人才地图-全球经理人成功关键因素.pptVIP

1/1 人才地图全球经理人成功关键因素 洪彣欣 Carol Hong MAP简介 MAP经理人关键能力 选择过程 每人请拿两张3M贴纸，找其它桌位伙伴。 问对方「成功管理者须具备的条件」，写在纸上。(每张一项) 最先完成并回座位的一组为优胜。 经理人关键管理能力 清晰思考与分析 OK象限 台湾与大陆平均的差异对比 Agenda 风格是…… 沟通响应风格分数分析 批判型的句型 你总是(常常、每次)都…… 你一定又…… 我认为…… 我觉得…… 体恤型的句型 我能够了解你现在的心情(感受)…… 体会 想象 换做是我，我也…… 听起来你觉得……是吗？ 时间管理与排序 现象: 焦头烂额/工作做不完/时间被切割/ 时间被别人掌控或管理/烦杂琐事太多/ 不知时间用到那儿/非指不能在时间内完成 态度: 高人际论不善拒绝/不够重视重要不紧急的事/ 人生重要紧急的先后顺序不清/ 知识: 时间管理矩阵/效能vs效率/授权 技巧: 难以就时间的冲突与他人协商/难以授权/难以 排除时间干扰/难以根据组织与个人目标，将各种行动依其 重要性排定实施顺序与分配所需时间 目标与标准设定 现象: 能设定团队及自己的目标并能协助他人设定目标 态度: 使目标设定成为激励员工，增强使命感，以及培养各 层级人员工作能力的方法 知识: 区分希望、活动、目标、标准和责任额，并知道各个 运用的时机 技巧: 了解目标设定过程中会发生的障碍并设法减低它们， 这些障碍可能来自个人与组织 /建立或修正目标及标 准使其符合有效目标订定的要件 计划与安排工作 现象: 事前企划vs.边做想边想/简单化vs.复杂化 / 增加生产力，提高产能 态度: 化繁为简/资源整合/借权使力 知识: 运用以删除、简化及合并工作的方法提升 工作质量/分析复杂的任务并化繁复为简单的管理单位 技巧: 设定检查点和各项控制点以监督进度 详细规划各种可以导致目标达成的活动 运用适当的表格、制度和流程来节省时间 选择并管理适合各项任务的资源 运用适当的技术来作项目与活动的排程 倾听与组织讯息 现象:耳根子软/选择性的听/带着对事的认为或对人的评断/ 听话时脑子闪过太多讯息/易误解他人/可能造成争执 态度:难以听出事实与感受、意图与内容/个性急没时间听/ 不想听他说 /主观判断/先入为主 知识:保留个人判断 技巧:找出话中未表达出来的各种推论和假设/ 克服有效倾听的障碍（包含语意，情绪或环境上的） 摘要并复述一次做确认 给予明确讯息 现象: 说话有重点/表达条理清析 态度: 保持一个互利、信任与和谐的气氛和双赢的结果 知识: 沟通ABC法则/学习使用数据并举例 技巧: 适当的运用具”影响性”的用语，以有效的说服/ 评估状况，决定谈话目标，提供他人最能帮助目标 达成的讯息/能克服与人互动时环境上、情绪上和 语意上的障碍/能架构并传达清楚、简单、完整、 富条理且具说服力的讯息认识/锁定谈话目标，避 免偏离主题和无关的话题，以达成沟通的目的 获得正确讯息 现象: 难以用问的方式厘清问题 / 问不到重点 态度: 引导式的问话问出自己想要的答案/ 使用影响性”的问句 知识:认识讯息表面和潜在的意义 技巧:采用漏斗式的问话技巧以获得更多讯息/ 运用探索的技巧，使被隐藏或防御的讯息得以显现/确认 问题分析与解决 现象:问题很多/流于抱怨/提出问题却无解决方法/ 难以看到问题背后的问题/穷于应付问题 态度:客观/看深度与广度/问题的环节 知识:区分表面症兆和问题及问题的核心 技巧:搜集并权衡证据以辨认问题的重要性/ 认清问题底下的问题/确认问题的根本 找出可行的解决方案与行动 决策与风险衡量 现象：忧柔寡断/决策质量欠佳 vs. 控管风险 态度：作这个决定的目标与标准 知识：认清所有必须考虑的必要条件、理想条件 以及风险并认清机会成本 技巧：找出所有可能方案/ 评估风险并选择最佳方案/ 给予各项选择条件加权分数/ 制作决策评估表 清晰思考与分析 现象：易有错误的判断/易被他人影响/ 态度：区分主观判断vs.客观事实 区分事实与假设 掌握不充份信息或证据下的错误假设与推论 知识：了解左脑与右脑的功能 有效运用归纳与演绎的逻辑方法导出结论