2016年全国职业院校技能大赛高职组“汽车营销”赛项赛题.docxVIP

PAGE 4 2016年全国职业院校技能大赛高职组 “汽车营销”赛项赛题 1. 汽车销售综合技能竞赛赛题 请在20分钟完成以下任务： 任务一：选手A、选手B进行团队风采展示，时间为1分钟。 任务二：选手A、选手B根据情境接待来店客户，时间为16分钟。 情境描述： 2016年6月 客户为一对夫妻，第一次到店。客户驾车前来，本次购车欲置换，购车预算25万左右。 选手B（前台接待）：接待来店客户，为客户引荐销售顾问。 选手A（销售顾问）：接待客户，按流程完成销售环节，送别客户。 顾客关注点： （1）新迈腾的外观、配置、产品定位与自己是否匹配，周围的同事、朋友所驾驶车辆会影响购车决策； （2）车辆性能稳定性，提出DSG变速器的质保问题，驾驶安全性； （3）关注环保、排放； （4）对比车型为丰田凯美瑞。 任务三：选手B（前台接待）对选手A的表现进行客观、准确评价，时间为3分钟。 2.汽车营销策划技能竞赛赛题 此赛项公布营销策划情境的赛题： 请在70分钟完成以下任务： 任务一：请选手A、选手B在备赛室根据情境进行汽车营销活动策划，时间为60分钟。 启航汽车销售服务有限公司是一汽大众特许经销商，2012年成立，作为汽车经济开发区唯一一家一汽大众4S店，经营成果显著，在当地深受广大用户信赖，销量稳步提升。 4月为汽车销售淡季，启航汽车销售服务有限公司结合季节特点针对迈腾车型进行市场营销活动策划，策划包括： （1）策划目标（围绕汽车销售淡季进行设定一个或多个策划目标）； （2）市场定位（根据指定车型迈腾的目标客户群进行活动定位，可以针对全部客户群，也可以针对其中的某一特定客户群，如：政府公务员）； （3）营销活动策划（包含活动时间、地点、活动内容等，营销活动策划需围绕策划目标展开）。 选手A、选手B根据给定条件进行汽车营销活动策划，营销活动内容不限，突出创新，并将策划内容制作成PPT。 任务二：请选手A、选手B在赛场进行汽车营销活动策划陈述，时间为10分钟。 选手B（陈述）：结合PPT对汽车营销策划活动进行陈述。 选手A（陈述）：对选手B的陈述进行客观、准确评价。 3.汽车营销基本技能竞赛 该赛项赛题包括以下六方面：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等。 汽车销售综合技能竞赛评分标准 竞赛环节 选手编码 考核重点 考核标准 分值 总分 风采展示 选手A、B 个人风采 内容健康向上，表现流畅，现场发挥好，感染力强。 10分 100分 情境模拟 选手A 汽车营销礼仪 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态自然大方；声音清晰，语音语速适中。 10分 销售接待 主动接待客户，递名片,提供销售资料。 10分 需求分析 适当寒暄，收集客户需求信息，确认客户需求，寻求客户认同，适当赞美客户。 10分 销售方案 针对客户需求制定销售方案，提出意向车型（含排量、配置）。 5分 针对需求的商品介绍 根据客户需求，从不同位置进行车辆介绍，熟练讲解大赛指定用车的功能，运用FAB法则对车辆性能进行阐述，熟练进行竞品对比。 25分 报价成交 对客户进行报价，运用市场活动策略吸引客户成交，优惠政策至少3项。 10分 职业精神 以客户为本，兼顾企业、社会利益和品牌形象。 5分 团队合作 选手B 汽车营销礼仪 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态正确、自然大方；声音清晰，语音语速适中。 5分 销售接待及需求分析 主动接待客户，递名片，邀请客户入座，提供饮品，提供销售资料。适当寒暄，了解客户来店意向。 5分 对选手A的销售过程进行评价 姿态自然大方；表达流利，评价客观准确。 5分 汽车营销策划技能竞赛评分标准 竞赛环节 选手编号 考核重点 考核标准 分值 总分 营销方案策划 选手A、B 营销策划方案 营销策划目标明确，营销活动定位准确、策划创意构思新颖、独特，体现时代特征。 20分 100分 PPT制作 能清晰展示策划方案，主题突出，布局合理，美观大方。 20分 综合评价 营销策划方案整体评价。 10分 方案陈述 选手B 风采展现 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，自然真诚，姿态自然大方。 10分 语言表达及沟通技巧 对策划方案陈述准确、恰当、语言流畅，条理清晰、逻辑合理；语音语调语气得当。 25分 时间管理 陈述时间分配合理、控制得当。 5分 团队合作 选手A 语言表达及沟通技巧 表达流畅，内容有条理、逻辑性强；用词准确、恰当；语音语调语气得当。 5分 评价总结 对B选手的陈述及表现能够进行客观、准确评价。 5分