洗浴与KTV管理资料.docVIP

连锁机构 运 营 管 理 手 册 员工手册 人事结构图 总经理岗位规范 人事部岗位规范及规定 1. 1人事部经理岗位规范 2培训质检管理员岗位规范及工作流程 3后勤管理员岗位规范及工作流程 4员工培训管理规范 5员工招聘规范 6员工就餐管理规定 7员工宿舍管理规定 财务部岗位管理规范 1财务部经理职责规范 2现金出纳员职责规范及工作程序 3.采购员职责规范 4.库管职责规范 5.采购单使用规定 7库房管理制度与规定 8物品出库管理程序 洗浴部岗位管理规范 a、 门前礼宾服务 门前礼宾员的服务规程 门前礼宾员的岗位职责 门前礼宾员的服务用语 门前礼宾员的注意事项 b、 前厅接待服务 前厅接待员的服务规程 前厅接待员的服务用语 前厅接待员的岗位职责 前厅接待员的注意事项 c、 前厅鞋吧服务 前厅鞋吧员的服务规程 前厅鞋吧员的岗位职责 前厅鞋吧员的礼貌用语 前厅鞋吧员的注意事项 d、 总台收银服务 总台收银员的服务规程 总台收银员的岗位职责 总台收银员的礼貌用语 总台收银员的注意事项 e、 男浴更衣室服务 更衣室服务员的服务规程 更衣室服务员的礼貌用语 更衣室服务员的岗位职责 更衣室服务员的注意事项 f、 男浴水区服务 水区服务员的服务规程 水区服务员的岗位职责 水区服务员的礼貌用语 水区服务员的注意事项 g、 休闲厅服务 休息厅服务员的服务规程 休息厅服务员的岗位职责 休息厅服务员的礼貌用语 休息厅服务员的注意事项 附：水吧间服务程序 台球室工作程序 健身房工作程序 棋牌室服务工作程序 娱乐中心服务程序 七、技师部岗位管理规范 八、Ktv不岗位管理规范 KTV迎宾服务员的服务规程 KTV迎宾服务员的岗位职责 KTV迎宾服务员的礼貌用语 KTV迎宾服务员的注意事项 KTV服务员服务 KTV包厢服务员的服务规程 KTV包厢服务员的岗位职责 KTV包厢服务员的礼貌用语 KTV包厢服务员的注意事项 KTV超市服务 KTV超市理货员的服务规程 KTV超市理货员的岗位职责 KTV超市理货员的礼貌用语 KTV超市理货员的注意事项 KTV收银员服务 KTV收银员的服务规程 KTV收银员的岗位职责 KTV收银员的礼貌用语 KTV收银员的注意事项 清洁工服务 保洁员的服务规程 保洁员的岗位职责 保洁员的礼貌用语 保洁员的注意事项 九、保安部岗位管理规范 十、后勤部岗位管理规范 第一章 员工手册 水木年华连锁机构手册 1，?总经理致辞 2，?企业简介 3，?企业经营理念 4，?员工守则 5，?工作的基本原则 6，?员工的行为规范 7，?劳动条例 8，?人事条例 9，?奖惩条例 10，安全消防知识 员工签署 一，总经理致辞 亲爱的朋友： 您好，欢迎您成为水木年华（连锁机构）的一名员工，您的加入，将会使我们这个年轻的团队更加有活力和创造力，我代表全体同事欢迎您的到来。 水木年华连锁机构是集洗浴、KTV、足道、客房、餐饮等娱乐为一体的娱乐连锁机构，自诞生之日起，就以高标准、高效率、高福利为经营方向，为每一位莅临我店的顾客留下一段美好的时光和回忆。 我们不仅要为顾客创造舒适的环境，更会为每一位员工提供一个施展自己抱负、展现自己才华的平台和机会。您工作的同时，也将使自己的能力得到锻炼和提升。如果您是骏马，这里就是广阔无垠的草原，如果您是雄鹰，这里就是任您翱翔的蓝天。努力吧，朋友，水木年华的美好明天，是我们共同的愿望。 总经理：王峰 二， 企业简介 南阳水木年华连锁机构是一家以桑拿洗浴、量贩式KTV、客房、足道、餐饮为主的综合性商务广场。 总店水木年华休闲沐浴会馆位于南阳市光武东路27号，一期投资500余万元，营业面积4200平方米，内部装修和设施设备达到国际三星级标准，可同时容纳500名宾客同时使用。 会馆内设有男女桑拿洗浴，客房，茶艺，康体，保健，足疗，影视，棋牌，健身，酒吧，网吧，餐饮等功能设施。 其中：桑拿洗浴：设冲浪浴，泡泡浴，盐奶浴，美体浴，药浴，花瓣浴，牛奶浴和扬州助浴。 客房：会馆内配有40余套各种档次客房，标准的客房配置，舒适的居住环境，直播电话，闭路电视系统可以提供全天高清晰的电视节目，结合会馆内周到细致的服务，让你的休闲假期无限愉悦。 休息厅：采用人性化设置，更加合理，少去人多的嘈杂和烦乱，特聘扬州足疗技师，高超的技艺，为您抹去一天的疲劳。 水木年华休闲沐浴沐浴会馆是我市洗浴娱乐业的新生力量，将致力于引导时尚生活，倡导健康消费，为顾客提供桑拿，演艺，休闲，住宿，就餐等一站式服务。 分店水木年华时代娱乐广场位于南阳市工农北路16号(光武路与工农路交叉口向