春秋季助教工作指南修改版.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、助教工作概述 2 （一）、主要职责 2 （二）、基本要求 2 （三）、工作原则 2 二、助教工作细则 3 （一）、前期准备 3 （二）、课堂工作 5 （三）、家长反馈短信 7 （四）、家长电话回访 9 （五）、工作总结 11 （六）、例会 14 （七）、请假及替班制度 14 （八）、监督与检查制度 15 （九）绩效考核 15 （十）奖励与违规处理 16 （十一）、积分卡使用说明 16 一、助教工作概述 （一）、主要职责 助教，即辅助教学，作为一个助教，其职责为：维护课堂秩序，与同学交流沟通，切实为学员解决学习和部分生活上的问题。助教主要负责教学方面事务的处理以及学员课外学习活动的安排，是教师与学员之间的纽带，更是学员与家长之间很好沟通的纽带。这两个沟通的目的都是为提高学生的课堂学习效率，课后作业，复习的执行。 助教还应通过与任课教师和班主任的积极配合来保证教学工作的顺利进行，积极主动地解决在授课过程中出现的一切影响教学工作正常进行的事宜以及应对在课外出现的各种不利于新东方整体利益的突发事件。 新东方中学部春秋季班采用教师——助教——班主任三方配合的模式。教师主要负责课程的安排及讲授；助教侧重教学方面事务的处理；班主任侧重学员日常生活事务的管理。助教主要职责是通过与任课教师的积极配合来保证教学工作的顺利进行。助教有义务积极主动地解决在班级中出现的有可能影响教学工作正常进行的各项事宜，如：学员的情绪变化、意外事故的发生以及对学员深入有效的了解等等。助教还应起到监督老师进行教学环节的作用。助教要高度重视课程开始前的各项培训，每周分配的任务，课程进行中及结课后的总结等工作内容。 正所谓“人如其名”，工作也如其名。助教的工作起帮助、协助的作用，有必要明确一点: 在任何需要帮助、协助的时候就是助教发挥作用的时候。正因如此，助教的工作可能细小琐碎，可能出乎意料，但只要我们有“会发现的眼睛”，“乐于付出的精神”就一定能把工作做好。 （二）、基本要求 正确认识助教工作的重要性和复杂性； 了解新东方的基本企业文化及创业历程，认同新东方不断创新精益求精的创业精神； 具有尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神； 具有为学员健康成长和提高成绩努力的奉献精神 对中学科目知识有扎实的基础，具备一定的英语口语基础； 具有良好的沟通能力，能够主动接近学员、了解学员们的生活和学习情况 有爱心，有耐心，有激情，有信心，勇于接受挑战。 （三）、工作原则 大局原则。事事从大局考虑，事事从大局出发。 协作原则。与老师、班主任以及家长最大程度地协作互助，最终达成完美的教学效果。 镇静原则。遇突发事件首先要保持冷静，冷静分析，寻求解决方略。 及时上报原则。应该及时向上级领导及时上报有可能影响教学及新东方利益的各种问题，不可拖延隐瞒。 二、助教工作细则 （一）、前期准备 培训：工作正式开始之前，有针对助教的培训，既会布置一些前期需要做的工作，也会 介绍工作流程和需要注意的问题，还会安排与助教长见面，与组员相识，请各位助教务必严格培训考勤，认真接受培训内容， 小提示：工作进行时，会发现同事之间的交流和分享至关重要。 助教长：助教通常按年级和科目分组（如初一英语、高一理化），每个组都有一位助教 长，负责组织、协调、监督和检查该组助教的工作，收集和反馈各助教及所带班的信息， 等等。助教应全力配合助教长的工作，包括： 每周将工作总结上交到助教公共邮箱中自己所属助教长的文件夹 有需要时按助教长的要求及时、迅速地向本班学员传达信息，以及统计本班学员的信息，并及时回复助教长的通知短信 在任务截止时间内完成交给的任务 有特殊情况（如有家长提意见、自己需要请假等）必须第一时间汇报给助教 积极参加组内例会与活动 对工作提出好的意见和建议 表格：助教工作中需要用到一些表格，包括工作总结、学员考勤表、学员信息表等。其中除了工作总结以word格式上交之外，所有需要交的表格都以excel的形式上交。上交文件的文件名格式统一为：班号-姓名-上交文件内容。如：GA1032-张三-工作总结。或：GC1046-李四-学员续班情况统计表 第一次课前需将学员通讯录和学员信息表打印空表一份，用于填写收集学员信息；第二次课前整理出电子版，交助教长一份，打印一份以便自己在工作中使用。 （1）课程总结模板（WORD）（见附录一） （2）学员考勤表（EXCEL）（见附录二） （3）学员信息表（EXCEL）（见附录三） 注：学员信息表应制作一份电子版打印出来交给老师，方便老师了解学生情况 （4）学员通讯录（EXCEL）（见附录四） （5）家长电话回访反馈表（EXCEL）（见