2018优质护理实施方案.pdfVIP

外科优质护理实施方案 为适应医学模式的转变，切实为患者提供从入院到出院的全过程 护理，从生理到心理到社会的全方位服务，结合我科护理工作实际， 制定本实施方案。 一、指导思想 提高思想认识， 明确内涵和工作目标， 让护士真正理解基础护理 是自己的本职工作； 提倡以人为本， 人性化服务， 体现人性情感关怀， 关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患 关系。 二、工作目标 遵循整体护理理念， 从科学化和专业化护理着手， 落实基础护理 责任，立足专科护理发展， 切实改进临床护理质量，努力打造“服务 好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务好形象。 三、组织结构 组长：何胜先 副组长：朱利萍 组员：外科全体护士 四、重点工作内容与实施步骤 1 、提高护士服务理念，以护理安全为基础，为患者提供优质护 理护理服务为内涵，组织动员全科室护理人员学习、培训。护理人员 分层管理，按能力上岗，逐步转变护理服务理念。 2、深入学习新的《病历书写规范》，规范护理文件书写，确保 病人安全和护理工作安全。 3、加强护理质量督查和护士长考核力度，做到每日“五查”周 计划、月质控，确保护理工作环节质量的控制。 4、落实护理工作责任制， 责任护士要有把病人当成“我的病人” 的责任感，要让病人有责任护士是“我的护士”的所属感， 真正实现 病人从入院到出院各个环节的身心护理。 5、加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调 配合，进一步取得后勤的支持，维修及时到位，提供后勤保障支持； 节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。 6、加强健康教育，和谐护患关系。自患者入院开始到出院，期 间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理 人员应及时与患者和家属沟通交流， 把健康教育贯穿于整个病人住院 的全过程， 并做到出院随访的健康教育工作， 为患者提供人性化优质 护理服务。 7、强化 三基三严“ ”训练，提高业务水平。每月坚持中医护理查 房 1 次。根据科室情况及时组织疑难病例讨论。 科室分层次对护士每 月进行一项护理操作、每季度进行一项中医护理技能及仪器操作培 训。每季度进行 1 次理论小考试，每半年中医理论考试一次。护士长 不定时进行检查考核工作的落实情况。层层把关，使护士在思想上、 行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性， 变被动为主动， 自觉 完成每一项基础护理工作。 8、调整工作模式，实行护士分层管理，根据科室具体情况把护 理人员分为 2 个护理责任小组， 每组设组长 1 名，负责病区二分之一 病人的管理，由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并根据护 理人员的工作能力、 个人特长和资质分管不同病情的病人。 小组人员 既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人，相互 协作， 24 小时负责制的连续优质护理服务；进行弹性排班，加强晨、 晚、午间护理人员，为重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活 护理；实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊 检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。扎扎实实 落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确 保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。 珙县中医院外科 2018 年 1 月５日