-个人收藏-管理信息系统-配套超级详细课件-第1章-信息系统和管理.pptVIP

* 决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识的时候，非结构化的问题有可能转化为 半结构化的问题，半结构化问题有可能向结构化转化，这是对客观事务不断提高认识的过程。 系统观点的重要性 防止管理者在复杂的组织结构和工作细节中迷失； 认识到树立合适目标的必要性； 强调组织中各个部分协同工作的重要性； 认识到组织和周围环境是有内在联系的； 高度重视只能通过闭环系统获得的反馈信息。 * 信息系统的概述 信息系统是一个人造系统，是由人、硬件、软件和 数据资源 组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供 信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 * 信息系统的发展 电子数据 处理系统 管理信 息系统 决策支 持系统 20世纪50 ～70年代 20世纪70 年代初 20世纪70 年代后期 * 信息系统的发展过程 电子数据处理系统 EDPS( Electronic Data Processing System)、 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） 综合数据处理阶段（信息报告系统） （20世纪60年代中期到70年代初期） 管理信息系统 MIS (Management Information System) 集成性 有中心数据库 有网络支撑 分布式处理 决策支持系统 DSS (Decision Support System) 方案探索与比选 强交互性过程 有模型库和方法库 EDPS面向业务的信息系统； MIS面向管理的信息系统；?DSS面向决策的信息系统。 * EDPS、MIS、DSS之间的区别与联系 目的 特点 事务处理系统TPS 加快企业活动的处理速度、降低人工成本 将许多日常的、重复的、劳动密集型的企业活动实现自动化 管理信息系统MIS 主要关注企业的效率 帮助企业“将事情做正确” 决策支持系统DSS 关键在于决策的有效性 帮助管理人员“做正确的事情” * 信息系统在企业中的作用 企业外部 组织内部 管理控制 MIS * 企业外部 使用管理信息系统进行信息发布；——产品信息、服务信息、招聘信息等。 用信息技术获取竞争优势；——信息资源、战略规划。 利用电子商务驰骋国际市场；—EDI、商务智能、跨组织系统、全球经营战略等。 * 组织内部 信息系统成为解决问题的工具；—数据组织、数据库、数据通信、数据处理等。 信息系统的应用；——会计信息系统、报表系统、企业网站、商业平台等。 * 管理控制 管理信息系统——管理问题建模、数字模拟、图解输出、供选方案。 决策支持系统——目标、模型、人工智能、神经网络和群体决策等。 职能信息系统——营销、生产、研发、服务等系统。 企业信息系统ERP、虚拟办公室、信息资源信息系统等。 * 第三节 信息系统与管理职能 * 管理信息系统和管理的关系 管理的职能：计划、组织、领导和控制。 计划 支持计划编制中的反复试算 支持计划数据的快速、准确存取 支持预测 支持计划的优化 * 组织 领导 信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。 降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间 的距离缩小。 * 控制 控制职能是对管理业务进行计量和纠正， 确保计划可以实现。 行为控制 质量控制 库存控制 * 管理信息系统和决策的关系 决策 人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 * 决策过程 数据的收集和 处理、研究决 策环境，分析 相关因素。 情报活动阶段 发现、制订和 分析各种可能 行动方案。 设计活动阶段 从可行方案中 选择一个方案 ，进行评价和 审核。 选择和实施 活动阶段 * 决策问题 的类型 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，