走进客户经营时代.ppt

30331走进客户经营新时代;如果你是老板，您会怎样选择？;对于企业来讲，最宝贵的财富是什么?;“滴滴”与“快的”烧钱大战;失去民心的百度; 客户经营是市场和同业竞争的必然需求，唯有差异化体验才能赢得客户。;苹果的成功 客户体验;市场的获取，不仅仅是价格， 更重要的是人性化服务;泰国东方饭店的案例……;东方酒店的故事;东方酒店的故事;东方酒店的故事;东方酒店的故事;如果你是这个客户你什么感觉？;东方饭店的成功：客户的极致服务！;30331;华夏保险核心：客户至上 服务为先;“30331”客户经营系统： “30”---每人每月至少征订30份礼品； “3” ---每月召开3场储备式活动； “3” ---聘任3位有效社会保险顾问； “1” ---每月召开一场个人品牌酒会。; 30 3 3 1;通过每月的礼品递送来实现客户日常的关系维护。;营销员和客户之间的距离其实很远。 通过30礼品的递送，建立营销员与客户之间的关系，拉近与客户的距离。 礼品赠送杜绝带着任何目的，单纯的赠送礼品，严禁交流公司的产品，交流保险。;30331解读—30礼品;3;活动目的： 30礼品的递送，建立了和客户之间的关系，顶多改变了客户的初步认知，认可了你，认可了公司，但保险呢？ 客户参与储备活动，体验服务，充分沟通交流，建立更深的信任感，进一步改变客户认知，但不是改变行为。看清你在哪，客户在哪，和客户之间的距离有多远。;工作重点： 重点是公司包装与介绍，适度进行保险理念沟通，不主动提及产品。 注意事项：重点是让客户快乐。注意客户年龄把控、参与次数把控。杜绝纯玩。活动场所应当尽量安静，能有彼此交谈的时间和空间。 ;客户经营深度思考;活动就是“花钱买客户时间”;30331解读—活动;30331解读—活动;30331解读—活动;3;客户经营 是个人寿险事业常青的保障 唯有建立影响力中心才能持续创造客户;认同自己，联系频繁 认同保险，至少购买3份保险 热情，开朗、健谈、乐于帮助人;忠诚客户维护活动 我请客，我买单，你参加 （参照积累式活动）;30331解读—社保顾问;30331解读—社保顾问;1;30331解读—酒会;30331解读—酒会;30331解读—酒会;育林人的心态;一支只生长在中国最东方的竹子“毛竹”, 那里的农民到处播种，每天精心培养, 种子萌芽，即使农民们几年来一直精心的照顾, 毛竹4年也只不过长3厘米, 别的地方的人看到这种情景，摇着头表示完全不能理解 但是……;竹子5年后以每天足足30厘米的速度生长着, 这样只用6周就可以长到15米, 这里瞬间就变成了郁郁葱葱的竹林。;虽然4年间只长了3厘米但从第五年开始了暴风成长 但之前的4年间，毛竹将根在土壤里延伸了数百平米 等到时机成熟 他们会登上别人遥不可及的巅峰 也许你现在做的事情看不到成果，但不要害怕 你并不是没有成长，而是在扎根;我们现在要做的就是 扎根！;典范分享;30331，可以培养营销的兴趣;30：用心? 用心挑选每一个礼品 3：开心?? 开心享受每一次活动 3：诚心?? 诚心聘请每一位顾问 1：安心?? 安心拥有每一份保障;保险让生活更美好 Thanks!;感谢聆听