万科培训物业管理常识及万科物业简介33934.ppt

* * * * * 我们了解了集团的发展历程，再看看我们万科物业管理怎样伴随万科成长的。 * * * 我们了解了集团的发展历程，再看看我们万科物业管理怎样伴随万科成长的。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 万科地产与物业往来原则 在业务关系上，物业公司与地产公司作为两个独立经营的经济实体，建立清晰的业务流程，按照内部市场化原则，明确双方责、权、利，在此基础上理顺双方的人、财、物关系，以确保物业公司的良性经营； 在具体委托业务上，地产公司与物业公司之间应以契约形式明确各自权利和义务。 万科物业 亏损么？ 规划设计 营销 工程施工 万科物业管理 成本预算 入住前 接管验收 营销推广 开盘 规划设计 物业管理应何时进入 ？ 市场调研 前期研究 方案策划 前期介入 接管验收 入伙办理 日常物业管理 策划阶段 前期准备 启动阶段 物业管理方案、物业公司选择、早期介入 成立管理处 迎接业主 项目 立项 项目 策划 营销 策划 规划 设计 策划 销售 施工 管理 竣 工 验 收 接 管 验 收 集中 入住 物业管理产品线 房地产开发产品线 万科物业的前期介入 为提供令客户满意的产品，规避和减少项目缺陷，在项目的规划设计、施工建设和营销策划阶段，物业公司将提前介入，站在业主使用的角度，从管理需求和使用合理性、管理成本、可发展性（更新、改造、升级）等方面，提出建设性意见。 换位思考 业户被盗 物业费 定价因素 物业企业资质 酬金制、 包干制 修改公约 公共收益分配 物业介入时机 物业服务 范围 谢谢大家！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 遵从法规及约定 1、国家或地方法规 2、《商品房买卖合同》 3、（临时）业主公约 不得违规搭建的原因 改变住宅外立面 装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗； 摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号 增加建筑面积 增加安全隐患 影响毗连关系 业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参加。 业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。 《业主公约》修改权限 《业主临时公约》的重要性 物业公司职责： 告知 巡查 制止 上报 诉讼 装修管理相关责任 业主： 向物业管理企业提交装修申请； 对违规装修及所造成的损失承担连带责任。 李总：都是自己人，接管验收时多担待。 摘自《物业管理条例》 ——住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 ——一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 前期物业招投标 1、招标形式：公开招标（公布时限不少于20日） 邀请招标（邀标企业5家以上） 2、评标专家：北京市专家库随机抽取“4+1” 3、招标时间： 新建现售商品房物业应当在现售前30日完成； 预售商品房物业应当在取得《商品房预售许可证》之前完成； 摘自《北京市物业管理招投标办法》京国土房管[2003]848号 物业管理企业资质 摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部令第125号 三级资质：可以承接20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目； 二级资质：可以承接30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目； 一级资质：可以承接各种物业管理项目。 来看房的了、快去拿合同。 销售合同附件中 与物业管有关内容 摘自《物业服务收费管理办法》 建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费方式、计算方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。 公共收益如何分配？ 您好，请您停车交费。 摘自《物业管理条例》 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意