“互联网+”时代酒店与OTA竞合关系创新研究论文.doc免费

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 “互联网+”时代酒店与OTA竞合关系创新研究 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 刘琼艳 在“互联网+”时代，OTA发展迅猛，对酒店特别是酒店的销售方面产生了重大的影响。酒店与OTA因为各自利益而产生的矛盾日益凸显。本文从“互联网+”时代OTA的优势分析入手，分析了酒店与OTA相互竞争与合作的两种关系，最后提出了酒店与OTA竞合关系创新发展的对策。 如今，互联网的快速发展深刻地影响了各行各业，“互联网+”成为了各行各业转型变革的关键。随着移动互联网时代的到来，酒店行业产品、服务、营销与管理等各方面都面临着新的挑战与机遇。OTA即Online Travel Agency的英文缩写，是指在线旅游代理商或在线旅游运营商，最早起源于欧美国家。2003年，OTA在我国初露雏形，主要有携程、艺龙、同程在线旅游等，近年来随着携程、途牛等上市，到2017年在线旅游市场交易规模1 659.4亿元，同比增长25%。 一、“互联网+”时代OTA的优势分析 （一）更具吸引力的融资能力 由于互联网行业的前景与潜力，在融资方面，OTA相比于传统酒店业而言，有着更强的吸引力。以银行为代表的金融机构更乐意为OTA提供更多的金融资本，2003年9月，艺龙融资1 500万美元；2013年4月，途牛融资达6 000万美元，到2016年，途牛获得5亿美元融资；2016年，驴妈妈半年两次融资近2.3亿美元；美团点评完成33亿美元融资，创未上市公司融资金额新高。2016年全国范围内，142起在线旅游投融资事件，总融资额达148亿元，由此可见OTA强大的融资能力。 （二）更强大灵活的销售能力 前瞻产业研究院《2016-2021年中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》指出：互联网对酒店行业的渗透目前主要体现在行业的销售环节。OTA利用其强大的资源整合的优势、便捷的有哪些信誉好的足球投注网站功能、多样的预订方式和安全便捷的支付方式，获得了越来越多顾客的肯定与支持，有效培养了顾客在线消费习惯，从而在酒店的销售环节获得更多的话语权。 二、“互联网+”时代酒店与OTA的竞合关系分析 （一）酒店与OTA的竞争关系 一方面OTA利用其自身优势，具有更大的议价能力，让酒店支付越来越高的佣金，挤压酒店的利润空间，挑战酒店的价格底线，双方矛盾凸显。据酒店业内统计，2013年中国的酒店业亏损21亿元，携程、去哪儿、艺龙3家OTA从酒店业获得的佣金却高达31亿元。而且OTA通过返现扰乱酒店价格体系，并抢夺酒店会员等，这些情况加剧了两者关系的恶化。如OTA通过协议拿到酒店最低的协议价格，然后自行返现给消費者，使得部分酒店直销客源转向OTA平台进行预订，如此一来，不但使得酒店直客流失，而且还额外增加了酒店的佣金。如2015年五一期间，湖南省旅游饭店协会就接到相关投诉：“去哪儿网”在没有得到相关酒店任何许可的前提下，单方面实行客房五折促销，引起湖南省大部分酒店企业停止对去哪儿网接单。 另一方面酒店方为了提升自身利润，区别对待在OTA预订的顾客；或是为对抗OTA，以比给OTA更低的价格进行促销，违反双方的协议价格，甚至不诚信地将OTA客源转化为自身会员等，加剧双方的矛盾，甚至使双方终止合作。如在2009年，格林豪泰酒店进行酬宾促销活动，使其会员的实际入住价大大低于携程会员的入住价。携程认为格林豪泰价格倒挂，违反了双方之间的协定，携程将数10家格林豪泰酒店的预订服务撤下。 （二）酒店与OTA的合作关系 由于酒店传统的销售方式主要是官网销售和前台销售，在“互联网+”背景下，这样的销售模式不仅效率低下，而且不能适应顾客新的消费习惯。许多