DIY玩具客户群体行为研究论文.doc免费

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 DIY玩具客户群体行为研究 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 陈玉娴 葛诗佳 孙悦 沈燏 摘 要：随着互联网经济的高速发展，B2B平台在经济生产和社会生活中占据了日益重要的地位，也为平台上的供应商提供了较为详细的数据以供分析。本文与镇江荣发塑料有限公司合作，以荣发塑料所涉及的DIY玩具行业为研究样本，发放问卷对DIY玩具行业的客户群体行为进行研究，并根据问卷数据得出具有实际意义的网络营销推广建议，为该行业的供应商企业提供一定的数据和操作参考。 关键词：B2B；跨境电商；客户群体行为 全球经济一体化与互联网行业的日益变革是当今社会的发展趋势。我国最早诞生的电子商务模式--B2B电子商务于2011年以后进入了高速发展时期。B2B（Business-to-Business）是一种企业对企业的合作模式，企业依托互联网平台，将产品或服务通过线上平台直接面向企业服务，企业的选购、支付等均在线上平台进行，产品会在订单完成后由快递寄送到合作方。 境内B2B电商的迅猛发展也带动了跨境电商的增长，近几年，跨境电商作为一种新兴业态，在我国外贸结构的转型与外贸促增长等方面，也呈现出愈发重要的推动作用。我国有许多优秀企业的销售也已经走出国门，大量涉及跨境B2B业态来开展业务，一定程度上扩大了中国企业的知名度，也促进了无国界贸易的发展。 一、B2B行业的发展概述 B2B平台能聚集大量品类的产品，让世界各地的企业都能通过网络平台在任何时间地点查阅所需的产品和服务，有效地扩大了销售范围，拓展销路、提升销量，线上门店的展示成本也远远低于线下门店，降低了商户的销售成本。B2B为企业双方提供一站式购物体验，支持送货上门的服务。大多数B2B平台还具备评价机制，对企业之间的诚信有较为良好的监督作用，有利于提升服务质量。另外，依托B2B平台的运营，商家能够快速获取到多种销售数据，这对于电商进行针对性的营销策略、确定更有效的营销方式有不可替代的积极意义。 然而，B2B平台的发展也遇到了瓶颈。主要原因是平台商家鱼龙混杂，存在诚信风险，服务不如线下实体店全面完善。大多数B2B纯线上门店的线下力量非常薄弱，缺乏实体门店影响力和资金实力，同时具备一定的诚信度风险。于小兵（2010）提出，全球电子商务的发展已经进入“服务为主”的阶段，电商应当关注服务质量的改善以降低消费者流失率，提升消费者保留度。 智研咨询的调查数据显示，B2B的发展趋势进入了线上线下相结合的模式，企业在关注产品价格的同时，也注重品牌效应，因此，B2B的线上和线下均需要人员进行支撑，合理分配人力资源、建立优质管理服务体系也将减少不必要的成本损失。 本文将以镇江市荣发塑料作为案例，基于B2B平台问卷数据，研究荣发塑料所涉足的DIY玩具领域客户群体行为，设计多种网络营销方案进行测试和调整，寻找最优推广策略。为了确保调查的覆盖面和可信度，研究小组进行了细致的前期内容梳理和问卷内容设计，排除了一些干扰项问题，形成了具有典型意义的问卷。调查对象涉及全国各类DIY玩具生产企业，基本上代表了绝大部分玩具企业的现实状况。调查采用了网络发放问卷、实地走访、电话采访等形式进行。本次调查问卷共发放500份，回收181份，回收率36.2%；其中不合格问卷有32份，最终有效样本149份，问卷有效率82.3%。 二、案例研究--以DIY玩具市场为例 镇江荣发塑料有限公司从2003年，开始生产毛绒条系列产品。经过多年努力，凭借出色的质量和价格优势，成功地在全球DIY玩具市场上占有一席之地。从1998年开始就一直向很多国家出口符合当地市场需求的各式扎