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个人客户信用等级评定管理办法 （试行） 总则 为科学评价个人客户信用状况，防范个人贷款业务风险，建立规范有序的业务管理机制，根据业务审批管理办法及业务基本规程，制定本办法。 本办法所称个人客户是指向本公司申请个人贷款业务的自然人，以及为贷款业务提供保证担保的自然人。 个人客户信用等级评定，是指根据个人客户的基本情况、信用记录、还贷能力以及与银行的信用往来关系等指标，综合评价个人客户的资信情况，并据此确定个人客户信用等级。 个人客户信用等级评定遵循“客观、真实、高效”的原则。个人客户信用等级评定是个人客户信贷风险识别、计量和管理的重要手段，评定结果是我公司个人客户准入退出、授信额度核定、贷款定价的重要依据，属公司内部管理信息，未经批准不得对外公布。 评定对象 个人客户信用等级评定对象按个人客户收入来源分为工薪供职类和个私业主类两大类，分别适用相应的评价指标体系。 本办法所称工薪供职类客户是指以单位工资薪酬为主要收入来源的自然人。 本办法所称个私业主类客户是指以个人经营所得为主要收入来源的自然人，包括个体工商户、非法人资格的私营企业业主等。 评价指标与信用等级设置 工薪供职类个人客户信用评价指标包括个人基本状况、个人信用状况、收入及还贷能力、合作关系等。个私业主类客户信用评价指标包括个人基本状况、信用履约情况、经营发展情况、偿债能力、合作关系等。 个人客户信用等级评定实行百分制，评级结果按得分高低及特别规定，分为AAA+、AAA、AA+、A、A+、A、B、C八个级别。 个人客户信用等级核心定义及客户特征： AAA+级，得分≥95分。客户整体实力极强，家庭、居住及职业极为稳定，职业发展或个私经营发展获得显著成功且前景十分看好，经济收入高，家庭综合经济实力强、还款能力极强，信用品质佳，信用风险极小。 AAA级，90≤得分＜95分。客户整体实力很强，家庭、居住及职业的稳定性很强，职业发展或个私经营发展获得很大成功且前景看好，经济收入很高，承贷及还贷能力很强，信用品质很好，信用风险很小。 AA+级，85≤得分＜90分。客户整体实力强，家庭、居住及职业的稳定性强，个私经营发展较成功且前景看好，经济收入高，承贷及还贷能力强，信用品质好，信用风险小。 AA级，80≤得分＜85分。客户整体实力较强，家庭、居住及职业的稳定，个私经营发展顺利且前景看好，经济收入较高，承贷及还贷能力强，信用品质好，信用风险小。 A+级，75≤得分＜80分。客户整体实力较强，家庭、居住及职业较稳定，个私经营发展较为顺利且前景看好，经济收入较高，承贷及还贷能力较强，信用品质好，信用风险较小。 A级，70≤得分＜75分。客户整体实力一般，家庭、居住及职业较稳定，个私经营发展一般，但具有一定的发展潜力，经济收入良好，具有一定的承贷及还贷能力，信用品质较好，存在一定信用风险。 B级，60≤得分＜70分。客户整体实力较弱，家庭、居住及职业的稳定性一般，个私经营发展一般，个人发展前景不确定，经济收入偏低，承贷及还贷能力偏弱，信用风险较大。 C级，得分＜60分。客户整体实力差，家庭、居住及职业的稳定性差，经济收入极低或收入不稳定，承贷及还贷能力很弱或丧失，存在不良信用记录，信用风险大。 信用等级评定程序 个人客户信用等级评定实行权限管理，工薪供职类客户、个私业主类客户信用等级在AA级以下的信用等级由总经理审批；信用等级在AA级（含）以上的，由股东会审批，有权审批人为执行董事。 个人客户信用等级评定程序包括调查、审查、审批三个环节。 工薪供职类客户信用等级评定程序： 工薪供职类客户信用等级评定的调查、审查实行岗位分离。 调查。调查岗收集、调查核实评级所需材料及相关信息，如实填写“个人客户信用等级评定信息采集表”，并签署调查意见，随同初评结果提交审查岗审查。 审查。审查岗对调查岗提交的评级材料进行审查、复评，签署审查意见后，提交有权审批人审批。 审批。有权审批人根据调查、审查意见及相关制度进行审批，签署审批意见。 工薪供职类客户等级评定流程图： 调查岗调查、初评 采集客户信息 采集客户信息 调查分析客户信息 初评等级 调查岗审查、复评 有权审批人审批 通知评级结果 个私业主类客户信用等级评定程序： 个私业主类客户信用等级评定的调查、审查实行部门分离。 AA级以下个私业主类客户信用等级评定程序 调查。调查人收集、调查核实评级所需材料及相关信息，如实填写“个人客户信用等级评定信息采集表”，并签署调查意见，随同初评结果提交审查岗审查。 审查。审查人员对调查人员提交的评级材料进行审查、复评，签署审查意见后，提交有权审批人审批。 审批。有权审批人根据调查、审查意见及相关制度进行审批，签署审批意见。 AA级以下个私业主类客户信用等级评定流程图： 客户部门调查、初评 采集客户信息 采