财付通商户管理系统.docVIP

腾讯财付通商户管理系统帮助手册V1.0 深圳市财付通科技有限公司 第 PAGE 6 页 / 共 NUMPAGES 51 页 财付通商户管理系统 帮助手册 Version 1.0 2008年8月 深圳市财付通科技有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 新手上路 4 ? 什么是财付通商户管理系统？ 4 ? 如何申请商户号？ 4 ? 什么是证书用户和非证书用户？ 4 ? 什么是客户端证书，如何申请？ 5 ? 如何登录财付通商户管理系统？ 5 2 常见问题 7 ? 商户管理系统的密码是什么？ 7 ? 忘记登录密码怎么办？ 7 ? 什么是客户端证书？ 7 ? 什么是证书用户和非证书用户 7 ? 申请证书的条件及流程？ 7 ? 什么是密钥和初始密钥？ 7 ? 我忘了密钥怎么办？ 7 ? 申请商户号以后多久能获得反馈？ 8 ? 想更换结算的银行账户该怎么办？ 8 ? 没有收到财付通发来的通知邮件怎么办？ 8 ? 什么是自助商户服务协议？什么是正式协议？ 8 ? 我申请商户号时填写的信息有误怎么办？ 8 ? 证书到期了怎么办？ 8 ? 有技术问题或疑问，如何寻求协助解决？ 8 ? 集成开发包、说明文档下载链接 8 ? 在哪里可以确认掉单情况？ 8 ? 商户管理系统的结算规则 9 3 用户帮助 10 3.1 申请与登录 10 3.1.1 申请商户号 10 3.1.2 数字证书 12 3.1.3 用户登录 15 3.2 交易订单管理 16 3.2.1 基本信息 16 3.2.2 订单统计 16 3.2.3 订单查询 17 3.2.4 退款查询 19 3.2.5 申请退款 21 3.3 交易账户管理 26 3.3.1 交易账户流水查询 26 3.3.2 交易账户流水下载 27 3.4 现金账户管理 28 3.4.1 现金账户流水 28 3.4.2 现金账户充值 29 3.4.3 银行代付 29 3.4.4 财付通转账 33 3.5 结算管理 36 3.5.1 结算查询 36 3.5.2 结算设置 37 3.5.3 下载对账单 37 3.6 客户信息管理 38 3.6.1 基本信息管理 38 3.6.2 协议签署流程 39 3.6.3 协议申请表 40 3.6.4 功能申请 41 3.6.5 客户端证书申请 41 3.6.6 修改密钥 41 3.6.7 修改登录密码 42 3.6.8 操作员设置 43 3.7 其他下载 44 3.7.1 开发包下载 44 3.8 营销工具 45 3.8.1 广告平台 45 3.9 客户服务 45 3.10 平台方管理 45 3.10.1 订单统计 45 3.10.2 结算查询 46 3.10.3 下属商户 47 4 名词解释 48 4.1 交易账户 48 4.2 现金账户 49 4.3 订单查询 49 4.4 订单统计 50 4.5 结算查询 50 4.6 操作员设置 50 新手上路 什么是财付通商户管理系统？ 商户管理系统是腾讯财付通为签约商户提供的在线综合账务管理平台。 商户使用财付通商户管理系统平台可以实现交易查询、订单查询、订单统计、流水查询、结算查询、下载对账单、银行代付、商户转账、商户退款、修改密钥、开发包下载、签署协议等服务。 如何申请商户号？ 商家通过“商户自助系统”/mch 自助申请接入财付通平台，商户直接填写自己的企业资料提交，即可轻松完成财付通商户申请。 在财付通工作人员审核通过后，商户就可便捷的完成商户系统集成工作。 什么是证书用户和非证书用户？ 财付通商户管理系统的商户用户分为“证书用户”和“非证书用户”两种。 证书用户 证书用户是指已申请数字证书，并使用证书登录财付通商户管理系统的用户。 证书用户需要与财付通签署合作协议，财付通发送数字证书给协议商户使用，提高商户用户密码防篡改、账号必威体育官网网址等安全性。 非证书用户 非证书用户是指使用商户号登录财付通商户管理系统的用户。 非证书用户不用与财付通签署合作协议，财付通商户管理系统提供中小商户免费接入服务支持。 什么是客户端证