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**·**** 前 期 物 业 管 理 方 案 **物业管理有限责任公司 二ＯＯ七年四月 0 关于我们 一、公司简介 **物业管理有限责任公司成立于年月日，是一家承接房地产物业管理的专业化公司，具有物业管理企业三级资质，直属镇江市建设局。主要从事各种综合性楼宇的物业管理、广场管理、商务会所管理、保洁服务、绿化养护、停车服务，以及流动网点、门面房管理等。 公司目前主要负责**等业点的物业管理及专项服务。优良的工作作风，踏实肯干的职工队伍，为公司精品化管理奠定坚实基础。管理中**大厦、明珠大厦成为客商投资热土，优质服务赢得广泛赞誉。公司实行总经理负责制，下设办公室、财务科、物业管理部、市场经营部，为分清职责，加强管理，办公室下设督查科，物业管理部下设物业服务科、工程管理科，市场经营部下设市场营销科、资源管理科。公司现有员工近 150 名，其中大学本科 17 人，大专 20 人，具有中高级专业职称 18 人，具有全国物业管理从业人员岗位证书 8 人，专业门类齐全。公司重视人力资源的挖掘与培养，形成了知识结构合理与组织机构高效的管理层和员工层。凭着奋进、求实的敬业精神，公司将一步步实现宏伟发展蓝图。 二、公司业绩 1 2002—2004 公司保洁员连续三年被市政府评为“百佳市民奖” 2003 年**大厦被市消防支队评为“消防优秀单位” 2003 年公司被市建设局评为“目标管理优秀单位” 2003 年公司被大市口街道综治办评为“治安管理优秀单位” 2003 年公司获得镇江市科技进步三等奖 2003 年公司管理的大市口广场被评为镇江市“文明示范标志区” 2004 年—2005 年公司保洁班组连续两年被市总工会评为“五一 文明班组奖” 2004 年大市口广场被市文明委授予“文明示范标志区” 2004 年度被市建设局评为“目标管理优秀单位” 2005 年度公司获得镇江市市级文明单位 2005 年度**大厦被评为市级物业管理优秀大厦 2006 年度在**大厦成立了全市首家“**大厦楼宇工会联合会” 2006 年度**大厦被江苏省建设厅评为省级物业管理优秀大厦 2006 年度公司保安陈春永获镇江市政府“百佳市民奖” 2006 年度公司绿化班组被镇江市总工会评为“五一文明示范岗” 2006 年度公司保洁班组被评为镇江市妇联授予“巾帼文明示范岗” 2 **·****物业管理整体设想与策划 **·****共建有 2 幢高层和 5 幢多层住宅，户型面积主要以 90 Ｍ2为主，适当补充 100Ｍ2左右的大户型和 80Ｍ2左右的子母套型，整 个小区布局合理、交通便捷、环境优美、具有鲜明个性的花园式生活 空间。主要满足有一定经济实力的阶层需求及部份小型办公企业的需 求，通过对“****”的定位分析，结合我公司多年的物业管理经验， 我们对“****”的物业管理的整体设想如下： 我们的管理思路：以合适的收费价格，现代化的管理手段，营造 高品位的居住办公环境，提供优质高效的服务，创造商住楼小区的物 业管理典范。 一、 管理机制 在**·****的物业管理过程中，依托**物业公司本部规模、人才、 经验、体制四大优势，根据**·****的特点在实行专业化的物业管理 同时，积极倡导业主自治与自律，启发业主参与意识，发挥业主的自 治与自律功能和对物业管理公司的监督作用。 二、合适的收费价格、高标准的服务 根据**·****的物业管理价格定位分析，我们将以合适的收费价 格，配合建设单位“以人为本”的思路，在科学技术、节能技术、智 3 能技术大量运用的同时，结合公司现管项目管理的成功经验，为入驻 的居民和企业提供高标准的服务。 三、换位思考，亲情服务，个性化管理 “想业主之所想”是物业管理中服务理念的基石。物业管理公司 水平的高低，不仅取决于小区环境是否整洁，治安是否良好，还取决 于物业公司是否赢得业主的心，“有为才有位”。在对**·****进行物 业管理时，我们的原则是换位思考，我们所有的工作人员将会倾注真 情，象对待自家亲人一样满足他们对服务及个性需求。 **·****小区采取的管理模式 一、 业务流程 4 计 划 阶 段 获 现 制 选 签 得 场 定 中 订 信 勘 方 我 合 息 察 案 们 同 前 期 管 理 阶 段 补 机 人 接 充 构 员 管 方 组 培 验 案 建 训 收 常 规 管 理 阶 段 办 装 日 理 修 常 入 管 管 住 理 理 二、****物业管理整体动作机制 5 7#楼居民单位 6#楼居民单位 5#楼居民单位  1# 楼 2#楼 居 民 居民 单位 3#楼居民 信息中心 4#楼居民 ****管理处主任、各 部门 三、****物业管理处内部快速反应动作机制 居民及 水电 单位 工 公司 本部 园艺 员 信息中心 保洁 员  服务 中