植己门店运营管理制度1.0.docVIP

第 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 ***门店运营管理制度 （1.0版） 第一章 总则 一、目的 为规范门店管理，保证门店时刻正常营业，提升门店专业形象，现制定以下制度。 二、 适用范围 本制度适用于所有门店在职员工。 第二章 管理规定 一、 考勤制度 （一）作息时间 1、员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不得擅自离岗，否则视为旷工 。 上班时间安排如下： 楼 层 日 期 营业时间 一楼 工作日 9:30—19:00 一楼 周末 9:00—19:00 二楼 工作日 11:00—19:00 二楼 周末 9:00—19:00 注：1、一楼销售人员午间有1.5小时轮流休息时间，在场人员不得少于两人；2、工作日提前1小时开门，延后0.5小时关门；  周末提前0.5小时开门，延后1小时关门；3、早上开门岗为轮岗；4、法定假日营业时间同周末； 2、门店员工休息为轮休制，收银岗为做六休一，其他岗位做五休二，周末节假日不安排休息。 （二）打卡制度 1、公司实行上、下班指纹打卡制度。全店员工都必须自觉遵守。 2、打卡次数：一日两次，上班、下班各指纹打卡一次，员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。 3、因停电、打卡机故障等原因未能打卡的员工，要及时向店长报备。 考勤以打卡机记录为准，未打卡的空缺需以相应的申请表单进行佐证，时限两天内，如果因个人原因未能及时提交表格，以迟到或者旷工计。 （三）缺勤规定 A 迟到早退： 1、迟到或早退一次罚款30元，二次罚款50元，三次及罚款100元，情节严重者直接开除。 2、迟到或早退30—90分钟计旷工半天，90分钟以上计旷工一天。 3、旷工一天扣当月日平均基本工资的双倍工资。 4、旷工超过3天按自动辞职处理。 5、凡发生迟到早退以及旷工现象全勤奖取消。 6、店长要以身作则，如发现有徇私舞弊的行为，店长罚款100元。 7、公司财务部将按考勤情况在其当月工资中扣除。 B凡有下列情况之一的，视为旷工： 1、无特殊重大原因，员工未事先向店铺负责人请假或虽请假但未获批准而擅自未到岗位或离岗达90分钟以上的。 2、请假期满未经续假或虽续假但未获准而逾期不归的。 3、不服从组织调动或分配工作，在规定的时间内无故不到岗上班的。 4、连续旷工3日以上或一年旷工累计达5日及以上者，经教育无效店铺将予以除名。 5、旷工等被公司解除劳动关系的，公司将不给予任何形式的经济补偿。 二、行为规范制度 1、上班必须统一着工装，黑色裤子，黑色鞋子，整齐整洁、端庄大方。 2、女职员需淡妆上岗，发型文雅，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油，手上饰物不得过多及太过夸张男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子。 3、手要经常保持干净，男性同事不宜留长指甲，女性同事不宜涂深色指甲油。 4、禁止在卖场接玩手机、看书报杂志、大声喧哗、嘻戏、喝酒勾肩不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。 5、销售员接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语，销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，在销售给顾客产品时，必须介绍到位，让顾客完全明白，避免因为介绍不到位而引发投诉。 6、对工作中存在的问题，每个员工都有权反馈到店长那里，严禁私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事。 7、严禁店员损坏公司形象利益，泄露公司机密。 8、禁止私自同意给客户折扣优惠等。 三、卫生管理制度 1、店内地板的清洁，每天须于下班前对店内地板进行彻底清洁，全天随时补充清洁，保持地板的整洁度，如遇下雨，要随时用干布将地面台面清洁干净，并在主要通道摆放警示标牌（大厅门口，楼梯处，卫生间走道处等）。 2、天花板尘、灯管、墙壁定期清洁，保证无灰积留，由店长安排所有人员全部参与大扫除， 周期为一个月一次，具体时间由店长视店内情况而定。 3、玻璃橱窗及玻璃门，每天早上进行打扫，保证玻璃面无灰尘及水印。 4、陈列货架，除尘除垢、清理杂屑，于每天早上营业前完成。（并全天视情况不定时前进行补充清洁） 5、产品的清洁，除尘除垢除杂叶，保持商品整洁、美观，随时调整产品以保证阵列整齐，于每天早上营业前前完成，并全天视情况不定时前进行。 6、收银台，每天须对收银台及台上用品进行擦洗，定期消毒。 7、卫生间无异味无污垢空气流通无水渍，台面不要放置多余的东西。 8、门店门前台阶及其他属于门店范围内的卫生，须每天早上进行打扫，当天适当进行补充清洁。 9、每组人员上班时如发现办公设备，包括通讯、照明、电脑、建筑等损坏或发生故障时，应立即上报店长对其进行沟通解决。 10、 晚上关门前，当班员工需关电源，检查硬件设备，