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监理服务质量评价表（建设单位用表） 工程名称： 监理企业： 评价项目 评价 得分 （一） 项目监理机构人员组成、设备投入情况 各专业人员及检验检测器材配备齐全、合理，监理手段先进。 优良4-5分 各专业人员配备基本合理情况，主要检验器材有配备。 一般3-4分 各专业人员配备不合理情况，所配器材不能满足检验需要。 差0-3分 （二） 总监能力 总监有较高的业务能力和组织协调能力，完全胜任本职。 优良4-5分 总监业务能力和组织协调能力尚可，基本胜任本职。 一般3-4分 总监业务能力和组织协调能力差，不能胜任本职。 差0-3分 （三） 总监的到位、了解工程的情况 总监常驻工地或每天到现场巡视，开会及重要情况均在现场。 优良4-5分 总监经常到现场巡视，了解工地情况，重要情况常在现场。 一般3-4分 总监经常不在现场，对工地情况不了解。 差0-3分 （四） 监理员能 力、态度 监理员的业务能力、协调能力较强，所有监理员常驻工地。 优良4-5分 监理员的业务、协调能力能满足需要，大部分监理员常驻工地。 一般3-4分 监理员的业务、协调能力差，或监理员经常不在工地。 差0-3分 （五） 监理机构现 场监督情况 监理人员独立进行检查、定期或不定期巡视现场，及时解决问题。 优良4-5分 监理人员基本能独立进行检查、经常巡视现场。 一般3-4分 监理人员经常坐在办公室，很少到现场检查、巡视。 差0-3分 （六） 监理员 旁站情况 任何时间、任何关键部位、工序施工，均有监理员旁站监督。 优良4-5分 关键部位、工序施工，一般都有监理员旁站监督。 一般3-4分 一些关键部位、工序施工，无监理员旁站监督，或有问题不指出。 差0-3分 （七） 人员职业道德、服务态度 监理人员遵守职业道德规范，服务态度优良。 优良4-5分 监理人员基本遵守职业道德规范，无违法行为或倾向。 一般3-4分 有利用职权刁难供应商或承包商、索要好处的行为或倾向。 差0-3分 （八） 服务质量 工程质量超过业主预期，对投资、工期、安全控制好，业主非常满意。 优良4-5分 工程质量基本达到业主预期，对投资、工期、安全有所监控。 一般3-4分 对工程质量不能有效控制，不能维护业主权益。 差0-3分 （九） 规范服务 按时提交月报，月报全面反映实际情况，收发文件有签收、归档，监理资料完整。 优良4-5分 每月提交月报，月报基本反映实际情况，收发文件有归档，监理资料基本完整。 一般3-4分 有时不能提交月报，或月报内容简单，不能反映情况，文件资料未及时整理、散乱。 差0-3分 （十） 企业负责人跟踪工程情况 监理企业负责人或技术负责人对工程非常关注，经常参加工地会议，组织检查，督促监理机构的工作。 优良4-5分 监理企业负责人或技术负责人有过问工程情况，有督促、检查监理机构的工作。 一般3-4分 监理企业负责人或技术负责人无过问工程情况，无督促、检查监理机构的工作。 差0-3分 总体评价得分（各项评分合计得分除以评价项数，再乘以20） 建设单位（公章）：　　　　　　　　　　　建设单位负责人： 年 月 日 说明：此表用于建设单位对监理单位的服务质量的评价，每个评价项目都分为三级，分数确定：分数确定：优良为4-5分；一般为3-4分；差为0-3分，由评价人自主确定。总体评价得分由五分制换算为百分制。