ibm公司的兴衰及其对我国企业的启示_管理论文.docVIP

　　IBM公司的兴衰及其对我国企业的启示 【作 者】王凤彬/郑红亮 【作者简介】王凤彬 郑红亮 中国社科院经济所 国际商用机器公司IBM曾是美国四大工业公司之一营业额达到六七百亿美元职工人数最多时有40余万人被称为蓝巨人企业。但80年代末开始陷入困间累计亏损额高达162亿美元几乎是每天亏损掉1480万美元。不过令人惊奇的是IBM公司仅隔三年时间即在1996年就实现了770亿美元的营业收入在收支相抵和扣除所得税后净赚60亿美元。IBM公司的东山再起有何奥秘其经验对中国企业的改革有些什么启示本文想就此做些介绍和分析。 一、市场激烈竞争中蓝巨人的三起与两落 第一次兴起 IBM公司的前身是一位自己有一家企业的工程师和另一位拥有两家企业的金融家合并创立的CTR公司。1914年在原国民收款机公司当销售员的托马斯沃森加入了CTR公司并很快被提拔为公司销售机构经理继而为公司总裁。1924年沃森升任董事会主席时将公司更名为国际商用机器公司英文缩写即IBM意在突出公司向国内外市场提供先进商用设备的经营宗旨。在整个20至30年代IBM借助其强大的销售力量以及向商界出租打孔计算设备而推销配套打孔卡的独特经营手法很快发展成为为美国最大和最有实力的商用设备制造企业。就在二战临近结束时世界上第一台使用真空管的电子计算机问世了从而宣告了电子数据处理时代的来临。恰在此时沃森的两个儿子进入IBM公司工作。汤姆小沃森对电子计算机取代机械计算的前景有充分的认识他说服父亲让公司投下巨资开发出了700系列、650系列大型电子计算机并以其强大的销售服务队伍及高层经理和技术人员对销售工作的支持很快超越先行者占领了计算机市场。到50年代末IBM已成功地占有计算机市场中75份额小沃森本人也于1956年接替父亲成为公司董事会主席兼执行委员会首席执行CEO。 1956年晶体管和1959年集成电路的发明激起了计算机行业技术进步的新浪潮IBM以其4000人的研究开发阵容和50亿美元的开发经费投入大力利用这些新技术成果于1964年向市场投放了与原有的计算机包括IBM以往生产的计算机都不兼容的360大型计算机系列狠狠打击了包括霍尼韦尔电气公司、原国民收款机公司更名为NCR、通用电气公司和靠收购计算机首位发明者Univac公司而壮大的雷明顿兰德公司等在内的竞争对手。这时IBM以每月1万美元左右收费在全球范围内出租的5万台计算机为公司带来了72亿美元的营业收入和9亿美元的净收益并以70的占有率近乎垄断了美国大型计算机市场。 1971年小沃森因患心脏病退休利尔森接管公司到1973年后由弗兰克卡里接任公司董事长。70年代的计算机行业面临着一个多变复杂的市场可是IBM高层经理得意于公司的巨大成功没有意识到市场中的潜在威胁。这种威胁第一是由于技术进步使大型机产品寿命周期迅速缩短迫使IBM每两三年就得更换租赁或售出的产品从而导致了开发成本的回收愈来愈难。于是IBM放弃了产品租赁策略改为实行全额销售。这一策略的改变实际上为顾客选购其他厂家产品打开了缺口同时市场上也开始出现一些小计算机企业利用被淘汰机器加以改装然后以通常只有IBM新机器10左右的价格售给那些低成本要求的顾客。第二是制造成本低的日本计算机企业开始进入美国市场。面对这种竞争力量IBM在80年代中期之前先后投下400亿美元资金用于降低产品制造成本而它的销售服务队伍又在极力使公司成为产品差异化的厂家这样就使公司陷入了徘徊其间的战略困境。第三是IBM从70年代初开始换代的370系列大型机虽然被竞争对手视为赶超的目标但基本上只是原360系列机器的升级没有重大的技术突破所以没隔多久市场上就出现了370系列的兼容机制造厂商它们以近乎同等的产品质量和服务但很低的价格同IBM展开了竞争。1984年到1990年IBM大型机营业额的年增长率从12下降到了5左右市场占有率则跌到40以下。 IBM以大型机为主业的经营还受到了来自其他细分市场领域产品的竞争。1965年靠立足于科研用计算机的市场定位而躲开了IBM强烈攻势的数据设备公司DEC先行开发出了小型计算机而IBM却因受制于大型机视野一直没有投入资源进行这一领域的技术开发直到1986年才研制出AS400小型机系列参与竞争可小型机市场的领先地位已经被DEC牢牢占据了。更大的挑战来自迅速兴起的微机个人电脑。 　　1977年后起之秀苹果计算机公司先声夺人向市场投放了内存少、没有数据库、运行速度慢、计算能力差但价格十分低廉的个人电脑此种产品后来引起了计算机行业的重大革命。 第二次兴起 在这种形势下卡里力排众议作出了一项重大决策即成立相对隔离的个人电脑开发项目小组给予场地、资金和人力上的支持并让科研人员出身的唐埃斯特里奇负责组织新产品开发活动并责成他直接对董事长本人汇报工作。由于摆脱了唯大型机独尊、视个人电