03-国际营销的化环境.pptVIP

广义的语言包括有声语言和无声语言。 无声语言包括： 身体语言如面目表情、身体姿势、眼神、手势等； 空间语言如办公室的大小、室内陈设的格调，甚至所处的地理位置、楼层等，都可以传达一些重要信息——经济实力、企业形象、经营范围等； 财富语言如使用的文具、皮包、穿戴用品的牌子与档次等，也可以显示企业或公司的素质、档次、身份与地位等； 时间语言如对等待接见时间、洽谈时间、答复时间、签约时间的遵守与否、急迫或拖延与否等。 语言与国际营销 （1）语言是国际市场上各国通商的钥匙 （2）通过研究出口市场的语言来掌握目标市场国的信息，以利于制定相应的营销对策。 （3）语言是产品的一个重要组成部分。 解决语言障碍的途径 (1)可以请国外经销商充当企业与当地市场之间的文化桥梁。 (2)委托当地的广告公司作广告策划和广告宣传。 (3)在文字翻译中，应使用回译方式。 (4)谋求在国外环境中的本国人的帮助。 教育对国际营销的影响： 教育是市场细分的标准之一 教育对招募培训员工有较大影响 教育水平对营销调研有一定影响 教育对促销活动有一定影响 1.宗教戒律和文化倾向影响人们的消费行为 不同的宗教有不同的宗教戒律和文化倾向，直接影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念，进而影响着人们的消费行为。 例如： 在印度教徒的心目中，等级观念、家庭观念以及因循守旧观念等都是根深蒂固的，因此，他们对新产品接受慢，需要耐心宣传。 佛教的核心思想是四大皆空，无所作为，甘受清贫，宣扬人生充满苦难，人们只有皈依佛门，才能得到解脱，进入所谓的极乐世界，因此，在信奉佛教的国家销售高档消费品、奢侈品、享乐用品等必须小心翼翼。 天主教要求救徒们绝对依从教会、传教士以及教物。因此，在天主教盛行的国家里进行营销活动，要把握教民绝对依从教会、传教士的特点，首先与当地教会、传教士建立良好关系，取得他们的支持和信任，这样，这一地区的其他消费者就会支持和信任这个企业及其产品，营销效果就可事半功倍。同时，对他们的教会、传教士、教物等要特别尊重，产品设计、包装、广告等方面都不要与之冲突，若引起误会、民愤就注定要失败。 基督救新教徒的伦理主张是努力工作、节俭、储蓄，认为工作是值得尊敬的，是一种美德。因此，他们的生活、消费不奢侈，选择商品讲究物美价廉，适用性强，经久耐用。 伊斯兰教的主要经典是“古兰经”，凡是“古兰经”未提到的事情，都有可能被教徒所放弃。伊斯兰教信徒禁食猪肉、禁止饮酒，所以猪肉食品和烈性酒的制造厂家在开拓国际市场时，不能选择伊斯兰教的国家。 2.宗教节假日是最好的消费品销售季节 宗教的节假日在各国之间变化很大，不仅基督教徒和穆斯林不同，甚至某个基督救国家、天主教国家与其他基督教国家、天主教国家也不一样。尽管如此，宗教节假日仍然是企业推销产品的大好时机。 此外，中东国家，朝圣季节是消费品生意最好的时期。因为，当地人习惯于在前往麦加参拜时，购买家庭用品或衣服等。 圣诞节是信奉基督教国家的重要节日，在此期间，许多商品的销量会急剧上升。 印度每到披纱节时，纱的销量都会剧增。 在东方，中国、朝鲜、越南等在春节前也习惯于大量购买各种商品。 所以，企业如果能及时抓住有利时机，在宗教节假日之前到货销售，则会取得较好的经济效益。 （四）美学观念 美学观念是文化传播美德思想表达形式，它常常与各种艺术形式息息相关。美学包括绘画、雕刻、音乐、戏剧、舞蹈和建筑等内容。对美的追求是人类的天性，所以产品的审美功能是决定购买行为的重要因素之一。 营销美学的价值 1、产生忠诚 　　 在消费者的体验世界中，美学是主要的满意度之一。当产品或服务在性能上没有什么差别时，像体验这样的无形价值就成为关键的推销点。 2、提高产品定价 当某公司或产品能产生顾客可以看到、听到、触摸到并感觉到的具体的体验时，你就为其增加了价值并可为这些价值定价，一个有吸引力的美学识别能提高产品定价。 3、具有吸引力 一个有吸引力的美学设计能从杂乱的信息中显露出来，它使用每一种方法来发挥其全部的潜力。它具有与众不同的符号体系，重复的形式能增强这些视觉标记在消费者头脑的印象，结果，消费者在购买时更容易辩认出并选择这些产品。更具有特色的识别在出现次数就可以达到相同的传播效果，即可事半功倍。 4、获取竞争优势 差异化作为竞争优势的一主要来源，在营销美学中得到充分体现，营销活动通过美学找到了形成差异化的强有力的支持点，在顾客心里创造了总体的正面形象，描述了公司或品牌强有力的个性，获取了竞争优势。　　 （五）价值观与态度 价值观和态度的差异指的是人们对于客观事物的评价标准不同。同样的事物在