关于组织礼仪大赛活动的请示安排发部门.docVIP

请 示 致 ：总经理室 由 ：行政部 事项：关于组织礼仪大赛活动的请示 日期：2017/08/20 页数：1 为了进一步提升酒店员工的职业形象，营造健康活跃的企业文化氛围，通过开展礼仪大赛活动，提升酒店对客服务质量，展示员工精神风貌，使之成为酒店一道优美的风景线。酒店拟于九月下旬举办“礼仪大赛”活动，具体活动组织方案如下。 一、参加人员 拟组织8个代表队，房务部2对；餐饮部2对；工程部1对；营销部1对；安保部1对；行政、财务、采购联合组建1队，每个队6-8人 二、比赛内容 比赛主要以围绕仪容仪表展示和仪态执行标准两个方面进行，将仪态七种基本姿势穿插在内，进行情景演练。 （一）礼仪展示 1、仪表仪容：主要从精神面貌、头发、面部、指甲、饰物、鞋子、袜子、着装、卫生等方面进行评分； 2、仪态展示：主要从站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、引领、握手等方面进行评分。 （二）情景演练 主要考察各代表队整体仪容仪态和情景效果，考察情景编排是否符合礼仪规范的要求，以及整体的美感度。 三、评分标准 礼仪展示占40分、情景表演占60分。评分尺度参照“礼仪规范执行标准及要点”。 四、比赛评委 酒店领导、后勤集团领导及特邀评委（南京旅游职业学院礼仪培训老师） 五、奖项设置 设立一至三等奖各一个队；最佳礼仪奖6人（男、女各3人） 七、组织要求 1、行政部按礼仪规范标准，督促和指导各部门组织好礼仪培训，邀请专业老师做辅导演练，以及彩妆指导； 2、各部门按照参赛分配名额，认真选拔组队，将参赛组人员名单于9月15日前交至行政部； 3、结合形体礼仪培训，对照评分标准，各部门要对员工进行形体礼仪规范的培训，并认真落实好人员组织参赛训练； 4、在比赛前一周，邀请礼仪培训老师对各队进行1-2次辅导，并安排彩排，纠正不足，以提高参赛的质量。涉及具体筹备事项另行通知。 妥否，恳请批示。 签字： 附：礼仪规范执行标准及要点 总经理阅批 董事长阅批 呈报：总经理、董事长 抄送：营销部、房务部、餐饮部、工程部、安保部、财务部、采购部 礼仪规范执行标准及要点 仪 容 仪 表 精神 精神饱满、面带微笑 头发 男员工：干净整齐，长度应前不过眉，侧不过耳，后不过领；女员工：无碎发，刘海不可遮住眼睛，使用暗色发卡，头花佩戴标准 面部 保持清洁、健康的状态。男员工不得蓄须、留鬓角。女员工化淡妆。 指甲 干净，修剪整齐，长度不超过指肚。女员工只可涂无色指甲油。 饰物 不可佩戴样式及色彩夸张的手表。可以佩戴一枚样式保守的订婚或结婚戒指。除铭牌及酒店配发的饰物外，在制服上不得佩戴其他任何饰物。男女均不得戴有色眼镜。 鞋子 皮鞋保持光亮整洁，布鞋保持干净无破损，并正确穿着。 袜子 男员工应穿黑色无破损的袜子。女员工应穿酒店规定颜色、无破损的长筒袜或短袜。 着装 正确着装。制服保持干净、整洁，没有褶皱。 卫生 口气清新，身体无异味、烟味，无过重的香水气味。 仪 态 标 准 站姿 1、上臂侧方式（基本站姿）：头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑。挺胸、收腹、两肩外展。双臂自然下垂，放于身体两侧，中指对准裤缝。两腿直立，贴紧，脚跟靠拢，女士脚尖外展成45°夹角，男士可呈45°至60夹角，一般以能放入一拳为宜。 2、腹前握指式：在基本站姿的基础上，下半身保持不变左手在下，右手在上自然交叉叠放于小腹前。女士双手交叉握于手指部位，男士握于手背部位，两臂略向前张。 3、两脚平行腹前握指式（男士）：在腹前握指式站姿的基础上，上半身保持不变，两腿分开与肩同宽，两脚尖平行。 4、丁字步腹前握指式（女士）：腹前握指式站姿的基础上，上半身保持不变，右腿后侧，左脚内侧脚跟靠于足弓处。两腿两膝并严挺直，身体重心先放于右脚上，然后转至左脚，可通过两脚之间的转移缓解足部疲劳。（女士2分） 坐姿 1、双腿垂直式