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南昌工程学院 《商务礼仪》实训报告 题 目 《商务礼仪》 实训报告 课 程 名 称 商务礼仪 系 院 外国语言文学系 专 业 商务英语 班 级 09 级（2）班 学 生 姓 名 吴丽芳 学 号 2009012234 实 习 地 点 南昌工程学院 指 导 教 师 李 芸 实习起止时间： 2011年11 月5 日 至 2011年 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 一、实习时间 * 二、实习地点 * 三、实习目的 * 四、实习情况简介 * 五、实习内容 * 六、实习小结或体会 * 七、部门主管 * 八、参考文献 * 九、指导教师评阅 * ． 一、实习时间 2011年11月5号至2011年11月9号 ． 二、实习地点 江西省南昌市瑶湖南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼A304 ． 三、实习目的 ???礼仪是是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。 ． 四、实习情况简介 经学校安排，本人于2011年12月5号至9号期间在南昌工程学院进行了岗位实习，实习工作是对商务礼仪的学习和了解。总结如下：我们是按照之前自行分配的6人一组，通过团队的学习和合作，最后各自分配和确定自己所要展示的部分。 ． 五、实习内容 活动一: 商务礼仪大练兵 活动内容：学生抽签决定话题。就所给话题做话题陈述，要求全英文脱稿。陈述人由不同成员轮流担当，其他成员可就配合内容进行示范。 话题： 1.接待礼仪 2.拜访礼仪 3.握手礼仪 4.介绍礼仪 5.名片礼仪 6.座次礼仪 7.电话礼仪 8.宴会礼仪 9.仪表礼仪 10.舞会礼仪 活动要求：全英文呈现，语言精练。信息量大，内容准确。要求组员通力合作。使用一定的道具。 组织形式：每组 5-6人,共10组。称述时间：每组8分钟。 活动二：商务礼仪情景剧 活动内容：学生抽签后,就以下情景自编自导情景剧。要求融入多种礼仪。 1. 求职 2. “办公室工作” 3. 商务接待拜访 4. 商务宴会 5. 涉外交往 6. 商务庆典 活动要求：全英文演绎。服装、道具符合情景需要。 组织形式：每组6人，共10组。表演时间：每组8-10分钟. 实习活动主要是围绕这些话题和情景进行展开，其中包括了多种礼仪和礼节，全英讲演也是评分标准之一。 ． 六、实习小结或体会 通过这一周的商务礼仪的实训，我充分的认识礼仪是对于我们正常开展各项工作的重要性和迫切性，没有一个良好的礼仪和素质，如何建立长久的合作关系。这次的学习使我从另外一个角度对商务礼仪有了一个全新的理解，也对自己以后可能从事这种活动有了一个清晰明确的认识。　 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试能官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份，不能画虎不成反类其犬。因此应多阅读些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。常言说得好，“说起来容易，做起来难。”礼仪是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出销售人的魅力 我们这个组有两个项目，一个是商务接待礼仪，另外一个是办公室工作。通过对这两个项目的