转型期的运营智慧孟志强.pptVIP

运营的困惑？我们需要突破！ 为什么，我们很累，却得不到想要的结果？ 案例：员工为什么流失了？ 某工厂一线工人流失严重，第一季度流失率30%，人力资源部说我已经尽力了，每个月都给车间送去不少于30 人，最后剩不下，是车间不关心员工，来了就干活，干不好就骂人，员工受不了就走了。车间说，人力资源部送来的人，不懂业务，不合格，用不上。 公司总经理去调查发现，人事部门为了完成上岗率，不管人员素质如何，薪水谈好了就往车间送，车间没有培训，没有考核，上来就用，干不好就骂，加上伙食、住宿等问题，造成员工流失。 问题出在哪里了？ 结果定义清楚了？ 人力经理部招聘专员：绩效考核表 班组长绩效考核表 一线员工面试标准 1、年龄28-45岁； 2、有稳定的家庭； 3、经济特别困难，有明确的赚钱目标，老人、孩子； 4、不怕辛苦，只想赚钱； 5、薪水没有意见； 6、表示至少干半年以上，最好一年以上； 7、最好是有同岗位工作经验。 一线员工试用期管理流程 知音卡模板 课程安排： 一、要结果，更要过程 -只有运营机制，才能确保战略目标的实现 二、5I管理机制如何确保有结果 三、千里之行，始于足下大战略，小结果 四、方法总比困难多方法训练 五、周质询会训练用质询体系把结果管理起来 六、过程检查训练要什么结果，就检查什么工作 七、改进训练用改进体系，让员工提升能力 八、月质询训练聚焦战略的中层基本功 九、流程设计训练给员工做事的程序与标准 运营，就是通过建立运行机制，对经营过程进行管理的行动，运营以执行文化为基础，以增收节支为原则，最后得到企业预期的利润！ 1、运营靠人，还是靠机制？ 2、运营是过程，还是结果？ 3、运营是以什么为基础？ 4、运营以什么为原则？ 5、机制都包含什么？ 6、运营最后要什么？ 把结果管理起来的制度月度质询会（月报，月计划表） 企业运营出现的十大难我们的结果在哪里？ （1）有目标，没有分解； （2）有分解，没有计划； （3）有计划，没有措施； （4）有措施，没有行动； （5）有行动，没有检查； （6）有检查，没有奖罚； （7）有奖罚，没有改进； （8）有改进，没有提高； （9）有提高，没有复制； （10）有复制，没有持续； 一、要结果，更要过程 只有运营机制，才能确保战略目标的实现 案例：陈列活动为什么没做好？ 去年市场安排某名酒做陈列活动，要求每人做15家，标准是每家吧台8个瓶位，桌上2个瓶位，但到最后检核时发现只有两个员工做了，一个完成4家，一个完成6家，原因是大家错误理解经理的安排，以为只要货进到店里就可以了。更值得思考的是，做了的人受了处罚，没有做的人反而没有受罚。 问题出在哪里了？ 结果定义清楚了， 但是没有承诺。 训练：完成这个陈列活动的几个关键步骤 1、做培训：告诉这个陈列活动，对本月，对年度营销的意义名酒给我们带来的收益与公司谈判地位的提升，让大家重视起来。工具：《培训提纲》。 2、做示范：告诉大家结果定义是15家/人，“8+2”陈列，少一家，罚50，不合格一家罚30，七天之内完成。工具：《陈列图片》，《活动通知》。 3、检查：第八天—第十天，抽查，现场纠正，第一时间陈列达标。工具是《检查表》与《现场照片》。 4、奖罚：通知不合格或者没有陈列的人，到公司交罚款，并做好结果交换与职业化教育； 5、改进复制：原因—措施—流程—方法，《陈列活动操作流程》。做一个陈列活动工具包，存入电子文档，下次还这样做。 工具训练：《陈列活动操作流程》 工具训练：《陈列活动》流程说明 工具训练：陈列活动方案（总结报告 ） 工具训练：陈列活动检查表（责任清单） 运营，就是通过建立运行机制，对经营过程进行管理的行动，运营以执行文化为基础，以增收节支为原则，最后得到企业预期的利润！ 1、运营靠人，还是靠机制？ 2、运营是过程，还是结果？ 3、运营是以什么为基础？ 4、运营以什么为原则？ 5、机制都包含什么？ 6、运营最后要什么？ 把结果管理起来的制度月度质询会（月报，月计划表） 闹钟原理人，为什么需要被管理？ 为什么国务院要求矿领导与工人一同下井？ 沃尔玛的机制胸卡上为什么放一个2元钱？ 看图说话：什么是运营？ 运营示意图 （一）什么是运营？什么是机制？ 1、个人叫执行，企业叫运营，就是建立一个管理机制，保证过程结果，最后实现年度，或者更长远的利润目标的一系列管理行为。 2、 机制就是保证结果的一整套制度、流程、方法和工具。 包括决策机制，协商机制，质询机制、监督机制、改进机制、利益机制、激励机制，处罚机制等。 （二）企业运营出现的十大难题 我们的结果在哪里？