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养生部岗位职责 养生部主任： [层级关系 ] 直接上级：经理 直接下级： 培训助理 养生顾问 养生美容师 [岗位职责 ] 1、 全面负责养生部的日常经营管理工作。 2、 制定每月的业绩目标。 3、 监督、指导店内员工的仪容仪表，接待服务流程，维护公司形象。 4、 检查员工服务态度和专业技能工作质量。 5、 店内顾客投诉的处理以及员工纠纷问题的处理。 6、 与会员建立良好关系，以确保新会员的产生，并进行产品、新产品深层培训工作。 7、 随时做好客户售后服务。 8、 合理安排员工的休息时间，主持会议。 9、 随时注意保持公司内良好的工作环境，协助顾问协调内场工作进度。 10、 考核员工的品德，技术，定期向经理汇报养生师考核平分。 11、 掌握养生部库存。 12、 对养生部的设施及贵重仪器的管理，要有专人负责管理。 13、 随时检查养生部的卫生情况，及设施设备是否正常。 14、 与国际性的养生、健身机构建立良好的关系，搜集同业的信息、数据。 15、 负责顾客生日的管理与员工生日的管理。 16、 部门管理 17、 业绩管理 培训助理： [层级关系 ] 直接上级：部门 主任 直接下级：无 1、 接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。 2、 接待客人做项目起模范作用。 3、 安排养生美容师的日常工作，制定培训方案。 4、 安排新养生师专业技能培训方案。 5、 定期对养生师的专业技能考核。 6、 严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。 7、 主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。 8、 操作时应先讲解， 得到顾客同意后， 按操作流程严格认真执行， 随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。 9、 遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。 10、 随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。 11、 爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。 12、 保持工作区域环境及设备的洁净。 养生顾问： [层级关系 ] 直接上级：部门 主任 直接下级：无 1、 协助主管负责店内的日常的事务，管理好前台顾问；负责业绩、数据方面的管理工作。 2、 安排顾问和养生师的排班并监督属下的工作完成情况。 3、 监督、指导内外柜台员工的规范化服务，以及产品，项目的销售工作。 4、 定期培训指导下养生美容师提高仪容仪表， 礼仪服务意识及专业技能， 并统一进行考核。 5、 督促、检查下属员工服务态度及服务质量。 6、 随时检查店内的卫生情况及设施、设备是否正常；保持店内良好的工作环境，协调内场 工作进度。 7、 在不损害公司利益的前提下妥善处理各类突发事件并及时汇报上级。 8、 协助主管向上汇报顾问的考核平分及工作情况。 9、 铺助经理做好促销活动。 10、 认真做好客人的接待工作， 应及时准备的安排好客人的房间及养生师， 并应有准备 地安排好客人所做的项目。 11、 与客人建立良好关系，做好客人的售后跟踪服务及记录。 12、 控制本部门的产品及所有易消耗品的用量，避免浪费资源。 13、 每月制定目标填写相关报表。 14、 认真做好顾客的售后回访工作。 15、 根据公司规章制度协助行政部门做好转达、 执行、 落实工作， 协助经理执行人事部 门奖罚制度。 16、 协助经理做好顾客生日管理和员工生日管理。 养生师： [层级关系 ] 直接上级：部门 主任 直接下级：无 13、 接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。 14、 严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。 15、 主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。 16、 操作时应先讲解， 得到顾客同意后， 按操作流程严格认真执行， 随时观察有无不良 反应，若有不良反应及时处理。 17、 遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。 18、 随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。 19、 爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。 20、 保持工作区域环境及设备的洁净。