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香港菩美装饰工程股份有限公司 香港菩美装饰工程股份有限公司 工程部工作计划书 工程部属总经理直接领导下的工程项目施工,管理部门。对 公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制,对工程的材 料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验 收等方面进行全过程、全方位的管理。部门以向客户提供优质工 程和优质服务为工作目标,以工程合格率、优质率为考核指标, 以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点,在工作中 不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。为明确本 部门内各项职能,确保各项工作高效开展,不断提高对施工工程 的管理水平和对客户的服务水平,在公平、公证的原则下,特制 定本计划书。 1 接收任务 现场交底 材料下单进场与 工人进场 成品保护与形象 工程 隐蔽工程施工监 督及验收 中期施工监督及 验收 成品安装施工监 督及验收 完工初验 竣工验收 保修服务 香港菩美装饰工程股份有限公司 工程部工作流程图 领取设计图纸,预算表等资料,发 包工程,确定开工日期 召开开工会议,设计师现场交底, 项目经理配合客户办理相关手续 项目经理熟悉图纸,下材料单,安 排开工进场开始前期施工 对现场成品做好保护措施,做好形 象工程,项目经理制作提交施工进 度表 监理监督施工,完工后项目 设计师跟进,工程部经理 经理,监理,客户验收 巡检,客服前期回访 监理监督施工,项目经理, 设计师跟进,工程部经理 监理,客户验收,交中期款 巡检,客服前期回访 协商增减项目,办工程签证 监理监督施工,保护成品, 设计师跟进,工程部经理 项目经理,监理,客户验收 巡检,客服回访, 项目经理与监理对工程实施全面 检查,收集整理相关资料 项目经理,客户,监理验 设计师跟进,工程部经理 收,收尾款,办理工程结 巡检,客服回访 算书,开保修单 完工后,要为顾客提供良 好的售后服务 2 香港菩美装饰工程股份有限公司 一、工程部工作流程: 1, 任务接收;工程部接收装修任务,领取图纸,预算表等各类文件资料,复核图 纸及预算表,有问题及时找设计部和预算部沟通,待无异议进入下一阶段工作。 指派项目经理并签订发包合同,指派工程监理。项目经理联系客户,设计师, 监理协商确定开工日期。 2, 现场交底;召集项目经理,监理,客户,设计师召开开工会议,设计师现场交 底,监理做好现场记录。项目经理检测现场是否满足施工条件,有问题及时与 客户、设计师沟通,项目经理配合客户办理好装修进场各类手续。项目经理领 取首期工程款。 3, 材料下单与进场;项目经理熟悉图纸,组织施工班长对图纸进行会审,下材料 单,监理审核签字,要注明材料名称,品牌,规格,数量及进场时间。材料进 场需客户,项目经理,监理共同验收。项目经理安排各工种有序进场开工。 4, 成品保护与形象工程;正式开工前项目经理应安排工人对现场成品采取保护措 施,以免施工过程中损坏,做好形象工程,各类施工文件,标示牌,形象牌摆 放到位,项目经理制作提交施工进度表。 5, 隐蔽工程监督及验收;项目经理组织工人进场开工后,监理要对现场施工进行 监管,待隐蔽工程施工完成后,由客户、工程监理与项目经理共同验收。验收 不合格要求立即返工(验收标准见附件一)设计师跟进,工程部经理进行巡检, 客服人员对客户进行回访。 6, 施工中期监督及验收;中期施工期间,工程监理对工地现场的卫生,安全,施 工进行监管。待木工收口、木饰面板,腻子等工程完工、工程工期过半时,整 个施工工程到了中期验收阶段,同样应由客户、工程监理与项目经理对整个工 程进行中期验收(验收标准见附件一),验收合格后,由客户、设计师、施工 经理共同协商中期工程增减项目,并办理工程签证。工程监理协助财务部门收 取二期款,并给项目经理拨付二期工程款。同时设计师跟进,工程部经理进行 中期巡检,客户服务部门对客户进行中期回访。 7, 后期进料及配货;如果客户自购主材、配料,应由项目经理督促及时配置到位。 如客户与公司签订的是套餐服务,项目经理应联系材料部安排材料商及时发货。 后期工程进料同样应由客户、工程监理、项目经理共同验收。 8, 成品安装监督及验收;无论是客户自购还是公司材料商配送,施工人员应及时 到现场安装。监理对成品安装施工进行监管,安装好的成品要实施成品保护。 待完工后与项目经理,客户共同验收(验收标准见附件一)。 9, 完工初验;待工程施工结束后,监理与项目经理对整个工程进行全面检查验收, 检查工程质量,出现问题及时解决,在初检的同时收集整理好各类资料,为竣 工验收做准备。 10, 竣工验收;工程监理组织客户、项目经理对工程进行竣工验收,验收合格办理 工程结算书并由财务部门根据结算书收取工程结算款。由公司与客户签订工程 保修单。设计师跟进,工程部经理进行后期巡查,客户服务部
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