上海宝钢集团公司管理岗位人员满意度与离职相关性分析研究报告.pdf

上海宝钢集团公司 管理岗位人员满意度与离职相关性分析研究报告 目 录 目 录I 第一章 绪论1 1.1 课题研究背景 1 1.2 报告的主要研究内容及创新点 1 第二章 员工满意度与员工离职分析的理论基础3 2.1 员工满意度的研究 3 2.2 企业员工离职的研究 6 2.3 员工满意度与离职关系的研究 11 第三章 宝钢公司管理人员满意度与离职相关性分析12 3.1 上海宝钢公司简介 12 3.2 宝钢公司员工满意度调查表构成要素 14 3.3 宝钢公司管理岗位人员满意度与离职相关因素分析 15 3.4 宝钢公司管理岗位人员满意度主要相关因素深度分析 17 第四章 管理岗位人员离职预测模型19 4.1 回归分析法预测管理人员离职人数 19 4.2 趋势预测法预测管理人员离职人数 24 4.3 管理岗位人员离职预测值的分析 25 第五章 管理岗位人员满意度提升建议及实施方法26 5.1 管理岗位人员满意度改进建议 26 5.2 提高管理岗位人员满意度的具体实施办法 29 5.3 管理岗位人员满意度改进方式的有效性检验 30 第六章 总结与展望33 6.1 总结 33 6.2 展望 33 附录 1：34 附录239 I ____________________________________________________________________ 第一章 绪论 1.1 课题研究背景 未来企业的竞争是基于人力资源的竞争，谁赢得人才谁就可能赢得成功，这已成为企业界的共识。随 着对人力资源竞争的加剧，管理人员的高流失率已成为困扰企业管理者的问题之一，管理人员离职问题近 年来也受到企业界及学术界的高度重视。管理人员的流失，将造成企业人力资本投资的直接损失，损害其 他员工的士气，而且还可能带来重要客户流失、商业技术泄密、企业竞争力下降等负面效应，直至最终影 响企业的发展战略。所以，对管理人员离职问题的研究不仅具有理论价值，更具有重要的现实意义。 把满意度作为企业诊断的评价依据，体现了“以人为本”的管理思想，如果管理者了解员工对工作的 满意度情况，则可以明确企业在管理中存在的问题是什么，并可以根据发现的问题，为员工提供具体的反 馈，改进政策、工作条件来满足需要，并通过再次的满意度评价，观测存在的问题是否得到了解决。可见， 员工满意度调查对于企业管理起着诊断作用，它是评价组织现状最为重要的“温度计”和“地震预测仪”。 管理人员满意度对企业的短期、长期发展都具有不可忽视的作用，所以如何切实提高其满意度就成为 企业日益关注的问题。员工个体是多元化的，影响其满意度的因素也很多，包括薪酬、福利、晋升机会、 上下级关系、问题处理的公平性、工作安全感、工作内容、团队合作程度、工作压力等，要逐个分析并提 高是不可能的。因为企业收集信息、处理信息的能力是有限的，过于细致、繁琐的调查也将大大增加企业 的成本，导致得不偿失。市场是千变万化的，影响管理人员满意度的因素也随着环境的变化而不断变化， 这就要求企业采取措施时要有及时性、针对性，所以满意度调查、实施也受到时间的约束。因而，如果我 们能掌握影响管理人员满意度的主导因素，并找出其与离职率、生产率等的关系，进一步通过建立模型把 各主要相关因素有机结合起来，从而对某些环节进行预测，那么这将为企业人事制度决策提供可靠的依据， 大大增加人力资源管理部门决策的有效性、科学性。 1.2 报告的主要研究内容及创新点 众多研究表明，员工满意度的高低对企业离职率有着一定的影响。在众多影响满意度的因素中，找出 起最根本的关键性作用