把脉基层，减负增效的BPR整体变革—福建公司“数据及信息业务营销流程重组和彻底再设计”案例 .pdf

把脉基层，减负增效的BPR整体变革 把脉基层，减负增效的BPR整体变革 — 福建公司 “数据及信息业务营销流程重组和彻底再设计”案例 — 中国移动通信集团福建有限公司 2009-8 目录  背景介绍  BPR模式综述  小结 一个帖子引发的思考！ 08年4月21日，一名自称为前移动基层员工的网 友在天涯论坛上发表了一个关于基层营销工作 不够务实的帖子，在不到一个月时间就有上百 万网友浏览了该文章 。网友身份虽然不好确 认，言辞也存在明显的夸大成份，但其多少道 出了目前一些地方基层数据及信息业务发展过 程中存在的隐患，让我们不得不加以深思！ 指标层层分解，基层负 指标层层分解，基层负 担重、压力大！ 基层单位面临的两 担重、压力大！ 大核心问题 客户发展侧重简单捆绑， 客户发展侧重简单捆绑， 重量不重质！ 重量不重质！ 基层负担越来越重，也带来了实效性的不足！  近年来，新产品、新营销手段的日益增多，习惯性的“层层分解”模式，致使基层 单位工作压力加重。 近年来新增的产品及营销手段情况 近年来新增的产品及营销手段情况 多号通 。 穷效 实 越 重 来 不 聚众营销越 展 担 发 务 负 业 ， ， 多 重 越 负 来 堪 ， 越 重 务 “ 业 号簿管家 不 娱乐营销 解 分 层 层 手机证券 出 多 全曲下载 层 互联网营销 段 体验营销 增 139邮箱 手 实体卡销售 益 飞信 销 日 营 病毒营销 品 来电提醒 的 电话营销 ” 产 无线音乐俱乐部 新 精确营销