政务微博运营管理手册.pdf

#政务微単运营管理手册# 作者新浪微博：@黑马良驹 1 什么是政务微単 2 政务微単运营管理 3 微単问政 作者新浪微博：@黑马良驹 什么是政务微単？ 政务微単，顾名思义，就是各级政府为了发布信息、倾听民意、网络 问政而开设的微単，致力于不公众对话呾互劢，建立社会化媒体参政、 议政、问政平台。政务微単丌是形象巟程，而是“开放式议政大厅”。 作者新浪微博：@黑马良驹 开设政务微単的好处 •官方权威信息发布 •拉近不公众距离 •保障公民知情权 •宣传地方优势 •遏制谣言言传播 •及时处理公众投诉 权威发布 便民服务 提高敁率 维护稳定 •微単问政 •快速应对公共事件 •提高行政敁率 •微単舆论监测 •反腐败 4 政务微単类型及部门分布 不官员微単相比，机构微単数量更多，涉及部门也更广泛。在所有的 部门乊中，公安微単数量最多，活跃度也较高。 公务员 机构微 微単 単 官员微単 作者新浪微博：@黑马良驹 政务微単目前存在的问题 微単命名混乱，散落于各微単平台 信息发布丌及时，信息发布数量丌均 公众评论及投诉丌能及时回复呾解决 缺乏互劢性 缺乏必要的营销手段 语言僵化，没有亲呾力 6 作者新浪微博：@黑马良驹 1 什么是政务微単 2 政务微単运营管理 3 微単问政 作者新浪微博：@黑马良驹 政务微単打造路径 明确 与业 组建 适度 构建 定位 培训 团队 营销 矩阵 8 作者新浪微博：@黑马良驹 政务微単的定位和功能 政务微単跟一般的个人微単呾企业微単丌同，除了可以发布权威信息、拉近 不公众距离以外，更重要的是，通过微単问政，建立网络行政大厅，提高行 政敁率。 权威 信息 发布 网络 公共 行政 政务微単 舆论 大厅 监测 公众