新天宇形象礼仪培训.pdf

「我不喜欢和我不喜欢和一个不注重礼仪的人打个不注重礼仪的人打 交道交道，，我相信别人也这样我相信别人也这样。。」」 杰克韦尔奇杰克韦尔奇 （（JackJack WelchWelch））， 美国美国 通用电气前行政总裁 什么是礼仪什么是礼仪什么是礼仪什么是礼仪 ????  礼仪是指人们在社会交往活动中礼仪是指人们在社会交往活动中 形成的行为规范与准则  具体表现为礼貌、礼节、仪表、 仪式等仪式等 礼貌：人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬 意意、、友好友好、、得体的气度和风范得体的气度和风范。。 礼节：人们在社会交往过程中表示尊重、祝颂、致 意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 仪表 ：人的外表人的外表。如容貌如容貌、服饰服饰、姿态等姿态等。 仪式仪式 ：：在在一定场合举行的定场合举行的、具有专门程序具有专门程序、规范化规范化 的活动。如颁奖仪式、签字仪式、开幕式 等等。 礼仪对个人的作用礼仪对个人的作用礼仪对个人的作用礼仪对个人的作用  建立自尊建立自尊  增强自重增强自重、、自信自信、、自爱自爱  为社交的人际交往铺平道路为社交的人际交往铺平道路，，处处 理好各种关系 思考题 请大家想请大家想一想想、、看看一看看，，在我在我 我们的日常我们的日常工作作生活中活中，我们我们 自己、我们身边的人和事，存 在哪些你认为不符合礼仪规范 的现象的现象、细节细节。 基础商务礼仪基础商务礼仪基础商务礼仪基础商务礼仪  形象形象形象形象篇篇篇篇  交际篇交际篇交际篇交际篇  电话篇电话篇  用餐篇用餐篇 形象篇形象篇 常见仪容问题常见仪容问题 1.1.头发篷松头发篷松头发篷松头发篷松////泛油泛油泛油泛油 2.2.眼角有眼角有眼角有眼角有脏脏脏脏物物物物 3.3.牙缝有脏牙缝有脏物物 4444..镜片模糊镜片模糊镜片模糊镜片模糊 5.5.鼻毛外露鼻毛外露 6.6.口臭口臭//体臭体臭 7777..囗唇囗唇囗唇囗唇脱皮脱皮脱皮脱皮////爆裂爆裂爆裂爆裂 常见仪容问题常见仪容问题 8888..面油面油面油面油////发油发油发油发油 9.9.青春青春痘痘 10.10.头发头发//膊子上有头屑膊子上有头屑 .指甲有黑边指甲有黑边指甲有黑边指甲有黑边 12.12.衬衫泛黄衬衫泛黄//皱皱 .说话多声音尖说话多声音尖说话多声音尖说话多声音尖////吵耳吵耳吵耳吵耳 14.14.坐姿差坐姿差 15.15.多小动作多小动作 良好的个人卫生习惯良好的个人卫生习惯良好的个人卫生习惯良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型； 在办公室里，留长发的女士不披头散发 * 眼睛眼睛：：清洁清洁、、无分泌物无分泌物，，避免眼睛布满血丝避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 ** 口齿口齿：清洁清洁、无食品残留物无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 胡子：每日一理，刮干净 * 饰物饰物 ：检查有否污损或被碰歪了检查有否污损或被碰歪了 士 士 男 男 男 男 仪 仪 士 士 仪 表 表 容 容 仪 仪 仪 仪 表 表 仪 、 上班衣着上班衣着上班衣着上班衣着-- 行政人员形象行政人员形象行政人员形象行政人员形象 上班衣着上班衣着上班衣着上班衣着 男士西装选择的技巧男士西装选择的技巧男士西装选择的技巧男士西装选择的技巧  面料面料  色彩色彩  图案  款式  造型造型  尺寸  做工 西服扣扣子涵义西服扣扣子涵义 一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重 扣第一粒表示郑重 两粒扣西服： 不扣扣子则表示气氛随意不扣