管理问题集锦之如何成为卓越的总经理培训课件.pptx

做好带头人和总教练如何成为卓越的总经理 东风日产渠道发展速度较快，但人才的培养却是长期和缓慢的，往往成为了一些集团经销商发展的瓶颈。一旦有新店开业，部分主管晋升为部门经理，而部分部门经理则晋升为总经理。 总经理，作为专营店的灵魂，他的一举一动影响着整个专营店的运营发展。作为新晋升的总经理，有没有足够的影响力带领整个团队向正确的方向发展，是各专营店投资人及总经理必须思考的。 首先，从总经理的工作职责来看…….. 根据董事会或公司提出的战略目标，制定公司战略，提出业务规划、经营方针及经营形式，经董事会或公司确定后组织实施。总经理工作职责（工作内容）主持内部的团队建设及规范内部管理。依据东风日产规范拟定内部管理机制设置方案与管理制度。审定公司具体规章、奖惩条例、薪酬制度方案并组织。检查、督促和协调各部门的工作进展及主持召开相关会议，总结工作，听取汇报。主持公司全面的经营管理工作以及组织和执行董事会之决议。向董事会或公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外的开支计划。处理公司重大突发事件。推行公司企业文化的建设工作。总经理工作职责总经理的工作职责：事情很多、很多… …如何成为卓越的总经理我们大致可以把目前称职的总经理分为以下几种类型：合格的总经理：完成股东及东风日产下达的任务，表现为跟随者。优秀的总经理：经营指标、业绩排名位居东风日产前列，表现为领先者。卓越的总经理：注入理念、团队有活力、专营店形成特有文化氛围，是领导者。总经理目前不足之处 一个总经理是否称职，决定着一个专营店业绩的好坏。通过对较多的业绩不理想的专营店的调研，我们发现总经理们大致存在这样或者那样的不足，归纳起来如下：团队建设及员工满意度不能指导下属沟通协调能力不足（对上对下）对下属授权不足缺乏基本管理技能激励不足制度化建设不足自我管理，如情绪、时间、压力、责任心、职业习惯商务政策不熟业务不熟基础知识欠缺安于现状，无创新如何成为卓越的总经理 作为团队的灵魂，必须时刻反省和检讨自己，了解自身在带领团队中的不足之处，并努力改善和提升。 相信每一位总经理，都将“卓越的总经理”当做自己的奋斗目标。而就工作本身而言，若想成为优秀甚至卓越的总经理，必须更清楚的了解自身职位的定位和工作理念，有思路和条理的开展工作。总经理定位及工作理念总经理的定位： 带头人与总教练总经理的工作理念：要经常思考应带出怎样的 团队，实现什么样的目标如何成为卓越的总经理 作为专营店的最高管理者和决策者，如何切实扮演好带头人和总教练的角色，工作千头万绪，从何处着手、哪里又是重点？带头人之一：紧跟厂家商务政策一二带头人之二：每个领域重点关注什么三总教练之一：如何打造高战斗力团队四总教练之二：如何提升自己带头人之一：紧跟厂家商务政策总经理的顶头上司是谁？--- 老板！老板想要什么？收益 =收入 - 成本费用利润、还是利润……经营水平管理水平从PV获得返利或奖励是收入的最重要来源，要想获得这部分收入，就必须：紧跟厂家商务政策！从PV获得返利或奖励专营店自身业务收益带头人之一：紧跟厂家商务政策如何紧跟厂家商务政策？1）明确自己和厂家签定的协议管控目标，始终紧紧围绕这一目标、以结果为导向开展工作。2）深入研究厂家年度商务规定，并注意关键点(如年度均衡奖、综合评比奖励等)。3）及时把握厂家双月商务政策，针对双月重点做好行动计划。4）针对厂家的关注重点(如天籁、轩逸和SUV)，加大内部激励方案和市场促销活动。5）关注可能会被罚款的细节。关于如何紧跟厂家商务政策、以及可以从中获得哪些利益，在《投资人篇》之“紧跟厂家商务政策”中有详细阐述，请总经理务必细看。带头人之二：每个领域重点关注什么总经理需要关注的很多，但重点是什么？？？东风日产总经理数字营销水平市场销售售后财务行政人事电话营销网络营销俱乐部保客营销……新保续保金融信贷置换率查定……订交提成交率库存周转大客户SSI……回厂台次单台产值精品备件CSI……成本利润费用……薪酬体制员工福利人员培养……来店量广宣活动策划情报分析市占率……关于如何抓住重点板块的重点内容，在《投资人篇》之“用好你的总经理”中有很多阐述，请总经理先去认真查看。如果总经理不能抓住重点，将会陷入繁杂的事务中、理不出头绪……带头人之二：每个领域重点关注什么销售重点关注：销售成交率厂家双月促销政策库存变化和库存结构接待环节交车环节意向客户跟踪回访每日战报分析要求销售经理通过接待量/成交量散点图分析CA的状况，针对不同类型CA开展不同的应对措施，提升成交率。研究厂家双月促销政策，找出其中的重点，尤其是相对上个双月的变化，明确双月的销售方向。随时关注库存的变化，建立合理库存机制，当出现超出或不足时要及时应对；建立合理的库存结构和应变机制。从客户下车到进展厅的热情接待是制胜法宝之一；重视展厅和个人5S；做好交车