《流程优化与再造》第五章-流程优化.pptVIP

什么是流程优化？ 辨析理解现有流程，通过对现有流程进行系统的优化改良，产出新流程。 第一节 流程优化基本概念 一、流程优化与木桶原理 木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果木桶的木板长短不一，决定木桶最大容量的不是最长的木板，而是最短的那块木板。 企业中每一个员工都是组织内的一块木板，企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人的超群和突出，更取决于他的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。 企业进行流程优化的过程就是不断识别、分析公司短板何在，同时通过流程优化的手段（包括组织结构的再设计、资源重新配置等）将“短板”逐渐加长，从而使企业这只“木桶”能装下更多的“水” 二、流程优化基本方法 1、完善 完善主要是预防可能产生的流程错误，通过标准化、强调流程侧重点等方式减少流程的失误，提高流程运作质量。 具体操作方式有： 1）实施标准化管理 2）明确流程管理的侧重点 3）防止错误 2、清除 清除哪些? 1）过度生产/过度供应 2）等待时间 3）移动和转移 4）缺陷、故障和返工 5）官僚主义 6）重复工作 7）重排格式 8）监督、检验和控制 9）协调 3、简化 简化就是减少相关活动的数量，提高活动的质量。 1）简化表格 2）简化语言 3）简化程序 4、整合 将存在内在关系的活动进行系统整理，使其流程更加顺畅，连贯，以满足客户的需要 1）整合工作 2）整合团队 3）整合顾客 4）整合供应商 5、均衡 根据相关流程的侧重点控制方式的不同，对流程运作过程和顺序进行调整，使各环节的负荷与处理时间尽量均衡。 均衡的处理方式有： 1）变串为并 2）改变作业顺序 6、自动化 自动化的目的是提高流程的运行效率和工作质量 常见的自动化作业活动： 1）脏活/累活/难活 2）枯燥作业 3）数据采集 4）数据传送 5）数据分析 第二节 流程优化技巧 一、学妈妈做饭 福特汽车采购流程优化案例 优化前： 二、流程优化标准（什么样的流程才是好的流程） 1、流程中的活动都是增值的活动 2、保证业务流程面向客户 3、保证管理流程面向企业目标 4、员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 5、流程持续改进，永不过时 * 流程优化与再造 ---实践 实务 实例 第二篇 流程管理实务（实务篇） 第五章 流程优化 ——流程优化与再造的具体操作步骤和方法 流程优化方式 具体内容 1完善 标准化 2清除 过量生产、等待时间、运输、库存、缺陷、重复、重排格式、检验、协调 3简化 表格、程序、沟通、技术、流程、会议、报告 4整合 工作、团队、顾客、供应商 5均衡 变串为并、改变作业顺序 6自动化 脏活、累活、险活、枯燥作业、数据收集/采集/分析 洗净蹄膀 剁花蹄膀 水煮蹄膀 淘米 洗辣椒 煮饭 切辣椒 打鸡蛋 切番茄 洗番茄 辣椒炒蛋 做番茄蛋汤 打鸡蛋 红烧蹄膀 15 1 2 3 2 8 3 2 25 2 2 20 1 8 注：数字表示用时，红色既为妈妈做饭需要的最短时长 采购部门 采购订单 供应商 订单副本 会计部门 库房 收货凭证 发票 付款 发货 订单副本 中央数据库 采购部门 订单电子化 供应商 库房 电子支付 发货 会计部门 优化后： *