管理的计划职能概述.ppt

第三章 管理的计划职能3.3 决 策 案例引入： 万宝路香烟的决策 一、决策的定义 思考： 1）我们为什么非要作决策不可——为了满足一个目标 2）我们凭借什么做决策——分析判断 3）如何做——在两个以上的方案中做出选择 决策的概念 决策就是人们为了达到一定的目标，在预测分析的基础上，拟订并评估各种方案，并从两个以上方案中选择一个满意的方案并付诸实施的动态过程。 找出这个概念中的四个关键词 目标 分析判断 两个以上备选方案 过程 二、决策的类型 1、战略决策、管理决策和业务决策 2、程序化决策和非程序化决策 3、确定型决策 、风险型决策和不确定型决策 4、集体决策和个人决策 1、战略决策、管理决策和业务决策 战略决策是事关企业未来发展的全局性的、长期性的重大决策。 管理决策是为了保证战略决策实现所做的决策。 业务决策时日常业务活动中为了提高效率所作出的决策。 2、程序化决策和非程序化决策 程序化决策：日常管理中经常出现而形成的可重复的决策。主要针对一些例行问题，可以用惯例来解决。 非程序化决策：没有惯例可以遵循，面对的是新的问题，必须寻找独特的解决方法。 3、确定型决策、风险型决策和不确定型决策 1）确定型决策 是指预先知道环境条件，这是确定的，同时在多个备选方案中，每一个方案的执行后果我们都能够确定的知道。 2）风险型决策 是决策者无法知道环境条件是怎么样的，而且在不同的状态下每个备选方案会有不同的执行后果，每个都有风险。但是它比较优越的条件是，那些可能出现的数目和概率可以预先估计。 3）不确定型风险 是周围环境不可预先知道，更不利的是每种状态的概率也无法估计，执行后果也难以预计。 三、决策的程序 1、认识和分析问题 2、确定决策目标 3、确定决策标准 4、决策标准的权重分配 5、拟定可供选择的备选方案 6、方案的评估 7、选择满意方案并付诸实施 8、监督与反馈 四、影响决策的因素 ——主观直觉上影响决策的因素 请在五秒钟之内，不经过仔细的计算，估计 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1等于多少？ 你的答案是多少，请先记录下来。 1、 “锚定效应”——人们受最初印象的影响，往往不能做出充分调整。 15秒看完，判断男生多还是女生多 2、易获得性启示 ——人们容易对自己容易获得的信息比较关注。 1）有以下两个选项，请问你选哪个？ A 100%的概率得到800元人民币 B 70%的概率得1000元，30%的概率什么都得不到 2）设想一下如果你现在身无分文来到广州，但你运气不错，来到工作的城市就中了一个奖，奖励的规则是这样的，你必须在下列两个选项中择其一： A 确定的得到1000元 B 在一个装有相同数量黑球与白球的箱子中摸球，摸到黑球得2000元，摸到白球就什么也得不到 3）你现在有三万元，你抽了一个签，必须在A、B中选择： A 确定损失1万元 B 抛硬币，正面朝上，你损失2万，正面朝下你什么也不损失 3、框架效应——在小风险条件下，人们在获益领域表现出“风险规避”，在损失领域表现出“风险寻求”偏向。 五、决策的方法 （一）定性决策方法： 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。 具体有：程序化决策方法、适应性决策、创造性决策方法。 自我创新的“头脑风暴” 游戏介绍：头脑风暴这一讨论方法就是一个可以让参加者习惯于开启创造性思维之门的例子，集思广益的讨论的 基本原则是： 不允许有批评性意见。 欢迎随心所欲地思考（越疯狂的想法越好）。 要求的是数量而不是质量。 寻求各种观点的结合和提高。 讨论： 你对这个方法有什么保留意见？ 头脑风暴法适用于哪些问题？ 你认为集思广益在工作中有哪些可能的用途？ （二）定量决策方法 1、确定型决策方法——“盈亏平衡分析” 盈亏平衡点：这是一个很重要的概念，从字面上可以看出盈亏刚好平衡也就意味着在这一点上企业生产经营不盈不亏。 即：总收入=总成本 总收入怎么算？ 总收入=销售价格（P）*销售量（Q） 总成本怎么算？ 总成本=固定成本+变动成本 利润=总收入—总成本 = 产销量*销售价格—（产销量*单位可变成本+固定成本） = Q*P—（Q*V+F） = Q*P—Q*V—F = Q（P—V）—F 在盈亏平衡点上，利润为0 即：Q（P—V）—F=0 产量：Q=F/（P—V） 例：某企业生产甲产品，每件产品的售价为500元，单位可变成本为250元，固定成本为800万元，该企