第8课-异文化交流(不同文化的交流).pptVIP

　　　第８課　　　異文化交流 一　基礎編 １．コミュニケーションギャップ ２．ビジネスヒント ３．豆知識（グローバル化／信用調査） ４．文型と専門用語 二　実践編 １．練習問題 ２．会話の発表 コミュニケーションギャップとは 　　　日本語ではたくさんの表現は文法的に正しいですが、このような場合では日本人ならけっしてそう使わないという表現がしばしば登場します。いわゆるコミュニケーションギャップといわれるもんです。 異文化交流の例（１） ある意味では、お互いの文化を理解し合うことのほうが、言葉の技能習得よりもはるかにコミュニケーションには大切なことのように思えるのです。 (1)「電話が遠いですが」：相手が声が小さくてよく聞こえない時の婉曲な常套表現です。 (2)「さようなら」：いつも顔を合わせている人に別れる時は使いません。 異文化交流の例（２） (3)知らない人に対して、敬語混じりの丁寧体を使います。例えば、「～たらいいでしょうか」。 (4)店員はお客に、社員は新しい取引先の人に、最上級の敬語で対応します。 (5)上司の意見に反対する場合、「いいえ、それはよくないと思います」ではなく、「そうですね。それはどうでしょうか。～ほうがいいんじゃないでしょうか。～たらいかがでしょうか」と、相槌してから、アドバイスをします。 異文化交流の例（３） 　　（６）日本人はお礼の言葉を頻繁に使います。お礼の言葉はいつも聞いても気持がいいのですから、一度目はその場で、二度目は後日その人に会ったとき、改めてお礼を言う習慣があります。また、「すみません」という言葉、自分の非を認めて謝っているとは限りません。それはよく口にするのも日本文化の表現の一つです。 二．ビジネス　ヒント 「考えさせてください」が招く文化摩擦 「検討させてください」「考えさせてください」は、その場での結論を保留する表現ですが、外国の人を迷わせる代表的な曖昧語です。 この言葉は実際に検討してくれる場合もあるのですが、日本人が首を傾けて言ったり、顔を顰めて言ったとすれば、四苦八苦、それは断りを表しています。ところが、外国の人は言葉どおりに受け取りますから、後は「ノー」の意味と知った時、「日本人は嘘つきだ」と怒ったりするのです。しかし、日本人は面と向かって「ノー」というのは相手を傷つけると思い、表情から察してほしいと思っていたのです。このように言いにくいことは言葉で言わず表情から察してもらぅというのが日本式なのです。 三．豆知識　　①グローバル化 　　　　これまで存在した国家、地域など縦割りの境界を超え、地球が一つの単位になる変動の趨勢や過程。1970年代に、国家ではなく、人類の視点から、環境破壊、戦争、貧困などの地球的問題群に取り組む「グローバルに考えて、ローカルに行動する」という標語が広まった。しかし、1990年代には、経済のグローバル化が進み、各国が金融自由化を推進し、また旧ソ連圏が崩壊し、情報通信システムの統合が加速した。その結果、巨大企業が世界を市場や投資先として苛烈に競争を展開し、その反面、政府は資本への規制力を弱体化させ、短期の資本移動や為替の投機的取引に対する政治能力が弱まった。また、地球の一ヶ所の経済破綻が、通貨危機や世界同時不況として波及する事態が相次いだ。さらに、国民経済は急激な構造調整が迫られ、広範な倒産や失業が広まった。その中で、グローバル化は資本の支配の貫徹であり、貧富の差を拡大し、地球環境と地域の固有文化を破壊するといった反グローバルの主張が力を増している。　 三．豆知識　　　②信用調査 　取引先に取引関係を結ぶ前に必ず相手先に対する信用調査を行う必要があります。調査の内容について、商業道徳、営業能力、財政状態と外的状況など挙げられます。 　具体的な調査方法は(1)その会社の、指定される銀行信用照会先とする取引銀行に問い合わせをします。(2)その会社の、指定される同業者信用照会先とする取引関係のある商社に直接頼みます。(3)銀行信用照会先や同業者信用照会先による信用調査以外に、念のためにもっと詳細な情報を手に入れるために、商業興信所をお勧めします。(4)最後に、取引先に対する信用調査について定期的に調査をしたほうが何よりです。 四．文型 ①そのもの ②-といえる ③そうねえば ④遠慮のなし ⑤-とは限らない ⑥-てやまない ⑦-ほうがいい ⑧-かどうか ⑨-なくちゃ ⑩-にはいられない 四．専門用語 取締役 会社員 会長　　　　専務取締役　　　 頭取　　　 総支配人　　　設計師 工場長　　 部長　　　 営業課長　 看護婦 医師　　　 係員　　 漢方医者　　 受付　　　 監督　　　 マ