《如何辅导新人》325（链家地产）.pptVIP

你应该怎样做？ 为新人画出商圈的范围并做重点楼盘的讲解。要先让新人对整体区域有一个整体的认识。避免在什么都不告知的情况下，直接让新人去跑盘； 可以采用半天跑盘半天空看的形式； 如果需要，店经理或者师傅要带着新人跑盘。 为什么要提前告知跑盘范围？ 让新人对于责任盘有一个整体的概念，便于他日后工作的进行； 信息传达清晰准确，提升新人跑盘的效率； 快速拉近你与新人的关系，让新人觉得被重视，便于你日后开展工作。 关注经纪人业务动作的第一次 经纪人业务动作的第一次还有………… 新人业务动作第一次 打电话 社区 开发 画 户型图 端口 发帖 收钥匙 收定金 开单 ………… 通常新人开第一单都是采用：1+1合作开单方式； 合作人最好是新人的师傅； 合作前，提前约定好佣金的分配； 开单后，新人一定要对师傅表示感谢。 关注经纪人业务动作的第一次 经纪人开第一单的注意事项 快速帮助经纪人开第一单 店经理必须亲自做的事情： 邀请新人共进入职的第一餐 给新人安排跑盘的区域 检查新人跑盘交付物：手绘商圈图楼盘平面图 安排并检查新人每日行程规划 陪同新人每一个业务动作的“第一次” 新人每日谈 课程内容 迎新及新人七日情 快速帮助经纪人开第一单 经纪人的心理辅导 避免误区 经纪人的心理辅导 新人在这时需要你！ 1 对师傅不满意时 2 无法融入团队 3 面对拒绝或误会时 4 同期经纪人开单时 5 同期经纪人离职时 6 谈判 失败时 新人不满意 师傅很少教我知识 师傅不够专业 师傅管的太多了 店经理要做 与新人沟通，学习需要更加主动 与师傅沟通工作方法，师傅需要担起责任、有过硬的专业知识和合适的管理方法 经纪人的心理辅导 1、当新人对师傅不满意时 要点：师傅调整工作方法+新人需要主动 经纪人的心理辅导 微博分享 经纪人的心理辅导 你可以从这些角度帮助新人分析！ 把客户当老师，从客户的拒绝/误会中学到知识 提升自己，总结经验，减少被拒绝/误会的几率 当你选择了销售，你就一定会面临拒绝/误会 换位思考，正确理解 客户拒绝/误会 0 经纪人的心理辅导 经纪人的心理辅导 经纪人的心理辅导 */48 课程研发部 如何辅导新人 课程内容 迎新及新人七日情 快速帮助经纪人开第一单 经纪人的心理辅导 避免误区 回想一下你作为新人入职第一天是什么样的心情？兴奋？激动？忐忑不安？ 你希望以什么样的方式被新同事以及新领导对待？ 换位思考，就更能感受新人的心情，让新人更快的融入你的优秀团队！ 新人第一天 迎新会中： 新人自我介绍； 同组内经纪人自我介绍； 新人大声说出自己的目标，并且得到大家的支持； 组内的每个人都送给新人一个祝福； 进行一些互动的环节，让新人初步了解销售工作。 例如：指着A经纪人，问新人是否可以叫出对方的名字。若可以，则需要给予鼓励。若答不上来，告诉新人：销售是与人打交道的，需要快速记住对方的名字。提示新人，如何运用个性的自我介绍，让对方快速记住自己的名字？ 迎新会后： 店经理询问新人感受；午餐时，主动邀请新人共享入店的第一餐！ 新人第一天 令人感动的迎新会 迎新会前： 提前告知新人，让他准备一段自我介绍和工作目标，让新人有一个心理准备； 提前告知组内其他人，每人送给新人一个祝福。 提前告知经纪人跑盘的范围 新人跑盘 告知经纪人跑盘的好处 新人可以得到的好处是： 认识链家店面和同事：便于日后业务合作和生活照顾； 跑盘让新人熟悉商圈：清楚便捷的带看路线、展现专业的商圈介绍； 跑盘帮新人快速找到楼栋，留住客户！ 新人必须知道并走进商圈内每个链家店面，主动认识店内的同事—你作为他的店经理，需要告知他这样做的好处，并追踪（检查新人收集的名片）他完成这项工作！ 新人跑盘 给新人展示手绘的商圈图，让新人知道该如何画； 画图的顺序应该先从相对简单的小区开始； 跑盘画图的顺序：画出楼→画出小区→画出社区→画出商圈； 跑盘时记录竞争对手的位置，使新人在设计带看路线时，可以避开竞争对手的店面。 检查新人跑盘的交付物：手绘商圈图楼盘平面图 每日先与新人的师傅碰面，审核师傅制定的工作行程是否可行； 过程中，店经理可以抽查新人有没有按照既定行程进行工作； 发现新人有错误的行为时，立即纠正，并且反馈给师傅 关注新人每日工作行程 对新人 对师傅 在新人在跑盘期间店经理应关注的事项 关注新人每日工作行程 使用《新人成长手册》《师徒制辅导手册》 用于帮助新人规划入职一个月（27天）的每天工作行程，量化新人每天的工作内容； 新人入职第一天，随新人物品发放到新人手中。 《新人成长手册》 店经理选定师傅的标准 1、有经验； 2、热心、耐心、有责任心； 3、愿意、善于分享。 包括哪些内容？ 《师徒制辅导手册》 选定师傅 新人 师傅 新人、师傅和责任盘的信息