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关于高校后勤管理信息化建设的调研报告（摘要） 中国高等教育学会后勤管理分会秘书处 一、大力推进高校后勤管理信息化建设工作的重要意义 后勤实现信息化管理是与高等教育发展趋势相适应的； 后勤管理信息化建设是巩固社会化改革成果的必然要求； 实现后勤管理信息化有助于先进管理模式的引入和后勤队伍专业素质的培养以及企业形象的提升； 信息技术的应用有助于强化后勤服务安全管理； 后勤管理信息化的推进有助于反腐倡廉，建设节约型后勤。 二、目前全国高校后勤管理信息化建设的基本情况 技术开发应用情况 目前应用于高校后勤管理中的信息化技术，有的是高校后勤机构根据自身工作需要组织力量，自主研发，自己使用的管理软件系统，其特点一是仅适用于本校的管理特点和需要，缺少可复制性，不适宜推广；二是不完整性，只适用某一方面的管理，如目前较多的是学生公寓管理软件，很少有综合性并能覆盖整个后勤管理各方面的系统软件；三是技术的不成熟性，多是相互借用，在别人已开发的现成技术基础上改造而成的，缺少自主知识产权，难以推广。 此外，尚有少数几家社会专业公司致力于高校后勤信息化管理技术的开发，其特点：一是技术较新，有能力开发全面覆盖后勤管理的软件系统；二是有较强市场推广能力。但是其缺点在于不熟悉高校后勤的实际工作，其开发出的技术在实际应用中往往需要反复多次调整和修改，而且由于社会专业公司专门致力于高校后勤信息化管理技术开发的较少，因此，高校后勤可选择余地甚小。 目前全国高校后勤系统在信息化技术的应用上，基本是各自为阵。在饮食管理上普遍仅限于应用一卡通售饭系统。公寓管理在信息化建设相对起步较快，较多学校应用了公寓管理系统软件，并实行网络在线管理，实现了学生公寓的房态、人员、床上用品、公寓设备、服务等的信息化管理，目前较有代表性的软件有：河北省学生公寓专业部、山东省理工大学、重庆工学院学生公寓管理中心、陕师大后勤集团、浙大新宇集团等单位分别开发的学生公寓管理软件，有些在本省高校广泛采用。清华大学最近也投巨资自主开发出了清华学生公寓管理信息平台，使该校学生公寓管理信息化一步到位。 随着近年来各地教育行政机关，后勤研究会和高校后勤实体网站的相继建立，普遍面对一个重大课题就是如何把后勤网站与高校后勤服务管理的信息化相结合。目前，中国院校后勤信息网、浙江教育后勤网、陕西高校后勤商务网、天津教育后勤基建网等网站都在探讨如何为后勤信息化管理提供服务，特别是网上商务服务。一些学校在建立后勤信息化管理平台的同时，加强后勤网站的建设，实现在线网络管理，如陕师大后勤集团已做到后勤全面信息化管理，后勤集团总经理可以在异地通过互联网在线办公，处理后勤日常事务，网上发出指令，其信息化建设成效较为显著。 然而总体上说，目前高校后勤信息化程度还很低，市场上的相关系统软件，较为分散，鱼龙混杂，尽管学校有较大的需求，但难以选择和把握，因而影响和制约着后勤信息化的实施。 信息化建设的推进工作情况 由朱宝铜处长牵头，分会秘书处和中国院校后勤信息网编辑部具体组织的教育部发展规划司课题“中国高校后勤改革发展分析报告”中，已把高校后勤“信息化建设”与“社会化改革”、“产业化发展”、“标准化管理”和“思想文化建设”五个方面的工作做为今后相当长的时间里，中国高校后勤改革发展进程中的五大任务和五大课题进行系统研究，目前课题已近结题。 分会2005年6月在重庆组织了第一次“全国高校后勤管理信息化建设交流研讨会”，全国高校后勤领域主要的信息化管理软硬件技术研发机构和应用单位在一起进行了充分的交流和研讨。近年来，学生公寓专业部也举办过若干次公寓信息化建设交流会。此外，河北、山东等省的寓专部也分别在本省组织过公寓管理系统软件的评比和交流活动。这些活动对全国高校后勤信息化建设工作起到了较大的推动作用。 就地区的整体来看，北京市高校后勤信息化建设工作发展态势非常喜人。北京市教委后勤处今年在高校后勤信息化建设方面加大推进力度，目前，已将这项工作纳入重点推进计划，并专门成立 “北京高校后勤信息化管理课题组”，从后勤管理、机构设置、运行的结构优化，岗位的绩效评估与ISO9001、HACCP两个标准化的结合都在进行研究和探索，目前，北京的92所高校近1/3的高校后勤已完成或正在建设后勤信息化管理体系，到今年年底，将有50%的学校完成后勤信息化管理体系的建设。 随着高校后勤改革发展，全国高校后勤越来越重视信息化建设，据中国院校后勤信息网和北京后勤信息化课题组的不完全统计，每天都能接到高校后勤十余个电话，咨询后勤信息化管理的事宜，而且数量呈上升趋势。 三、在全国高校后勤系统大力推进信息化管理的可行性 后勤信息化管理系统的基本架构 信息化管理系统的搭建，首先就是建立后勤实体（集团）与其下属各个中心（职能部门）的沟通管道，也就是针对后勤办公室管理系统，让下属