礼仪圣经I.docVIP

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礼仪圣经读书笔记 一,关注礼仪形象 1,生活妆:底妆不宜过于浓厚,眼妆最好选择和自己肤色相近的颜色,黑色睫毛使眼睛看起来更加明亮,棕色则是比较柔和.腮红宜淡,唇彩可以是橘色,粉色,红色.透明或者是浅色的指甲油是最安全的. 2,得体的服装:考虑到接待客户,还是小西装,套装比较得体一点. 3,服装的色彩搭配:将颜色控制在三色以内,以没有花纹的纯色为首选. 4服装的质感:保持干净,整洁 5,香水的使用:离体30厘米,不喷在脖子上和白衣服上. 6,包包的使用:办公室用庄重的纯色皮包,一旦磨损立即更换. 二,站姿 1,身眼直,肩平垂,脚并拢60度,军姿! 2,拍照时,面朝正面,身体稍内倾. 三,坐姿 1,勾股定理,女并腿,男分腿。 2,男手膝盖,女手大腿。 四,走姿 1在站姿的基础上摆臂10~15度,摆动大腿关节,带动小腿前进。 2,高跟鞋尽量声音小一点。 3,捡东西防走光,一手护胸,一手护臀。 五,为自己增添魅力 (1)手势:1竖大拇指,好,了不起 倒竖表鄙视。意大利表示“一”,在希腊,表示“够了”,倒竖表示“厌恶”,在美国,英国,澳大利亚大拇指向左或向右表示要搭车。 食指和中指表示“胜利”。手指向内有侮辱人的意思,若伸直手臂即使向外仍然有侮辱人的意思。 Ok手势,在我国表示“3”,在法国表示“没有”或“0”,在日本,缅甸,泰国表示“金钱”在在突尼斯表示“傻瓜 伸食指表示“1”,在法国啊“请求提问”,新加坡“最重要”,澳大利亚“再来一杯啤酒”, (2)微笑, (3)说话时: 看对方的眼睛,看左眼 (4)递接东西: 1,双手, 2,尖状物品要把尖对自己, 3,现金一定要装在信封里。 (5)接电话: 1耐心接听 2面带微笑 3及时接听 (6)打电话: 1选择适合的时间,7~10点, 2先说“您好”, 3思路明确,注意形象。 (7)手机的使用: 1医院,飞机等精密仪器附近禁用,拍照功能慎用, 2信息内容要文明, 3上班时间不要频繁发短信, 4选择适合的手机铃声。 六、 介绍 介绍的称呼方式 姓名称呼 1职业称呼 2亲属称呼 3职务称呼 4一般称呼:已婚的—夫人,太太 未婚的—小姐 不知婚否的__用“女士”。

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