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营销心理学学习心得 新学期新气象，新起点新风貌，新课程新收获。这学期我第一次接触了人 生的第一次新课程——营销心理学。 第一次的接触， 第一次的学习， 第一次的感触，第一次的收获 ?? 它让我学会了很多，受益匪浅，令我终生难忘。我想，这次营销心理学的学习将给的的人生带来很大的影响。 今后如果有机会， 我希望我可以继续近一步、更深的学习营销心理学，近一步探索营销心理学的奥秘。 通过这段时间对营销心理学的学习， 使我了解了有关心理学的基础知识， 学会了通过对他人心里的分析而更加了解、 接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。 通过这段时间的学习， 我了解到营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律， 而且研究营销者、 竞争者、利益相关者的行为与心理规律， 它使企业能够真正做到对各方面都‘知己知彼’ ，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律， 明白竞争对手对自己决策的反应， 明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。 在经济日益发展的今天，人们的生活越来越宽裕，市场经济也愈来愈活跃，市场营销活动也日益普遍， 市场营销活动在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显，从而也产生了对市场营销人才的大量的需求。 同时也促进了市场营销理论在更广的领域和更深的层面的发展和运用。 在当今经济迅猛发展的今天， 市场的竞争也也越来越激烈， 为了赢得广大消费者的青睐， 厂商及销售管理人员不断开拓新颖的营销战略， 打折、赠送、积分等等参差不齐的方法随处可见。 在这样竞争日益激烈的市场营销下，抓住消费人员的心理活动愈来愈重要。只有了解、 透析到消费者的消费心理， 销售情况才能取得理想的成果。 进而，学习营销心理学也就成为市场营销学的人员必不可少的课程。 这对于销售人员来说是一次很好的学习机会，也是销售人员不断进步、不断进取、不断提升的机会。所以，学好营销心理学是我们不可或缺的，我们要不断、用心的学习、探索。 成功营销从心理开始。随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日益激烈，消费需求日趋多样化。 在这种新态势下， 企业营销越来越难， 如果不分析研究消费者心理及其变化， 并据此采取有效的营销对策， 就难以在竞争中取胜。 营销活动始于对消费者需求的了解。 在感性消费日益成为潮流的市场环境下， 如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场，你甚至无法理解消费者， 成功的营销策略更是无从谈起。正如日本著名营销专家小村敏峰所说： “现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。 ”但事实是， 在激烈的商战中，一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上， 忽视了对顾客购买行为的心理状态的了解， 结果商战往往不能成功或事倍功半。 那么为什么掌握客户心理， 比起其他条件如产品的价格、 特色等，在营销上反而更有决定性呢？这是因为一切购买行为，到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品，价格、 特点都差不多， 客户最后购买甲而不是购买乙， 可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。 中国无锡的一个乡镇制衣， 因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆” ，而在竞争中脱颖而出。所以，香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心里开始” ，即从了解顾客的行为与心理规律开始。 变不可能的事情为可能。 人的心理特征具有相当的稳定性， 但同时也具有一 定的可塑性。因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和 调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。 即尽量消除不利因素， 创设有利情境， 引发自己和顾客的积极行为， 甚至变不肯能的事情为可能。 这正 是营销心理学在营销中的特殊作用， 也是它是神奇之处。 例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜； 可是，也有不少人游说了老半天， 对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里？如果你不了解自己和对方的心态， 不能摆正自己与对方的位置， 以销售者或高高在上的姿态与对方交流， 再多的语言也无用。 要取得客户的积极反应， 首先要自我催眠， 时时警惕自己， 要从销售者转换为购买咨询人的角色。 其次，要细致入微的观察对方， 把握客户的心理需求。 如能一切举中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。 全面优化营销组合，提高营销绩效。营销心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、 互动，真正进入顾客的内心世界， 使营销创意 （产品策略创意、品牌创意、广告选产创意、企业形象创意等） 真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系， 是“将心比心” 的互动关系， 就好像恋人一样， 由前者追求后者。 这就要求营销人员应当费尽心思， 努力倾听顾客的心声， 而且还要领悟他们在购买行为中的感受。 很多时候， 知道客户如何感受比了解