- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
已被服装人转了 300 万次的销售话术
顾客:太贵了!
导购:是的,我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,谁挣
钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价,
气质和魅力是无价的。您看您,穿上我们这款衣服多有气质,多有魅力啊。
为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的!
顾客(试穿完之后):我在去转转
导购:是的,买衣服一定要货比三家。可是,我觉得,第一眼的感觉是
很重要的,买衣服嘛,有时候就是买感觉,买喜欢!
顾客:我怀疑你们的质量不好
导购:是的,我理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您
没有穿着过我们品牌的衣服,对我们的品牌不是很了解,您的担心是正常的,
但是我很负责任地告诉您,你不必担心。
顾客:你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊,为什么你们的要贵这
么多啊?
导购:是的,现在看起来一样的衣服太多了,正是因为我们品牌的衣服
风格好,时尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起来一样,其实很多细
节还是不一样的,来,您先体验一下。
顾客:我试不出感受
导购:是的,感受很重要,感觉加专业更重要,衣服不光穿给自己看,
更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你,这款衣服很适合你(说出适合
的地方,越具体越好)
款型不好,我不喜欢
是的,我能理解您的感觉,可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很
重要,感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对
您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看,对我们其实也没有什
么好处。你就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,你随时拿回来调换。
质量不好
是的,我能理解您的感觉,毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服,对我们
不是很了解,没有关系,您先体验一下,给我们提提意见和建议。以便我们
更好的为你提供更优质的服务和商品。
理便宜一点
是的,是的,我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,谁挣
钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价,
气质和魅力是无价的。您看您,穿上我们这款衣服多有气质,多有魅力啊。
为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的!
我没有听说过你们的品牌
是的,能理解您的感受,我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的
户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消费者买单。
我们品牌一直致力至提供高品质的产 品和服务给顾客。很多都是老顾客回
来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。
颜色不好
回答一:是的,我能理解您的感觉,可能和你平时穿衣的习惯不太一样。
感觉很重要,感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的,我们一
定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看,对我们其实也
没有什么好处。你就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,你随时拿回
来调换。
回答二:是的,我能理解你的感受,但您穿这件衣服的气质和魅力非常
好(身材衬得很诱人),我觉得颜色并不是最重要的了。
我没有带钱
哇,现在成功的人哪里会带钱嘛,都是信用卡啊,我们这里也可以刷卡
的
我也没有带信用卡
哇,您更成功了,打个电话,会有人来给您买单的
我也没有带电话
没有关系,我借给您
有没有赠品
有
什么啊
世界上最好的东西
什么东西啊
祝大姐越来越年青,越来越漂亮,祝先生越来越英俊,越来越潇洒,祝
您小孩健康成长,聪明伶俐,祝你们家老人福如东海,寿比南山!
都是老款
是的,感谢您对我们品牌的关注,这是我们的经典款,去年,上个季买
得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们联系品牌公司又订做了
一批,是经典基础上的改进款,改进了工艺,面料、设计师,生产线,尺寸。
您穿上后,更有气质与魅力
如何处理与顾客的关系
情景 1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议
正确应对(三夸法和引导性动作):
● 您真有眼光,这件衣服是我们 的新款和畅销款,以您的气质,我相
信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。
● (如果顾客还是没有行动)先生,你买
文档评论(0)