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已被服装人转了 300 万次的销售话术 顾客：太贵了! 导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣 钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价， 气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。 为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的! 顾客(试穿完之后)：我在去转转 导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是 很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢! 顾客：我怀疑你们的质量不好 导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您 没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的， 但是我很负责任地告诉您，你不必担心。 顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这 么多啊? 导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服 风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细 节还是不一样的，来，您先体验一下。 顾客：我试不出感受 导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，衣服不光穿给自己看， 更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你，这款衣服很适合你(说出适合 的地方，越具体越好) 款型不好，我不喜欢 是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很 重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对 您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什 么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。 质量不好 是的，我能理解您的感觉，毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们 不是很了解，没有关系，您先体验一下，给我们提提意见和建议。以便我们 更好的为你提供更优质的服务和商品。 理便宜一点 是的，是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣 钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价， 气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。 为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的! 我没有听说过你们的品牌 是的，能理解您的感受，我们品牌的宣传力度的确不够，很少打大型的 户外广告和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。 我们品牌一直致力至提供高品质的产 品和服务给顾客。很多都是老顾客回 来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。 颜色不好 回答一：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。 感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一 定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也 没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回 来调换。 回答二：是的，我能理解你的感受，但您穿这件衣服的气质和魅力非常 好(身材衬得很诱人)，我觉得颜色并不是最重要的了。 我没有带钱 哇，现在成功的人哪里会带钱嘛，都是信用卡啊，我们这里也可以刷卡 的 我也没有带信用卡 哇，您更成功了，打个电话，会有人来给您买单的 我也没有带电话 没有关系，我借给您 有没有赠品 有 什么啊 世界上最好的东西 什么东西啊 祝大姐越来越年青，越来越漂亮，祝先生越来越英俊，越来越潇洒，祝 您小孩健康成长，聪明伶俐，祝你们家老人福如东海，寿比南山! 都是老款 是的，感谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，去年，上个季买 得非常好，很多顾客没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了 一批，是经典基础上的改进款，改进了工艺，面料、设计师，生产线，尺寸。 您穿上后，更有气质与魅力 如何处理与顾客的关系 情景 1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 正确应对(三夸法和引导性动作)： ● 您真有眼光，这件衣服是我们 的新款和畅销款，以您的气质，我相 信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。 ● (如果顾客还是没有行动)先生，你买