西安邮电大学经济与管理学院电子商务概论课件第2章 电子商务框与交易模式.pptVIP

（3）基于中介的电子商务交易模式 2）垂直B2B的电子商务:行业类网站 一半在江浙一带。 例如：中国化工网、钢铁网、水泥网、服装网、食品产业网等。 不同行业网站的功能有差异。 盈利模式：以广告为主，还有在线拍卖、招标、信息发布、链接等。 （3）基于中介的电子商务交易模式 2）垂直B2B的电子商务 行业垂直类B2B的主要挑战如下： ①规模经济和网站的营销。个体规模小，难以形成品牌积累；构建完整产业链体系较难。 ②水平与垂直之争。优势互补，竞争激烈。 ③差异化的竞争。是行业垂直类的发展之路。 案例2.3——慧聪网 6．我国B2B电子商务发展状况分析 （1）我国B2B的发展概况 1）我国B2B电子商务发展速度较快 根据iResearch（艾瑞咨询）必威体育精装版推出的《2007-2008中国B2B电子商务发展报告》数据显示，2007年中国通过B2B电子商务的交易额突破了2万亿元，较上年增长65.9%。 2）总体规模较小，水平较低。目前参与电子商务的企业仅为22.3%。 3）行业间差异明显 根据CCID的调查，在各行业中，电子行业的电子商务的参与比例较高，达到了35.1%，其次是汽车行业，建筑和电力行业参与比例较低。 （2）B2B电子商务发展中存在的问题 1）定位需要明确。包括建站目标、目标用户、网站功能。 2）商务环境有待完善。安全、基础设施、商业信用、法规、标准化等问题。 3）企业参与的积极性有待提高 2.3.2 B2C电子商务模式 1．B2C的含义 B2C（Business to Customer，B2C或B to C）电子商务是企业与消费者间的电子商务，是企业对消费者通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术，把本企业或其他企业提供的产品和服务，直接传递给消费者的新型商务模式。 该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；销售（询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付款等活动。 2．B2C的优势 （1）B2C企业与传统企业相比，经营上的变化，最明显的是管理流程和规则的变革。 （2）B2C电子商务模式能为顾客提供全新的服务方式。 （3）B2C的电子商务模式可更快速、方便地为顾客服务。 3.B2C电子商务的购物流程 用户注册 商品有哪些信誉好的足球投注网站选购 下订单 付款 收款确认 配送中心 送货 图2-7 B2C的购物流程 4．适于在线销售的商品 （1）有一定的品牌知名度； （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍等； （3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品； （4）价格有竞争优势的商品； （5）能重复购买的商品，如日用品等； （6）有标准规格的商品； （7）能用多媒体有效展示的商品； （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 5．B2C电子商务的基本要求 从管理的角度来看，B2C电子商务的基本要求有如下几个方面： （1）企业战略定位要适当 （2）协调市场渠道 （3）加强信息的管理 （4）加强对交易定价的管理 （5）加强后勤管理系统 6．B2C电子商务的模式 （1）无形商品和服务的电子商务模式 1）网上订阅模式 2）付费浏览模式 3）广告支持模式 4）网上赠与模式 案例2.4——携程旅行网 （2）有形商品的电子商务模式 有形商品指的是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。 虽然目前互联网上所进行的有形商品的交易仍然不十分普及，但还是取得了很大的进步，网上成交额有增无减。 7．B2C电子商务的企业类型 （1）商品制造商 商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品。这种方式不仅给消费者带来了价格上的优势，而且减少了商品库存的积压，同时制造商与消费者的联系更加直接。在这方面做的较成功的企业有DELL，海尔，联想等。 7．B2C电子商务的企业类型 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 这类企业是纯网络型零售企业（完全电子零售商），网上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马逊（Amazon）网上书店，该书店目前已成为全球最大的网上书店。 7．B2C电子商务的企业类型 3）经营着离线商店的零售商 该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售商。“鼠标”是互联网业务的代名词，而“水泥”是传统业务的代名词，“鼠标”+“水泥”指的是与传统行业联系比较紧密的网络企业，或者是既具有传统行业背景又具有网站的企业； 比如美国的沃尔玛、IBM、中国北京西单商场、上海梅林正广和、海尔等。 案例2.5——亚马逊网上书店 2.3.3 C2C电子商务模式 1．C2C的含义 C2C（Customer to Customer，C to C或C2C）电子商务是消费者（个人）对消费者（个人）的电子商务模式。 2．C2C的优势 首先，C2C能够为用户带来真正的实惠