温州大学瓯江学院管理学课件第四章 决策.pptVIP

第四章 管理与决策 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 ——约翰.麦克唐纳 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 一、什么是决策 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标， 从两个或多个可行方案中选择一 个合理方案的分析和判断过程。 西蒙认为现代决策应是四个阶段： （1）情报活动阶段。这一阶段主要解决“做什么”的问题，是审时度势、确定决策问题和决策时机的阶段； （2）设计活动阶段。这一阶段是寻求多种途径解决问题的过程，即制定和分析各个可供选择的行动方案； （3）抉择活动阶段。这一阶段是预先估计、评价和选择方案的过程，即从多个备选方案中选择一个特定的行动方案； （4）实施活动阶段。这一阶段是执行、跟踪和学习的过程，即制定详细的执行计划，努力实施，同时还要加强实施过程的监督和检查，发现偏差及时纠正。 决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程。 二、决策方案的选择标准 决策方案的选择标准： 最优标准观点—— 满意标准观点— 合理性标准观点—— 最优方案既不经济又不可行。　　　　　 科学决策遵循的是满意原则。 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 三、决策的分类 1按重复程度 程序化决策 非程序化决策 2按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 不确定型决策 3按决策的主体 群体决策 个体决策 程序化决策和非程序化决策 程序化决策：重复出现的、日常的例行问题。 －依赖与原来的解决方案或系统化的程序、规章制度。例如：请假制度 非程序化决策：偶尔发生，非常规的问题。 －没有准备好的解决方案。例如：兼并企业，新产品的营销。 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 确定型决策：每个方案只有一个唯一的确定的结果 风险型决策：自然状态及发生概率 不确定型决策：不知道自然状态或不知道发生概率 群体决策个人决策 群体决策：决策质量高；可接收程度高；时效低；经济性低；决策效果受群体大小，成员从众现象的影响，很多是形式上是群体决策，实际是个体决策。 个人决策：决策质量低；可接收程度低；时效高；经济性高 中央企业决策失误损失逾百亿 　　 2004年，审计署对国家开发投资公司等10户中央企业原领导人员任期经济责任进行了审计。这10户企业资产总额14221亿元，审计资金占51％。 发现决策失误造成损失较为严重。10户企业对外投资、借款、担保等造成损失145亿元。主要是由于不按程序决策、违规决策和管理不善造成的。 今年6月，国家审计署审计长李金华在向全国人大常委会提交的10家中央企业原领导人任期经济责任审计报告中，有两个对比数字十分耐人寻味，通过审计查出这些企业转移挪用、贪污受贿等涉嫌经济犯罪金额16亿元，但由于决策失误、管理不善所造成的经济损失却高达145亿元,145亿竟是16亿的9倍之多。可见决策失误比腐败更可怕。 决策失误是当今中国的最大失误  　　　　　　　　　　　　 　　如果说新中国自成立以来有什么失误的话，那么最大的失误　恐怕就是决策失误。从文化大革命的政治决策失误，到改革开放以来某些地方政府经济决策的失误；从大型国有企业的投资决策失误到民营企业家的发展战略失误，由此给中国国民经济乃至中华民族造成的损失无法估量。令人遗憾的是，尽管 如此，目前我们仍然没有走出决策 失误的怪圈。 1978年诺贝尔经济学奖得主、美国著名管理学家西蒙有句名言，“管理就是决策”。西方管理学界的另外一句名言同样可以　说明决策对企业成长的重要性。现代西方管理理论认为，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，其生命周期不会超过5 年，只要有一个重大的决策失误，就会葬送这个企业。改革开放以来，中国国有企业的风雨飘摇之路，充分说明了这一点　。 决策实际上是一个 “决策—实施—再决策—再实施” 的连续不断的循环过程。 四、理性决策过程 ⒈判断问题──认识和分析问题 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要