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操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件，具体事件包括：内部欺诈，外部欺诈，就业制度和工作场所安全，客户、产品和业务活动，实物资产的损坏，营业中断和信息技术系统瘫痪，执行、交割和流程管理七种类型（进一步的信息可参阅《统一资本计量和资本标准的国际协议：修订框架》，即巴塞尔新资本协议的“附录7：损失事件分类详表”）。 二、自我风险评估、关键风险指标 商业银行用于识别、评估操作风险的常用工具。 （一）自我风险评估 自我风险评估是指商业银行识别和评估潜在操作风险以及自身业务活动的控制措施、适当程度及有效性的操作风险管理工具。 （二）关键风险指标 关键风险指标是指代表某一风险领域变化情况并可定期监控的统计指标。关键风险指标可用于监测可能造成损失事件的各项风险及控制措施，并作为反映风险变化情况的早期预警指标（高级管理层可据此迅速采取措施），具体指标例如：每亿元资产损失率、每万人案件发生率、百万元以上案件发生比率、超过一定期限尚未确认的交易数量、失败交易占总交易数量的比例、员工流动率、客户投诉次数、错误和遗漏的频率以及严重程度等。 三、法律风险 法律风险包括但不限于下列风险：1.商业银行签订的合同因违反法律或行政法规可能被依法撤销或者确认无效的；2.商业银行因违约、侵权或者其他事由被提起诉讼或者申请仲裁，依法可能承担赔偿责任的；3.商业银行的业务活动违反法律或行政法规，依法可能承担行政责任或者刑事责任的。 商业银行操作风险监管资本计量方法：标准法、替代标准法、高级计量法 标准法 每年的各个业务条线 乘β系数的 得a 。 每年的各个a 相加，以上各业务条线监管资本相加为负数的，当年的操作风险监管资本用零表示。得b 三年的b 相加，在除3 KTSA= {S 1-3年 max[S(GI1-9 × b1-9),0]}/3 其中: KTSA 为商业银行用标准法计算的操作风险资本要求； {S 1-3年 max[S(GI1-9 × b1-9),0]} /3的含义是前三年操作风险监管资本的算术平均数； max[S(GI1-9 × b1-9),0]的含义是当年的操作风险资本要求为负数的，用零表示； GI1-9 = 各业务条线当年的总收入； b1-9 = 各业务条线对应的b系数。 （一）业务条线对应β系数 业务条线 对应b系数 公司金融 (b1) 18% 交易和销售 (b2) 18% 零售银行 (b3) 12% 商业银行 (b4) 15% 支付和清算 (b5) 18% 代理服务 (b6) 15% 资产管理 (b7) 12% 零售经纪 (b8) 12% 其他业务 (b9) 18% （二）标准法计算说明 业务条线 β系数 监管资本 1 公司金融 18% 18%×公司金融总收入 2 交易和销售 18% 18%×交易和销售总收入 3 零售银行 12% 12%×零售银行总收入 4 商业银行 15% 15%×商业银行总收入 5 支付和清算 18% 18%×支付和清算总收入 6 代理服务 15% 15%×代理服务总收入 7 资产管理 12% 12%×资产管理总收入 8 零售经纪 12% 12%×零售经纪总收入 9 其他业务条线 18% 18%×未能划入上述8类业务条线的其他业务总收入 第一年操作风险监管资本 － 以上各项之和 第二年操作风险监管资本 同上 同上 第三年操作风险监管资本 同上 同上 操作风险监管资本 前三年操作风险监管资本之和÷3 替代标准法 除零售银行和商业银行业务条线的总收入用前三年贷款余额的算术平均数与3.5%的乘积替代外，替代标准法的业务条线归类原则、对应系数和计算方法与标准法相同。 （一）第一种计算方法 业务条线 β系数 监管资本 1 公司金融 18% 18%×公司金融总收入 2 交易和销售 18% 18%×交易和销售总收入 3 零售银行 12% 12%×3.5%×前三年零售银行业务条线贷款余额的算术平均数 4 商业银行 15% 15%×3.5%×前三年商业银行业务条线贷款余额的算术平均数 5 支付和清算 18% 18%×支付和清算总收入 6 代理服务 15% 15%×代理服务总收入 7 资产管理 12% 12%×资产管理总收入 8 零售经纪 12% 12%×零售经纪总收入 9 其他业务条线 18% 18%×未能划入上述8类业务条线的其他业务总收入 第一年操作风险监管资本 － 以上各项之和 第二年操作风险监管资本 同上 同上 第三年操作风险监管资本 同上 同上 操作风险监管资本 前三年操作风险监管资本之和÷3 （二）第二种计算方法 业务条线 β系数 监管资本 1 零售银行 12% 12%×3.5%×前三年零售银行业务条线贷款余额