腾讯-市场族职级评定标准.xlsVIP

能力标准（市场族） 能力标准描述（市场族） 　　1）达标：　　　“关键标准项”均符合，且所有“不符合”及“部分符合”的能力标准项个数≤6项。 　　2）不达标：　　不符合上述条件者，为不达标。 能力评估要素（带*为关键能力标准项） 1级 2级 3级 4级 （一）、知识 产品/运营/市场﹡ ?掌握本职位必需的基本知识 ?能够理解本职位一般专业问题相关的讨论 ?可进行产品/运营/行业概要知识简介 ?掌握全面的产品/运营/市场知识 ?能够组织和引导本职位专业问题相关的讨论 ?理解并能灵活应用自己职位范围内的产品/运营/市场知识 同M2 ?对产品/运营/行业知识有深刻的理解 营销知识 ?掌握基本的营销知识 ?能灵活运用本职工作范围内的营销知识解决一般性专业问题 ?能发现工作中的瓶颈问题并提出合理建议 ?掌握全面的营销知识 ?能灵活运用必要的营销知识独立解决有一定难度的专业问题 ?能灵活运用营销知识独立解决复杂的专业问题 ?能发现工作中的瓶颈问题并采取有效措施改进 相关专业知识 ?掌握业务相关的财务和技术相关流程制度 ?掌握本职位相关基本的财务、技术知识 ?能描述本职位相关的应用技术和其要求 ?掌握并能在工作中熟练应用本职位相关基本的财务、技术知识 ?参与部门内和跨部门间的业务知识、专业技术的交流 ?可参与项目的预算工作 ?掌握业务相关的财务和技术相关流程制度，并能提出合理的优化建议 ?在工作中能综合考虑成本、质量、技术可行性、客户满意度的要求 ?可参与项目的预算工作 ?对多种关键专业技术之于公司业务的作用有建构性的理解 ?可履行大型项目的预算职责 （二）、 技能 营销管理 渠道管理 ?了解渠道管理的一般知识，有少量渠道运作方面的经验 ?能够理解各项渠道政策，能对客户/合作商进行正确的政策宣传 ?能够正确地执行渠道业务流程，在指导下能为客户/合作商提供合格的渠道服务。 ?熟悉渠道管理的一般知识，有丰富渠道运作方面的经验 ?能够理解并掌握各项渠道政策和流程，对客户/代理商进行正确的政策引导，提供合格的渠道服务 ?能够掌握并利用所辖领域的渠道资源开展业务，在指导下能拓展新的渠道资源 ?能独立承担渠道运作 ?能够发现渠道政策的不足之处，提出合理的优化建议 ?能够充分利用所辖领域的渠道资源开展业务，能独立拓展新的渠道资源。 ?能够有效处理渠道冲突，为合作伙伴提供有效支持和帮助，促成合作 ?能够协助制定各项渠道政策 ?具备区域/行业渠道管理和规划能力，并能按照渠道规划拓展新的渠道资源 ?对渠道信息进行深入分析，发现新的机会点 信息平台建设﹡ ?能够掌握有效的收集整理本产品领域客户信息、市场信息、竞争对手信息的基本方法 ?客户、对手信息基本准确、全面，基本符合市场真实情况 ?建立有规范、方便查询的信息档案，信息全面、真实 ?对公司的信息调查要求能及时反馈 ?能对信息进行初步的分析，能提出具有参考价值的优化建议 ?宏观环境、客户、对手及产品信息完整、全面，符合市场真实情况 ?能够主动有效的收集整理本产品领域信息，建立广泛的信息来源 ?对部门信息平台的建设提出建设性意见。 ?能对信息独立进行分析整理，所提供信息符合上级或相关部门的要求，能够提出有效的建议和意见 ?能够有效跟踪竞争对手 ?能够指导和规划信息平台的建设 ?通过敏锐的洞察力在所负责区域建立了广泛、有效、均衡、可靠的信息渠道 ?能对信息独立进行分析整理，所提供信息和意见对上级或相关部门的决策有直接、重要影响 销售计划与支持 ?理解并遵循整个团队工作计划及成本目标，在指导下制定并执行可行性较强的本职工作计划 ?在分配的任务中，理解并遵循整个团队工作计划及利润目标，可独立制定可行性较强的本职工作计划 ?能独立制定可行性较强的部门/团队工作计划和成本、利润目标，有效安排工作范围内各项事务的处理顺序 ?同M3 销售技巧 客户公关 ?在指导下能制定公关计划，并正确实施 ?掌握基本的沟通技巧，能有效地与客户/合作商进行业务沟通 ?能参与制定有效的公关计划，并正确实施 ?具有较好的公关技巧，能与区域内的客户/合作商建立全面、稳定的市场关系平台 ?具备公关规划技能，能独立制定有效的公关计划，并正确实施 ?具有较好的公关技巧，能与省级合作商高层建立全面、稳定的市场关系平台 ?能制定全面、均衡的公关规划，对客户的分析准确，对各种类型的客户都能有针对性的策略，公关策略手段有创新 ?能通过多种个性化公关手段与合作商的集团公司高层建立全面、长期、稳定的市场关系平台 商务谈判 ?事先参与谈判策划，作为项目参与人协助进行谈判，掌握基本的谈判技巧 ?事先进行谈判策划，有能力作为商务主要参与人进行谈判，掌握多种谈判技巧 ?事先进行谈判策划，有能力独立进行一般谈判，掌握多种谈判技巧 ?事先进行充分的策划准备，能很好地把握客户的心