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青岛海尔股份有限公司XX年年度报告 　　一、董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析　　XX年公司实现收入亿元，同比增长%；归属于母公司股东的净利润亿　　元，同比增长%；盈利能力继续提升，毛利率达到%，同比提升个百分点；归　　属于母公司股东的净利润率为%，同比提升个百分点；经营活动产生的现金流量净额　　达到亿元，同比增长%，持续保持良好的盈利质量。　　报告期内，主要核心业务继续保持/强化竞争优势；并推进家电业务向智慧家电、智慧家庭　　的用户交互平台转型，推进渠道综合服务业务向虚实网融合的价值交互平台转型：①冰箱、洗　　衣机业务依托多年来积淀的全方位竞争力与持续引领创新，保持行业绝对优势地位；　　②空调业务通过产品颠覆性创新与专业渠道网络拓展实现收入快速增长与盈利能力持续提升，XX年下　　半年空调业务收入同比增长超过40%；　　③热水器业务以结构升级为切入点，推出3D+电热水器、　　倍+安防系列燃气热水器等创新产品，加大热泵热水器等新业务的创新力度，继续保持行业引领；　　④渠道综合服务业务以海尔电器为平台，通过大力拓展小家电包括净水器等高增　　长生活家电品类的销售，推进物流、安装及售后业务的第三方业务的发展，保持业务良好增长。　　在国内市场，根据中怡康统计，XX年海尔冰箱零售量份额为%，位居行业第一；海尔洗衣机零售量份额为%，位居行业第一；海尔空调零售量份额为%，位居行业第三；　　海尔热水器份额为%，位居行业第一。　　在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor1　　)发布的全球家电市场调查　　结果显示：海尔大型家用电器XX年在全球市场的品牌零售量份额为%，第五次蝉联全球第　　一。按制造商排名，海尔大型家用电器XX年零售量占全球%的份额，首次跃居全球第一。　　同时，在冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜分产品线市场，海尔全球市场占有率继续保持第一。　　资本运作方面，公司及控股子公司海尔电器分别与全球一流私募股权投资机构KKR及互联　　网龙头公司阿里巴巴集团成为战略合作伙伴，充分融合战略合作方的优势资源，促进公司战略　　转型。　　——产品结构升级趋势明显，大容量、绿色节能、智能、艺术化成为行业主流。对开门/　　多门冰箱、滚筒洗衣机、变频洗衣机、变频空调等中高端产品保持快速增长，推动行业均价上　　行；根据中怡康统计，多门冰箱、对开门冰箱销售额行业占比分别同比提升个百分点、　　个百分点；滚筒洗衣机销售额行业占比同比提升个百分点。　　——行业格局保持稳定，但是竞争依然激烈。在行业增幅趋稳趋缓的背景下，通过产品创　　新和转型实现发展成为共识，行业内公司纷纷加大新品推出力度。以冰箱行业为例，在中高端　　市场，韩\欧系品牌在对开门冰箱、法式冰箱、多门冰箱等高端品类推陈出新，国内传统冰箱品　　牌在品类创新上也有所发展；在中低端市场，新进入者以价格为主要竞争手段实现销量增长。　　——互联网时代用户消费行为的改变驱动企业转型变革。互联网大幅降低了生产和发布信　　息的进入成本，消费者从产品的被动接受者变成全流程参与者和创造者，消费者参与交互及需　　求的个性化、碎片化与快变化推动企业从卖产品为中心变为以创造用户全流程最佳体验为中心　　的深度变革，以实现与用户的零距离，提升创新能力和运营效率。　　——继智能手机、智能电视快速普及后，白电智能化、网络化进程将进一步加快。随着大　　量消费电子技术的兴起，尤其是互联网、移动互联网和大数据技术的快速发展，作为家庭必需　　消费品，家电正在越来越可能被赋予平台入口、信息数据终端等前所未有的智能化属性，带来　　产品的革命性升级；而白电智能化、网络化后产业价值链延伸与生态圈的形成将带来企业商业　　模式与盈利模式的变化。　　——国内电子商务渠道销售规模继续上行。国内网民数量的持续快速增长、购买力的提升　　与网上消费习惯的形成，为电商渠道发展提供良好的用户基础；智能手机的普及与移动互联的　　发展，使手机端与PC端互补，促进网络购物市场的发展。根据奥维咨询相关报告显示，XX年　　线上市场的家电销售规模增速明显，同比增幅达到79%。　　二、公司运营回顾　　XX年公司按照网络化战略的发展要求与“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”指导　　原则，深度变革组织体系与运营机制，围绕创造用户全流程最佳体验的目标，积极探索在网络青岛海尔股份有限公司XX年年度报告　　11　　化资源、网络化组织、网络化用户三个体系的创新，建立共创共享的商业生态网，推进向互联　　网平台型企业转型。　　在运营层面，通过海尔官网()、海尔用户社区()、卡萨帝官网　　()、海极网()以及外部媒介交互资源实　　现与用户交互，实时动态掌握用户需求