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四川省委党校 四川行政学院 王 蓉 wangrong028@163.com;什么是礼仪;公务礼仪的基本理念;一、服饰礼仪;正装;男士西服服饰礼仪;1.注意西服穿着场合;2.注意纽扣使用;3.注意领带的搭配;注意西服与包的搭配;4.注意西服与鞋的搭配;5.注意整体协调;女士服饰礼仪;对外交往中女士穿裙子禁忌;二、公务交往礼仪 ;（一）介绍礼仪;（二）握手礼仪;（三）目光语;（四）正确使用坐姿语;应当避免的坐姿;（五）名片礼仪 ;六、电话手机礼仪;2.打电话 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧急不能耽误，应道对不起，以伸明。 通报自己的姓名、身份。 电话用语应文明、礼貌。 通话三分钟原则。须长时间打要预先通报。语言简洁干练。 拨错电话要道歉。 通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。尊者先放。 3.代接电话 先说不在，才能问来系何人？所为何事？须否转告？ ;4.手机礼仪 v公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下。 v在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。 v在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里（最好别放，引响衣着）。 不要把手机别在腰上、挂在脖子上。;三、接待礼仪 ;(一)乘车礼仪——小轿车;（二）引领客人的方法;——引领客人的方法（续）;会客的位置;主席台的座次;;席次的安排 面门为上 以右为尊 居中为上; ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩;;2．餐巾的使用 （1）餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。 （2）必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 （3）餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。 （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。 ;3.敬酒礼仪;敬???;4.餐 桌 六 忌;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科
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