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系统分析报告范例 　　保险公司管理信息系统系统分析　　利用信息技术对保险公司进行信息建设，已成为保险公司信息化的重要发展方向。根据收集到的各种投保单、账页和用户报表等凭证，又通过亲身实践以及向有关保险公司业务管理人员的访问调查，系统分析结果如下：　　1．组织机构　　该保险公司管理的组织机构如图l所示。　　图l组织机构设置图　　2．管理职能分析　　董事会——负责公司重大事件的决策，即决策者；　　总经理——传达总经理命令，统辖各部门有序的工作，即管理者；　　信息技术部——负责网络等软件硬件维护及公司官网的动态更新；　　业务拓展部——对外拓展公司业务，即外联；　　运营管理中心——全面负责公司日常营运管理工作的正常进行，包括核对保险、保单，处理理赔及客户服务；　　财务部——每天根据出入公司的保单及支出，统计出各种保险当日累计数字，然后登库存台账。此外，负责工资及福利的发放等各项开支；　　精算部——产品开发、再报及投资效益等方面的预测和分析；　　人力资源部——负责公司员工的招聘及培训工作，以及重大活动的人员分配。　　具体分析如图2所示：　　图2管理职能　　3．业务流程分析　　现行产品库存管理系统的业务流程图如图3所示、理赔流程图如图3所示。　　图3业务流程图　　图3保险公司用户理赔流程图　　4．数据流程分析　　1）现行系统的顶层数据流程图如图4所示。对顶层图中的数据流“l，2，3，4”说明如下：　　图4顶层DFD　　“1”：保单达成项目量。“2”：个人签保单。“3”：集团保单。“4”：保险统计月报表。　　2）第一层数据流程图如图5所示。　　图5中的数据流“1，2，3，4”与图4中的数据流“1，2，3，4”相同。　　图5第一层DFD　　题目：　　管理信息系统课程　　第一次大作业　　沈阳红光物资有限公司CRM系统分析学院：管理学院专业：工程管理10学号：姓名：　　1.系统初步调查及可行性分析系统初步调查　　沈阳红光物资有限公司地处沈阳市于洪区，是一家经营钢铁销售的中小型企业，总投资亿元，销售各种型材。自成立以来，随着形势的发展，几经改组、改革、改制，与共和国一道走过了辉煌的历程。随着企业规模的不断扩大，企业的领导者意识到客户是企业生存发展的决定性因素，因此，如何与客户保持紧密的联系，提高客户满意度、忠诚度，快速对客户的要求做出及时反应，提供最全面的客户服务支持；如何采用全新的信息处理技术，使业务人员能够及时方便地了解客户情况及背景资料；如何利用全新的信息处理技术将客户管理，服务管理工作系统化、专业化和策略化，对客户的特定要求提供个性化的，优质的售前，售中及售后服务等，已经成为沈阳红光物资有限公司进一步发展的焦点问题，而这一切都可以通过实施以客户为中心的CRM系统来解决。　　可行性分析　　可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。在这个阶段，必须就时间、人力、财力、效益、技术等要素来评估是否有足够的资源支持使用单位的需要。要从技术可行性、经济可行性、操作可行性等方面来进行研究。　　1.技术可行性　　客户关系管理系统采用ASP技术开发，由于有了大二的asp动态网页制作的基础，为本系统的前台开发打下坚实的基础。我们学习了sql数据库的相关知识，后台就可以实现了。所以在技术上本系统是完全可行的。　　2.经济可行性　　系统规模并不很大，开支较少，但需要专业人员进行维护和管理，所以系统建设需要先期投入，但系统的平稳运行将给企业带来潜在效益。对于本系统的经济可行性来说，主要的开发工具的选择，ASP、SQLServerXX都比较简单、实用，价格也比较合理，是比较理想的开发工具。　　3.操作可行性　　对于用户来说，合理、方便、快捷的系统设计布局和即时的响应速度，足可以满足各种企业人员的不同需求，所以在进行系统设计时考虑到这些，将企业的基本信息做期初设置，把企业的信息服务作为开发的根本，建立操作简单、界面友好、使用灵活、实用性强、安全性高的系统。　　2.组织结构及管理功能分析组织结构　　沈阳红光物资有限公司是一家中小型的企业，客户服务部组织结构图如下：　　图1组织结构图　　管理功能分析　　能够记录客户以及其联系人的相关信息，并实现查询、修改、删除等功能；能够记录库存相关信息，并可查询库存和产品相关信息的记录，实现修改、删除等功能；　　能够记录服务信息，设计了服务模块，用以记录客户的反馈信息，并对反馈信息进行管理；　　能够进行报表管理的设置，查询客户、联系人及库存的报表信息，提供信息数据导出Excel报表及报表的打印功能；　　能够进行E-mail的管理，用于和客户联系人之间通过邮件进行联系，对联系人邮件地址进行管理；　　能够对用户权限