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管理学理论总结具体 　　管理从事计划、组织、控制、领导和激励五项基本活动。　　管理的工作有效性是从效率和效力、效果来看的。即，高效做事、做正确的事、用正确的方法。　　管理的特性　　管理的科学性与艺术性　　管理是门综合学科　　管理是不精确的学科　　管理是门软科学　　管理具有自然属性和社会属性　　组织是管理的主题，同时又是管理的对象　　管理的技能　　概念技能　　人际技能　　技术技能　　中国古代管理思想　　天时、地利、人和　　穷究事理，先谋后事　　义利兼顾、富国强民　　知人善用、赏罚分明　　刚柔相济，德刑并用　　西方早期管理思想　　亚当.斯密在国富论中提出经济人的观点和劳动分工的观点。　　查尔斯.巴贝奇对劳动分工全面解释，设计了一种工资加利润分享的制度　　罗伯特.欧文提出人力资源的观点　　古典管理理论　　泰勒的科学管理理论　　工作定额　　能力与工作适应　　标准化原理　　差别计件付酬制　　计划与执行职能相分离　　实行例外管理　　法约尔的一般管理理论　　企业6类经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动　　将管理职能分6类，计划、组织、指挥、协调、控制　　管理的14条原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结　　韦伯的行政组织理论　　权利基础　　理想的行政组织　　行为科学管理理论　　产生：霍桑照明实验　　梅奥人群关系理论：　　工人是社会人不是自然人　　企业中存在非正式组织　　现代管理理论　　管理程序学派　　行为科学学派：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素；X(人是自私的)Y(人是无私的积极的)决策理论学派：西蒙的管理决策新科学系统管理理论学派　　权变理论学派　　管理科学学派　　经验主义学派　　企业社会责任的基本原则　　经济目标与社会目标相统一法律要求与社会要求相协调企业契约与社会契约相兼顾的原则企业社会责任的主要内容　　企业对员工负责　　企业对服务对象负责企业对环境的负责　　企业对竞争者的责任企业对社会居民的责任　　第二章决策与计划　　决策的原则：　　最优原则　　满意原则　　合理性原则　　直觉原则　　决策的类型：　　定量决策与定性决策　　战略决策与定性决策　　程序化决策与非程序化决策　　单项决策与序贯决策　　管理学总结　　管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程，这是由现代管理理论创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。　　管理：一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导与指挥、控制等职能来优化配置人，财，物和信息等资源以有效实现既定目标的过程。计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。组织职能：管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构以使组织成员能够共同工作，　　实现组织目标的过程。　　管理的二重性：1自然属性2社会属性　　管理者的角色　　人际角色:人际角色直接产生于管理者的正式权力基础，管理　　者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，　　他们就在扮演人际角色。　　信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人　　具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。　　决策角色：在决策角色中，管理者处理信息　　并得出结论。　　管理者的技能　　技术技能　　人际技能　　概念技能　　泰罗的科学管理理论　　观点:1科学管理的的根本目的是谋求最高工作效率。　　2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3施行科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻　　底变革。　　制度:1对工人提出科学的操作要求，以便合理利用工时，提高工效。2在工资制度上实行差别计件制。　　3对工人进行科学的选择，培训和提高。　　4制定科学的工艺流程，并以文件形式固定下来以利推广。　　5使管理和劳动分离，把管理工作过称为计划职能，工人的劳动称为执行　　职能。　　甘特用线条表示计划图表，称甘特图。　　乔布蕾斯夫妇以进行“动作研究”而著称。　　福特创造了第一条流水生产线——汽车流水生产线。　　法约尔的组织管理理论：组织理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合　　理化，管理人员职责分工的合理化。　　人群关系论的代表人物是梅奥　　观点：1企业的职工是“社会人”。　　2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业中实际存在着一种“非正式组织”。　　4企业应采用新型的领导方法。　　马斯洛的需要层次理论　　两个基