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网站知识库――战略管理咨询工具 PEST分析 战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。其中PEST 含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。 P——Political,政制法律环境，主要考虑影响客户战略的政治、法律因素，如外交政策、产业政策、环境保护等等，以及对客户战略有重要意义的政治和法律变量，如关税和进出口限制。 E——Economic,经济环境，主要考虑影响客户战略的经济特征、经济联系、经济条件等等。如劳动生产率水平、消费模式、货币市场模式、税率、通货膨胀。 S——Social,社会文化及自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构、教育水平、风俗习惯等社会因素，以及地区或市场的地理、气候、资源、生态等因素。 T——Technological,技术环境，主要考虑影响客户战略的技术水平、技术政策、发展动态、RD能力、产品生命周期等因素。 政治法律环境 政治法律环境 经济增长 货币政策 利率汇率 投资、就业 经济环境 技术变革速度 产品生命周期 新技术 技术环境 人口、地理 教育 生活方式 社会价值 生态保护 社会文化、自然 企 业 法律 政府 法规 五力模型 五力模型是“竞争战略之父”迈克尔·波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出的，它对企业战略制定产生了全球性的深远影响。用于竞争战略分析，可以有效分析客户的竞争环境。 五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及来自目前在同一行业的公司间的竞争。 一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，如图所示。 替代品的其他企业 替代品的其他企业 潜在的新进入者 销售者之间的竞争 来自企业争夺有利 市场地位和竞争优势 供应商 购买者 1．供应商的讨价还价能力 取决于： (1) 供应商所在行业的集中化程度。 (2) 供应商产品的标准化程度。 (3) 供应商所提供的产品在企业整体产品成本中的比例。 (4) 供应商提供的产品对企业生产流程的重要性。 (5) 供应商提供产品的成本与企业自己生产的成本之间的比较。 (6) 供应商提供的产品对企业产品质量的影响。 (7) 企业原材料采购的转换成本。 (8) 供应商“前向一体化”的战略意图。 2．购买者的讨价还价能力 取决于： （1）集体购买。 （2）产品的标准化程度。 （3）购买者对产品质量的敏感性。 （4）替代品的替代程度。 （5）大批量购买的普遍性。 （6）产品在购买者成本中占的比例。 （7）购买者“后向一体化”的战略意图。 3．新进入者的威胁 新进入者威胁的严峻性取决于一家新的企业进入该行业的可能性、进入壁垒、以及预期的报复。其中第一点主要取决于该行业的前景如何，行业增长率高表明未来的赢利性强，而眼前的高利润也颇具诱惑力。 对于第二点和第三点的威胁，客户需要研究进入壁垒的难易的条件因素，如钢铁业、造船业、汽车工业，规模经济是进入壁垒的重要条件，此外还有产品的差异条件，如化妆品及保健品业产品的差异条件是进入壁垒的主要条件之一。 4．替代品的威胁 决定替代品压力大小的因素： （1）替代品的盈利能力。 （2）替代品生产企业的经营策略。 （3）购买者的转换成本。 行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁。 利益相关者分析（Stakeholder Analysis） 用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织)，帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。 利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东 银行和其它债权人 供应商 购买者和顾客 广告商 管理人员 雇员 工会 竞争对手 地方及国家政府 管制者 媒体 公众利益群体 政党和宗教群体以及军队 其它 1．利益相关者的角色 利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是，所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，因此如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。 除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工