智慧社区解决方案案例.docVIP

文档名称 智慧社区 关键字 智慧社区 作者 产品中心— 知识分类 智慧社区 类别 ICT 适用对象 社区 主要内容 本系统将实现社区的数字化、人性化管理，然后通过互联网以门户网站为入口，使用户能够通过终端与小区智能管理系统和家庭智能家居系统进行交互。 （一）、智慧社区 系统拓扑图如下： 智慧社区系统采用现代化的网络技术和信息集成技术，建立一个沟通住户与住户、住户与小区的综合服务中心、住户与外部社会的多媒体的综合信息交互系统。该系统以社区中心机房为枢纽，有机的将社区数字化服务、物业数字化管理、社区智能化管理结合起来，真正的实现 1）住户与住户之间的信息联通 2）住户享受小区电子购物、家政服务、自动缴费等快捷服务 3）社区管理自动化。 下面进行详细介绍： 1.1社区智能服务系统 1.1.1 智能卡系统 智能卡系统指通过一张非接触式身份识别卡来实现门禁、停车场出入、低值消费等多种不同功能的智慧管理。非接触式Mifare卡具有传输速度快、加解密速度快、安全可靠、防冲撞等特点。 门禁系统主要安装在各公寓单元门、重要设备机房、电梯轿厢和各地下停车场出入口及人流出入口等处，单元门采用单向读卡，主要机房和主要出入口采用双向读卡验证方式。管理方式采用集中管理方式，区域内控制器通过RS485总线的方式将数据线汇总到二级机房内，再通过TCP/IP的方式传输到监控中心机房内。 1.1.2小区一卡通消费管理 以小区现有连通所有家庭的宽度网络为基础，以小区停车场/门禁系统IC卡(或者中国电信发行的卡)为载体，设立统一的运营服务中心，结合数字化社区、呼叫中心，协调后台运营支持部门、前台服务部门和各协作商家，向业主提供综合的、一揽子的服务，包括社区物业服务、自营的增值服务、外协的代办业务、社区内及周边加盟商业提供的会员制商业服务，卡主可以使用因特网、电话、呼叫中心等多种途径，通过社区一卡通运营中心对各内部、外部商业机构的调度，获取各类型增值服务和外延服务，例如：医疗保健、美容美发、餐饮服务、费用代缴、机票服务、酒店预订、旅游服务、汽车租赁、电、租赁、家居服务、干洗服务、花店服务、汽车代维、场馆预订等等，业主用一张卡就可以享受社区内全部的服务，物管企业可以利用本系统实现对住户的全面运营服务，同时获取增值业务利润。 小区一卡通及数字化社区系统运营图 1.1.3数字化社区网站 数字化社区网站是在本社区内搭建网络服务平台，将社区服务信息如物业信息、周边商铺信息、餐饮信息、医疗信息等发布到社区网站并推送到每家住户的智慧终端，住户通过智能终端或者电脑及移动终端就可以方便的查找自己所需要的服务，并且得到及时的上门服务。 智能终端界面 社区网站的主要功能： 网上物业服务 网上物业公告 查看物业公司发布的各种通知、公告； 物业费用网上交费 方便住户查看每月的应交费用，并可以直接网上支付 网上投诉 住户在网上提交投诉，并查询投诉处理结果 网上报修 住户在网上提交报修要求，并查询派工、跟进情况 社区一卡通消费记录网上查询 住户从网站上查询使用一卡通消费的详单，并可以网上支付充值 社区一卡通消费记录网上充值 卡主通过网上支付为社区一卡通IC卡充值 社区活动网上召集 查看物业公司或小区居民社团组织的各种活动安排，并可网上报名。 网上调查 参与物业公司、相关行业协会或政府机构组织的各种网上投票调查 网上数字化家园 家庭网站 拥有自己的个性化网站，网站的功能有：家庭BLOG、与生活息息相关的各类服务链接，等等； 我的日志 可记录家庭生活的细节，使邻居间增进对您和您家庭的了解。 家庭积分 积分是对忠诚用户的奖励，当积分达到一定数量后就有机会换取实物奖品或优惠券。 家庭相册 电子相册能方便的管理家庭影集，且查看方便 家庭店铺 将家庭里的闲置商品、二手物品进行登记销售或以物换物 留言板 留言板是家庭与邻居、物业、商家最直接便捷的对话窗口；给物业公司留言投诉；与商家讨论产品与商情。 社区网上商城 小区购物 能方便的购买到物美价廉的商品，其中购物与家庭积分进行挂钩，网上订购之后配送由呼叫中心安排 出租出售 与权威的二手房机构和交易网站合作，为业主提供方便、快捷、高效的全程无忧售物业的服务 网上订餐 通过与服务商的结合，给您带来大量餐饮信息和让利实惠 违章查询 登记车牌号或发动机号后，违章通知自动转发；登记驾证号后，自动提前提醒年审的时间； 看病挂号 您只需在“看病挂号”上输入该院的诊疗卡或身份证等有效证件号码，预定看病时间，小区网即会自动帮你完成挂号任务。 1.2社区智能管理系统 1.2.1闭路电视监控系统CCTV 闭路电视监控系统将分别布置在各公寓单元出入口、区内主要道路、地下停车场、重要设备机房房间、公建办公服务区以及部分重要需设防的区域。 1.2.2电子巡更系统 由于离线式电子巡更系统具