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生殖健康咨询员咨询技能考核大纲 PAGE12 / NUMPAGES12 生殖健康咨询员咨询技能考核大纲 生殖健康咨询概述（4%）第一节 生殖健康咨询的含义 1、咨询员为服务对象提供帮助的过程 2、咨询形式是咨询员与服务对象的谈话与交流 3、咨询目的是通过咨询服务保障服务对象的生殖健康 4、咨询机制是咨询员通过了解需求、评估风险，让服务对象做出知情自主的决定，并最终有效地执行决定第二节 生殖健康咨询的特点 1、双向性 2、社会性 3、隐私性 4、渐进性 5、反复性第三节 生殖健康咨询的原则 1、以人为本原则 2、价值中立原则 3、尊重隐私原则 4、坦诚谈性原则 5、综合咨询原则第四节 生殖健康咨询的任务* 1、探究服务对象在性生殖健康方面的咨询需求 2、提供与服务对象咨询需求和问题相关的信息 3、帮助服务对象认识和评估风险，促进行为改变 4、让服务对象做出知情、自主、自愿并可行的决定 5、帮助服务对象制订执行这些决定的具体计划 6、开发服务对象执行这些决定时所需要的技能 生殖健康咨询的程序和框架（6%）第一节 咨询的基本程序 1、信息收集及信息分析 2、明确需求并综合评估 3、做出计划及执行决定 4、预约随访及跟踪服务第二节 瑞迪（REDI）框架的主要步骤* 1、营造和谐的氛围 2、探究服务对象的需求 3、帮助服务对象做出知情自主的决定 4、制定/执行决定的计划第三节 聚集（GATHER）框架的主要步骤 1、热情礼貌的问候服务对象 2、询问服务对象的相关情况及其背景 3、为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内容 4、帮助服务对象做出合适的知情自主的决定 5、向服务对象解释或澄清一些情况 6、制订回访日程表 生殖健康咨询中的信念和态度（6%）第一节 咨询员的咨询理念和咨询态度 1、咨询员的咨询理念 （1）尊重 （2）平等 （3）中立 2、咨询员的咨询态度 （1）热情 （2）信任 （3）鼓励 （4）不评判第二节 影响服务对象的理念和态度的对策 1、建立和谐的咨询关系 2、尊重服务对象的理念 3、平等的对待服务对象 4、自觉采取不评判态度 生殖健康咨询的工作规范（6%）第一节 咨询的制度要求 1、人员要求 2、环境要求 3、程序要求 4、记录要求第二节 咨询室的设置规范 1、咨询室设置应遵从的基本原则 （1）充分考虑服务对象的心理需求 （2）充分考虑服务对象除交谈以外的其它需求 2、咨询室设置应满足的基本条件 （1）咨询场所要独立与安静 （2）咨询室中座椅的安置要得当 （3）常用物品的准备要充分 （4）挂图及教具的摆放要慎重 （5）咨询室要设置明显标识牌和信息准确的服务联系卡第三节 咨询记录的主要涵盖内容* 1、服务对象的一般情况 2、服务对象的主诉或需求 3、评估服务对象的情况 4、服务对象的决定情况 5、随访计划第四节 咨询资料的管理和使用规范** 1、记录规范 2、管理规范 3、使用规范 4、必威体育官网网址规范 生殖健康咨询中的咨询技能（35%）第一节 生殖健康咨询中的初次接待 1、做好咨询前准备工作 2、热情接待和自我介绍 3、向服务对象承诺必威体育官网网址 4、询问服务对象咨询需求 5、阐明服务对象权利和义务第二节 生殖健康咨询中的提问技能 1、封闭式提问的使