2010全国高校辅导员年度人物事迹.docVIP

2010全国高校辅导员年度人物同济大学辅导员严长征 （一）携手同心耀世博，引领服务育英才 1．“严司令”的备忘录——发动学生组织，创新岗前教育 2010年，上海迎来了万众瞩目的世博会。作为同济大学土木工程学院志愿者选拔工作的负责人，严长征迎来了他成为辅导员后最重大的一次考验。他结合学院与报名者的实际情况，充分发动学院学生会、研究生会等学生组织的骨干成员，采取由老师掌握全过程，学生干部直接参与选拔细节的形式，严格按照材料递交、初审、面试和综合评分的顺序，公平公正地在全院筛选出了523名志愿者。选拔工作井井有条，同时又锻炼了学生的组织与应变能力，更重要的是充分调动了学生的主动性与积极性，增强了学生组织的凝聚力。由于他在选拔过程中指挥若定，一丝不苟，大公无私的作风，为他在学生们中间赢得了“严司令”的美名，而出色的选拔工作也受到学院领导一致好评。 选拔工作后的志愿者培训工作更加重要。为了提升自身的专业能力与培训水平，更好地培训志愿者，“严司令”放弃了寒假休息时间，结合目标培训对象的基本情况，多方面采集有关素材，同时努力熟悉指定课件、培训视频和相关的培训资料，以优异的成绩取得了世博志愿者培训师资格。3月底刚刚带队参加美国土木工程师学会东南区学生组织大会回国的得他，还没来的及倒时差就立即投入到志愿者的培训工作中，共完成5个场次，超过2000人次的志愿者专题培训。他还积极联系各学院的人气老师轮流对志愿者进行特色的个性化培训，并精心挑选典型实例和生动的多媒体教材，使志愿者能够更加生动、灵活地记忆服务常识。在志愿者小组成立之后，他引导志愿者们进行了一系列有趣而有效的团队建设活动，使组员之间能够尽快熟悉和了解，融入团体。经过精心选拔和一个多月的培训，学院志愿者前期工作顺利结束，他“严司令”的形象也已深入人心，志愿者们也为成为“严家军”而自豪不已，领导更是对他赞赏有佳。 2．“白菜大哥”的世博日记——科学管理团队，用心关注细节 世博会期间，严长征也成为一名光荣的志愿者，担任城市最佳实践区高校方的轮值片区长，带领来自7个学院的2批388志愿者，完成了长达一个月的志愿服务。作为片区长，他需要管理志愿者的所有问题，包括饮食、健康、服务、安全和心理状况。由于工作性质的转变，严长征一改“严司令”的威严形象，摇身一变成了志愿者“小白菜”心目中憨态可掬、体贴入微、值得依靠的 “白菜大哥”。 同济大学世博志愿者们是“先锋部队”，不仅是世博开园的第一批志愿者，而且人数也是最多、跨度最长的一批。作为“先锋部队”是光荣而神圣的，但也因为是“第一”的缘故，问题多也就难以避免。为了迅速帮助“小白菜”解决问题，提升志愿服务质量，尽快熟悉了解世博园片区情况，“白菜大哥”脱下“白菜服”便装到每一个岗点陪岗。亲身体会客流带来的压力，观察“小白菜”们志愿服务情况，倾听他们的意见，帮助解决棘手问题。正式运营期间，他更是坚持每天至少三遍的巡岗，城市最佳实践区平面面积不大，但20个岗点在各展馆内外、楼上楼下，全部岗点走一遍也要1个半小时，入园30天，“白菜大哥”严长征基本在每个岗点都至少陪“小白菜”们站过一班岗，与2个批次384名志愿者都有面对面的交流。很多“小白菜”至今都对这“白菜大哥”记忆深刻，“有他在，我们心里踏实”。 “白菜大哥”没有停止思考与前进的步伐。他摸索并制定了“点面结合、时尚激励、文化疏导”的工作方案，通过挖掘典型人物、制作时尚激励品、建设班车与休息室文化等手段，多途径激励、维护志愿者士气，多角度疏导志愿者心理与情绪，全面树立同济大学世博志愿者的时代形象，营造同济学子参与世博、奉献世博的良好氛围。此外，他还探索了“2+3+x”管理模式，在城市最佳实践区推广实行。 为了减轻每一名“小白菜”的劳动强度，他制定了科学的轮岗制，采用做一休一，使各岗位志愿者都能在一小时工作后就得到及时休息；同时发挥了自己在心理咨询方面的特长，把在学院内的心理疏导工作移植到了园区，全面了解每一颗“小白菜”志愿者的心理健康状况，尽自己最大努力为他们排解压力。一名受过严长征“辅导”的志愿者说：“和‘白菜大哥’谈心感觉就像手机充电，他的话能说到我心坎里，再苦再累，和这位大朋友聊聊我就又有服务动力了！”。对抗枯燥的业余生活是保证服务质量的重要工作，除了每天晚上的鼓励和例行活动，“白菜大哥”还努力地营造特色文化氛围来激励志愿者。生日会是片区休息室文化的一个亮点，每当集体生日时，严长征这位“白菜大哥”都会送给“小白菜”们一份小礼物。留言本文化，也是第一志愿服务期间媒体关注的一个亮点，每个小组设有一个留言本，志愿者们利用轮岗休息的时间，在留言本上图文并茂的记录服务的经验、收获与心得，与其他班次的志愿者形成交流。为了防止意外事故的发生，每天晚上离开园区，作为“白菜大哥”的他都要在保证每一个“小白菜”安全上车后，他才