第四节系统的模块设计.docVIP

PAGE 137 - PAGE 1 - 第四节 系统的模块设计 一、系统需求分析 作为一个现代物流系统工程，该工程应该满足以下需求： 1、各地货物信息共享 每种货物从客户请求到货物被送抵目的地应该包括以下几个基本动态信息：货物入库通知, 客户需求确认, 货物出运安排, 货物实际出运日期,货物实际到达日期, 货物提货记录等。 各公司对每笔货物的每一动态应该每日定时定批量上传至中央数据库服务器，中央服务器上的自动控制系统就会将从各地传上来的数据自动转换入数据库。 2、各大点的联网 通过各个点间的联网，可以迅速，及时，有效地掌握货物的动态。 3、互联网站建设及网上货物跟踪 任何一个客户都可在全球各地上网查询货物的价格、所订货物的实施动态，及存量情况。 在物流公司的主页上，系统将提供以下几种子页面： 1)单票货物查询页面：输入货物提单号、业务编号可查询该货物基本情况及动态列表。 2)批量货物查询页面：输入托运人代码、时间，屏幕将列出货物清单，点击某行货物后便可以查询货物的明细动态。 3）运价查询页面：客户可以随时了解各种货物的运价。 4）船期表查询页面：通过该页面，客户可以掌握有关船期方面的信息。 5）密码管理页面：通过该页面，实现对客户及货物的安全管理。 二、系统模块划分 根据以上对系统的需求分析，该物流商务信息管理系统可以设置以下模块： 1、营销分析模块 1）客户服务功能 这里的服务包括运输、仓储、再加工、配送以及信息的及时可得性等，虽然运输是其中的核心环节，但对于一个物流公司而言，其客户服务范围已远远超过这一点。一旦接到定单，必须将货物进行从发货人到收货人的整个物流供应链的服务，即使仅有一票零担货无法完成“满仓满载”也要执行，因此突出了为客户服务，另客户满意的宗旨。 通过客户服务，可以有一个统一面对客户的企业形象，可以第一时间内获得客户的需求，可以记录与跟踪每个客户的状况，可以随时获取企业所能够提供的有关产品和服务的情况，可以获取你所需要的各类知识和经验，从而优化业务过程，获取和分析市场状况。 该功能为客户提供电子商务服务、信息查询（包括船期查询、运价查询、货物跟踪、服务指南等）、信息传递等网上服务，旨在适应网络信息时代与市场经济的需求，体现面向市场、贴近顾客的方针，改善公司形象，提高服务质量，增强竞争能力。 2、信息管理功能 客户信息一般分为静态信息和动态信息。静态信息又称基本信息，例如，客户的名称、地址、有关的联系人、电话及传真等。动态信息有出货信息、合同号及执行情况等。根据客户信息，系统可以进行客户分析并定期给出销售策略，以达到获取客户及市场的目的。 客户信息管理通过对市场、销售、服务的管理，借助于互连网、便携式电脑、手掌型电子设备和移动电话等常用的高技术终端产品，将员工、客户、市场等营销因素进行有效的集成，使客户能够获取最大价值的服务，使供应商获得最大利润，增强对客户需求的理解，获得多方位的效益。 3、折扣及提成控制功能 一旦某位客户的某张定单或某个阶段的运量达到一定的数量，系统也可以自动得计算其红包或回扣，同时，该信息也会反馈到财务系统。 4、营运管理功能 营运信息来源于客户对物流公司的定单。它有效地对整个货物托运过程进行控制，完成并简化定单处理过程与销售报价、协议运价及客户特殊项目信息的相连，将价格表、价格信息分组，并汇集客户的特殊价格信息。此外，系统也可以对销售报价进行跟踪、评估，一旦有定单生成，便可用报价信息更有效地计划定单日期。 系统跟踪公司所有的销售合同，全面了解交货及价格协议。销售合同可用来生成销售定单，计划库存，以及跟踪财务周转。通过报表帮助公司对销售业绩进行评估。其当前、过去的信息都可以以数字化或图表化的形式得到，从而实现对客户及供应商的信息跟踪。系统也可以检查仓库存量、定单及托运状态，计划定货至交货时间，或生成库存补充定单。 2、接单模块 接单模块是客户的登陆模块。客户可以通过网络，方便地将托运或托管的货物清单送给物流管理部门。除一般货运信息外，还应提供货物明细信息的维护功能，以保证在进行配送货物时不混乱、不丢失。 从图10-9可以看出，接单业务有三个界面：客户、货物的详细资料，历史信息及物流策划。定单中货物、客户的详细资料包括：客户名称、地址，货物的收货人、发货人，预计的收货及发货时间，货物的优先等级、特殊要求以及有关的货物描述等内容。历史信息是根据客户和货物的情况进行统计以做出的营销策略。物流服务策划是对该票货物的情况选择合适的运输方式，并记录有关的分包承运人、箱号、提单号等情况，以备跟踪货物动态。 运输分析模块 运输分析模块有