2013年广西玉柴机器股份有限公司企业质量信用报告-玉柴集团.DOCVIP

广西玉柴机器股份有限公司 2014年8月 PAGE22 / NUMPAGES24 广西玉柴机器股份有限公司 2013年质量信用报告 本报告以广西玉柴机器股份有限公司2013年1月1日-12月31日期间质量管理活动为主线，简要介绍玉柴质量发展状况。 2014/8/8  目 录 一、前言 （一）编制规范 （二）企业简介 二、质量管理 （一）公司理念 （二）内部质量管理 1.质量管理机构 2.质量管理体系 （三）企业质量诚信 1.质量诚信管理 2.质量文化建设 （四）企业质量基础 1.企业产品标准 2.企业计量水平 3.认证认可情况 4.特种设备安全管理情况 （五）产品质量责任 1.产品质量承诺 2.产品召回情况 3.“三包”责任 4.质量奖励 （六）质量风险管理 1.质量投诉处理 2.质量应急管理及风险监测 三、2014年展望 （一）总体目标 （二）总体思路 一、前言 （一）编制规范 1.可靠性声明：本公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完全性承担个别及连带责任。 2.覆盖范围：本报告组织范围是广西玉柴机器股份有限公司，为便于表述和方便阅读，“广西玉柴机器股份有限公司”在本报告中也以“玉柴股份”“玉柴” “公司”和“我们”表示。 3.时间范围：本报告以广西玉柴机器股份有限公司2013年1月1日-12月31日期间质量管理活动为主线，简要介绍玉柴质量发展状况。 4.报告发布周期：本报告今年是第二次发布，今后每三年至少发布一次。 5.数据说明：本报告是广西玉柴机器股份有限公司质量管理活动的真实反映。报告信息数据均来自公司正式文件和统计报告。 6.获取方式：本报告为中文版本。若需印刷本，请致函广西玉柴机器股份有限公司索取；若需电子文件，请查阅广西玉柴机器股份有限公司网站。 7.联系方式： 公司名称：广西玉柴机器股份有限公司 公司地址：广西玉林市天桥西路88 号 邮 编：537005 电 话：0775—3227899 网 址： HYPERLINK （二）公司简介 广西玉柴机器股份有限公司是广西玉柴机器集团的核心子公司。公司于1992年完成股份制改造，1993年改制为中外合资企业，1994年在美国纽约主板上市，是国内行业首家在境外上市的企业。公司拥有总资产160多亿元，员工9000多人，发动机年生产能力达70万台。公司总部位于广西玉林市，下辖8家子公司，生产基地布局福建、江苏、安徽、山东、内蒙古等地。 公司建立了以市场为导向，以质量为中心，以精益制造为基础，产品和市场高度结合，快速应对细分市场需求、注重过程、高度协调的玉柴特色精益经营管理体系（YCOS），全面提升了公司的商品力、制造力、营销力、体系力等综合竞争力，为推动公司的创新发展打下了坚实基础。 公司研发实力雄厚，建立了南宁、玉林两个国内科研基地，拥有处于国内领先水平的工程研究院、国家级企业技术中心、国家认可实验室、国家工程实验室、博士后工作站，并与国内外30多家院校及发动机科研机构合作，共同建立了10多个产品技术研究开发中心。依托强大的研发平台，公司先后承担了10项国家“863”高科技前沿研究课题，主持并参与了38项国家、行业标准的制修订工作，拥有产品及技术专利1600多项；成功研制出我国第一台轿车用柴油机、第一台城市客车混合动力（ISG）、世界第一台可再生空气混合动力。2012年和2013年，公司主持和参与的发动机关键技术项目连续两年获得国家科技进步奖二等奖。 公司产品包括10大平台27大系列的微、轻、中、大型柴油发动机和气体发动机，功率覆盖60～2000KW，是国内产品品种最丰富、型谱最完整的发动机生产企业。公司产品以大功率、大扭矩、高可靠、低油耗、低排放、低噪声、适配性强的特点，广泛应用于卡车、客车、乘用车、专用车、农用车、发电机组、轮船等领域，是国内众多整车品牌的首选配套动力。 公司秉承“专业铸造品牌、服务创造价值”的营销理念，建立了完善的营销服务体系，在全球设立了49个海内外办事处，108家海外服务代理商，3300多个服务站，5000多家配件销售网点，建成了国内行业网络规模最大、服务半径最小、三包里程最长、响应时间最短的服务网络，依托YCSS服务信息管理系统和全国统一服务热线95098，实施主动跟踪服务，形成了“捷·诚”服务品牌，业务延伸至亚、欧、美、非、大洋洲等五大洲，产品销往180多个国家和地区。2013年，公司实现销售收入221亿元，发动机销量超过50万台，继续稳居行业首位。 公司以“卓越动力、国际玉柴”为经营理念，以“用卓越和领先满足公众的动力需求”为使命，坚持走绿色工业发展之路，遵循ISO26000社会责任国际标准和联合国全球契约十项原则，构建和践