思想品德同步ppt课件第七单元我们的文化经济权利第三课维护消费者权第2课时维护消费者权益的途径.pptVIP

思想品德 ;;第2课时　维护消费者权益的途径;第2课时　维护消费者权益的途径;探究点一　做理智消费者 ;[材料解读] 消费者在消费中要保持良好的消费心理，要掌握一定的消费知识，增强防范意识，保护自己的合法权益不受伤害。;自主探究 (1)上述材料中洋洋的什么权利受到了侵害？ [精讲点拨] 洋洋的安全保障权(生命健康权)、依法求偿权等受到了侵害。;(2)如何在消费时避免遇到类似洋洋的遭遇？ [精讲点拨] 首先，树立正确的消费意识，抵制不良信息的诱惑，学会辨明是非，防止消费陷阱。其次，树立消费者的权利意识，懂得消费者应有的合法权利。第三，掌握必要的消费知识，在消费过程中了解产品或服务等的真实情况，如购买商品时，要注意看商品的保质期、有效期、厂家等。第四，要有维权的意识，购买或接受服务消费时，应注意索取、保留发票或其他有效票据等。;(3)列举??实生活中消费不和谐的事例。 [精讲点拨] 如经营者单方面制订的霸王条款、伪造商品生产日期、仿冒知名商品包装、虚假宣传广告、欺骗性有奖销售、生产销售假冒伪劣商品、提供劣质服务等。;第2课时　维护消费者权益的途径;例1　针对上海福喜肉食品公司在生产过程中存在违法违规行为以及麦当劳等连锁食品经营单位使用问题食品原料的情况，国家食药监总局发布公告，部署各地彻查涉事企业。;[解析]本题主要通过问题食品来反映生活中存在一些食品安全隐患，从侧面也说明了不诚信现象和生产者缺乏社会责任感，侵害消费者权益。对于第(2)问要学会从不同的角度思考来保证食品安全问题(国家、消费者、经营者……)。;[答案] (1)①说明我国食品安全存在隐患，严重影响人民群众的生命健康。②人们的诚信意识、社会责任感(思想道德水平)有待提高。 (2)经营者：提高素质，树立良好的信誉和形象；遵守职业道德；诚实守信，依法经营。消费者：增强维权意识，依法维护自己的合法权益。国家：加强公民道德建设，提高公民的职业道德、社会责任感；建立健全法制，加大执法力度。;探究点二　学会维护消费者的合法权益 ;[材料解读] 纷繁复杂的社会生活中，消费者合法权益受到侵害的现象时有发生，消费者在掌握消费知识避免受到侵害时，也需要掌握维护合法权益的正确途径和渠道，树立正确的维权意识。;自主探究 (1)面对小广的问题，你认为谁的方法更可取？ [精讲点拨] 小玲的观点较可取，因为寻求消费者协会帮助，是解决问题的正当途径之一。 (2)请对上述材料中其他三种说法分别进行简单评析。 [精讲点拨] 其他三种说法都是缺乏维权意识的体现。小林“就当花钱买个教训”的说法是消极、退让的表现。小飞“只能怨自己不识货”的说法也是错误的，消费者享有公平交易权，有权获得有质量保障的商品。小柳“修一修”的说法也不合适，商品有质量问题可以找商家或厂家解决，以维护自己作为消费者的权益。;(3)请你给小广出主意，他该怎么办？ [精讲点拨] 首先可以去商店和经营者协商，要求调换或退赔。如不成，可请求消费者协会调解，还可以向工商部门申诉，或向人民法院提起诉讼。;第2课时　维护消费者权益的途径;例2　某市“12315”共接到消费者咨询申诉举报15772件，同比增长22.12%，其中申诉1310件，涉及争议金额340.66万元，为消费者挽回经济损失139.51万元。材料体现的维护消费者权益的途径是(　　) A．与经营者协商和解 B．忍气吞声，自认倒霉 C．向???关行政部门申诉 D．向人民法院提起诉讼;[解析]C　本题主要考查学生对“维护消费者途径”的理解，从某市“12315”接到消费者咨询申诉举报数据中可以看出，当消费者的合法权益受到侵害时，可向有关行政部门申诉。　　　;课 堂 小 结;解读：漫画《囧途》反映了消费者维权难的境况。需要全社会共同努力，切实维护消费者利益，让消费者敢于并善于维权，并能够切实得到制度保障，降低维权成本。